Bricoman Avignon

"A l’intention de pierre une personne très compétent a l’écoute réactif et souriant. Un grand merci a se monsieu pour tout les conseil qui nous a apporter au question que nous lui avions demander."

"Pas mécontente d'y être allée, je suis reparti avec la moitié des matériaux souhaités pour ma salle de bain."

"Équipe, sympathique et professionnelle Conseil technique, chaleureux"

"Vente de matériaux de mauvaise qualité ! Achat de bande antidérapante autocollante de la marque 3M à 17€ le rouleau de 4,5ml. Produit collant 24h et se décolle ensuite. Impossible de le recoller après ! Une honte de vendre un tel produit avec un tel défaut ! Les bandes ont été collé sur une terrasse en bois poncé auparavant, lors de la pose tout a était respecté (températures, pas d'humidité/ pluie etc). 16 rouleaux jeté à la poubelle pour un total de de 270 € ! J'espère une reprise du SAV en faisant fonctionner la garantie de 2 ans, mais peu d'espoir car comme il disent souvent nous reprenons que les produits neuf !"

"Personnel au top : compétent, souriant et très aimable. Une expérience agréable en magasin, je recommande."

"Bon rapport qualité prix sur du carrelage. Personnel sympathique, disponible et de bon conseil"

"Livraison de gravier Le personnel sur place a bien su me conseiller et le créneau de livraison était bon."

"Très bon accueil, retrait commande rapide et facile"

"j’ai effectué un achat le 2 septembre 2025 dans ce magasin. À peine rentré chez moi, je constate qu’un des deux articles achetés est cassé. Le produit est encore dans son emballage avec son code-barres, mais comme la remise du ticket de caisse n’est pas systématique si l’on ne le demande pas expressément, on me refuse tout échange. Montant de l’achat : 27 €. Une somme dérisoire comparée aux dépenses que je comptais réaliser pour la rénovation complète de mon appartement (carrelage, parquet, sanitaire, outillage…). Résultat : pour un simple refus de reprise, Bricoman s’est privé de plusieurs milliers d’euros d’achats futurs. Le plus choquant n’est pas seulement le refus, mais l’attitude du personnel du service retour : agressivité, mépris et phrases telles que « je m’en fous », « c’est votre problème », « pas de ticket, pas de retour ». Une telle manière de traiter un client est tout simplement inadmissible. Je tiens toutefois à remercier le vendeur qui a tenté d’intervenir pour effectuer une recherche informatique du ticket (malheureusement sans succès). Ce monsieur, lui, a compris ce que veut dire le mot “commerçant”. Mais au final, aucune solution ne m’a été proposée. Je ne félicite pas la direction commerciale de cet établissement, ni pour son attitude, ni pour la formation donnée à ses salariés. Pour ma part, je n’achèterai plus dans cette enseigne, quitte à aller plus loin pour me fournir."

"Personnel inexistant !!! sur leur téléphone ou à blaguer entre eux pas du tout professionnel!! limite on dérange lorsqu'on a besoin d'un renseignement ! Il faut pas s'étonner que maintenant les gens achètent sur internet"

"Un grand merci à Alexandra qui s’est occupée de moi pour le carrelage ! J’avais un gros souci pour obtenir une palette complète (un seul bain de carrelage) et elle a trouvé la solution : faire livrer la totalité sans passer par une commande fabricant. Vraiment top ! Merci également à Yanick pour sa gentillesse et son aide. Une équipe efficace et très professionnelle ! C’est grâce à des personnes comme eux que ça me donne envie de revenir."

"Je fréquente ce dépôt depuis de très nombreuses années (bien avant son déménagement) et ai toujours été globalement satisfait de l'ensemble (produits, accueil, prix). Tout n'était pas parfait mais personne ne l'est. Habitant loin (100 km A/R) j'ai pris l'habitude de vérifier les disponibilités des produits qui me sont nécessaires avant de partir en prenant en considération une marge d'erreur raisonnable. Je ne peut constater qu'une tendance à la dégradation du traitement de cette information fournie au public: stocks erronés voire faux, produits manquants. Quand on annonce sur le site un stock de 102 (CII) articles le client qui n'en a besoin que de 10 devrait raisonnablement pouvoir espérer les trouver à l'ouverture. Ce jour 102=0! Rien! Nada!. Résultat obligation d'acheter un produit différent qu'il va falloir adapter (perte de temps) et qui en plus est plus cher! ''C'est la faute à l'informatique'' sera la seule (mauvaise et inacceptable) réponse. De très (trop) nombreux articles sont manquants (bacs vides) ou mal répertoriés (pas de prix). Certes on est au mois d'août mais le dépôt est bel et bien ouvert et il existe des secteurs (extérieur notamment) où il est bien géré et où les clients (dépôt ou magasin on reste des clients qui paient) sont très bien accueillis, conseillés et bien considérés (il faut aussi dire ce qui va bien). Quand on gère un ''commerce'' on évite d'affecter à l'accueil une personne qui n'aime pas le contact avec le public préférant manifestement se concentrer sur ses fantaisies capillaires. Avignon est une ville où se trouvent au moins 2 dépôts 3 GSB (Grande Surface de Bricolage) et de nombreuses grandes surfaces généralistes. Ce n'est pas en laissant se dégrader la qualité de vos prestations (qui furent longtemps parmi les meilleures) que vous allez réussir à tirer votre épingle du jeu dans une situation aussi concurrentielle."

"Aucun conseiller à la raison et le seul qui a il vous donne pas le temps et les conseils nécessaires pas très motivant du coup je suis allé ailleurs j'ai fait mes achats"

"Écart de prix de 20€ sur une porte de douche par rapport au prix affiché sur internet. En prime, ce qui était sûrement la responsable des caisses, n’est pas réceptive du tout et me traite de lourd devant tout le monde à la caisse quand je lui montre le prix affiché sur internet, mais c’est apparemment « pas la même chose » et « ils n’ont pas la main sur le site en magasin » … bref pas honnête car vous avez quand même la main sur la caisse et pas du tout réceptif et même impoli car moi je n’ai insulté personne."

"Cette enseigne est bien achalandée, ses prix sont intéressants et le personnel serviable."

"Prix imbattables.. Weldom pas loin derrière, mais vraiment, Bricoman, imbattable.. Je connaissais l'enseigne à Fréjus.. J'ai toute une maison à construire.. Bricoman Avignon va me voir souvent.. Par contre, le lien qu'ils m'ont envoyé par mail pour activer mon compte, ne fonctionne pas, serveur introuvable..🤔"

"Deuxième passage aujourd'hui j'ai attendu avant de me faire un avis mais c'est très très long les vendeurs ne viennent pas malgré plusieurs demandes. Une fois enfin la vous laisse fasse à la palette de carrelage et demerdez vous."

"Un désastre...personne dans les rayons...vendeur qui fuit qd il voit qu'on cherche un renseignement. Suivi de commande zéro. Retrait de marchandises aucune aide, même pas un minimum. Alors je sais bien que les salaires sont peut être pas élevés mais qd même. Il y a quelques années Bricoman était réputé pour avoir des vendeurs bricoleurs eux même, ils renseignaient bien mais alors là c'est terminé. Bien décevant 😔"

"magasin de matériaux et d outillages très complet à des prix compétitifs. Le personnel connaît très bien ces gammes de prduits, et on peut reserver et commander via le site .Je recommande"

"Hier, Je suis allée faire 2 achats chez Bricoman Avignon. Lors de mon premier passage en caisse, la caissière et son collègue à coté d'elle, ont éclaté de rire lorsque j'ai demandé de l'aide pour charger 5 sacs de colle de 25 kg dans ma voiture. Ironiquement le vendeur s'est débarrassé du problème en désignant une personne de couleur qui arrivait à point pour se charger de la tache ingrate! Bon gré mal gré, ce dernier s'est exécuté sans rechigner avec gentillesse et refusant un pourboire. J'ai du passer une seconde fois en caisse pour acheter du travertin et il m'a de nouveau rendu service, alors que son collègue était toujours présent en caisse les bras croisé, plein de mépris, le sourire en coin. Je lui ai dit que je pouvais faire un rapport sur internet concernant son attitude et il m'a rétorqué : allez-y! Par ailleurs, dans votre magasin, ma maman âgée de 75 ans a déjà subit ce genre d'attitude concernant le refus de l'aider au chargement. Chez Bricoman Avignon, il semblerait que l'on aime, ni les femmes, ni les vieux ... ni les personnes de couleur !"

"Gros problème de mise à jour des stocks 80 kilomètres pour des faitieres normalement en stock Finalement rien sur place 2 jour après toujours la même le site n a toujours pas été mis a jour"

"Achat vendredi pour livraison lundi nikel. Un peut de mal car la carte fidélité n'était pas reconnue , le souci a vite était réglé, la livraison c'est super bien passé un très bon chauffeur très professionnel et sympathique."

"Dommage qu'un seul interlocuteur n'ait pu me fournir les renseignements attendus. Il faut faire chaque rayon pour rencontrer chaque responsable de rayon! Un calvaire...."

"Bravo à toute l' équipe du Drive mais aussi du magasin. sympathique et efficace merci"

"mérite pas 1 étoiles caissiere désagréable pas un sourir en plus de ça au téléphone plus jamais j'irai chez castorama ou leroy merlin la prochaine fois"

"Un immense merci à toute l’équipe de Bricoman pour leur service exceptionnel ! Les vendeurs ont été incroyablement accueillants, disponibles et professionnels du début à la fin. On sent une vraie passion et un souci du client, ce qui fait toute la différence. Une expérience d’achat comme on en voudrait partout – je recommande les yeux fermés !"

"Professionnel du bâtiment depuis 1993, Construction Général du bâtiment,RGE , Qualibat,les produits Bricoman sont de qualité,les prix sont corrects avec de net baisse sur certains produits,le personnel féminin de caisse matériaux très agréable et serviable,dans l espace matériaux nous sommes régulièrement bien aidé et servi,les livraisons sont très avantageuses,en ses moments difficiles cette enseigne apporte une aide économique Bravo et fidèle client"

"Super magasin de bricolage où l'on trouve facilement ce que l'on recherche. Cependant j'enlève 2 étoiles car les 2 hommes qui semblent faire la manche devant le magasin n'inspire pas un climat de confiance et de sécurité... Que ce soit pour le client ou même pour le personnel du magasin..."

"rien a dire sur le magasin propre et lumineux par contre la caissiere etait d une aimabilité............ a vous refroidir c est bien dommage"

"bonnes informations par téléphone pour du parquet récemment arrivé en magasin, commande prête en 2 h comme prévu, récupération de la marchandise emballée sur palette et directement chargée de suite dans mon fourgon, personnel sympa, vraiment tout parfait ! merci"

"Des vendeurs disponibles dans tous les rayons, tous les vendeurs ont été supers sympathiques et de bon conseil . Cela fait du bien de se retrouver dans un magasin où tout le monde est accueillant et souriant Je recommande vivement"

"Attirée par le prix concurrentiel de Bricoman et bien qu'habitant à 45km, c'est la 2ème fois que je récupère une commande en drive. Les employés de ce magasin ont toutes les qualités qu'on trouve rarement chez le personnel des grandes enseignes: amabilité, disponibilité et compétence. Bravo et merci."

"À mon avis ils sont clairement en manque de personnel le personnel et sympa mais extrêmement lent tu attends 30 min minimum pour avoir un mec au rayon électrique quand ta croise un il connaît que son rayon 😂 des flèches"

"Je remplis à peine le petit réceptacle, car je n ai besoin quasiment que de la grande vis. La caissière me compte un supplément sans me le dire!! honteux !"

"Un magasin à prix justes avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Le magasin d'Avignon est très bien organisé et l'accueil est impeccable. J'ai notamment pu obtenir des conseils auprès de Rachid (rayon outillage) qui est très attentionné et serviable à souhait auprès de ses clients 👍 Vous pourrez remarquer comment il prend grand soin de son rayon en poussant le détail jusqu'à placer toutes les truelles en éventail dans leur carton de présentation 😅 Gentillesse en caisse également. Ne changez rien 👍"

"Très bon accueil, personnel disponible et compétant. Merci à Rachid et à sa collègue pour les renseignements et la commande du complément de matériel, très réactif, très pro. Matériel de grande qualité à prix très correct. J'ai fait 100 km pour venir dans ce magasin, je reviendrais. Je recommande vivement. Cordialement. Retrait du complément de ma commande le samedi 25.01.25: Personnel très sérieux, agréable. Ma commande m'a été remise immédiatement. Merci de votre accueil et de votre professionnalisme. Je recommande vivement cet établissement. Cdlt."

"J'ai commandé un échafaudage sur le site Bricoman. A mon retrait de commande, à première vue j'ai cru que c'était un échafaudage d'occasion (une très mauvaise occasion) que l'on m'amenait, les plastiques étaient complètement cuits par le soleil, certains cassés, d'autres s'effritaient. Comment est-il possible de garder en rayon un tel article?"

"Attention aux mauvaises surprises et manque de suivi . Le carrelage a un défaut de bain ( il n'y en a pas) ça vient du fournisseur OK, mais personne ne prend en charge le dossier, aujourd'hui on vous rappelle promis mais c'est jamais le cas et à chaque fois c'est la même chanson. En tout cas faites attention ⚠️. Sur une maison autant vous dire que l'erreur coûte chère. Je déconseille ce magasin."

"Très agréablement surpris par l'agencement du magasin et des rayons j'ai presque tout trouvé ce que je cherchais et même ce que je ne cherchais pas ! Personnel à l'écoute, une mention bien pour la jeune caissière d'hier soir très très sympathique !"

"Très bonne enseigne de bricolage discount. LES PLUS : le drive avec du choix en matériaux, du sable aussi. Toujours un employé qui saura vous orienter. Gamme assez large et variée. LES MOINS : Parking mal agencé pour les particuliers. Rayons parfois fermés."

"Bonjour encore et encore des problèmes d'étiquetage et de produits mal rangés c'est récurrent chez vous et nous fait perdre un temps fou en caisse car personne de disponible pour contrôler rapidement un prix donc c'est le client qui doit se deplacer et faire une photo du balisage. Exemple aujourd'hui sur des lampes affichées 4 euros et passent à 6 euros en caisse apparemment un vendeur n'a pas mis les bons produits cela peut arriver mais ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème..le facing c'est la base du commerce surtout quand il n'y a plus employé pour nous servir.sans parler de la (pauvre) hôtesse qui prend toutes les remontrances des clients mécontents..."

"Bonjour Hélène, je revient sur mon (coup de gueule du Lundi 19 mars 2019 : aucun vendeurs dans les rayons , des allées fortement encombrées à la limite de la sécurité : bon ils doivent être en formation marchandisage !!) Après une visite que j'ai faite dernièrement il est à constater que la circulation dans les allées est fluide , les intervenants qui travaillent dans les rayons ( mise en place, chariot électrique) balisent les entrées pour avertir les clients du danger des manipulations, de nombreuses sangles sont placées pour retenir les marchandises empilés, présence de vendeurs: BRAVO je n'ai pas retrouver cette ambiance apocalyptique de ce fameux jour ! (Un petit effort est a faire devant l'entrée des matériaux) J'ai donc rajouter 2 étoiles. Je continue à y aller régulièrement février 2022, constatant des améliorations je rajoute la cinquième étoile bien qu'il manque quelques prix au rayon bâti et que la propreté des allées sous les auvents laisse très à désirer ??"

"Nous faisons plus d'une heure de route pour venir acheter du carrelage. On avait repéré le carrelage que l'on souhaitait, pris en photo les prix et les produits. Au passage en caisse, nous n'avons pas du tout payé le prix affiché. On paie et mettons quelques minutes à nous en rendre compte puisqu'il y a toujours une différence logique entre prix au m2 et prix du carton. Nous rentrons pour signaler l'erreur, nous attendons plus de 20min pour voir un conseiller et finalement on ne nous rembourse pas la différence car pour le premier le prix du produit en photo n'est pas affiché et pour le second il fallait lire la toute petite etiquette sans photo. Super le service au client. On a passé 1h30 dans le magasin et on on a payé 15e du carrelage affiché à 12e et 23e un carrelage affiché en tout petit à 23e et en tres gros à 7e. C'est la première fois que je vois un commerce où on ne facture pas le prix affiché. Esperons être à la fin des mauvaises surprises..."

"Déçu de mes derniers achats. -Le travertin gris énormément de plaques très abîmées à l'intérieur des paquets de 4 plaques. Pour choisir sur la palette 1 paquet sur 4 sans plaque cassée . Apparemment cela ne gêne personne. - colle flex WEBER sûrement un mauvais stockage beaucoup de matière agglomérée dans le sac."

"Vraiment pas serviable du tout ! J'ai demandé de l'aide à l'accueil pour m'envoyer une personne charger mon véhicule, j'ai la main et le poignée cassé. Mes ouvriers que je paie ne pouvaient pas se déplacer car ils doivent finir le chantier au plus vite. On m'a répondu, NON ! on ne charge pas. Bon...bé... d'accord. Du coup...voyez par vous même en images...une amie, une femme...et personne ne nous vient en aide ! 10 sacs de béton de 30kg chacun à charger😢 Heureusement qu'une amie était là, pour le faire à ma place. Heureusement...il y a Brico dépôt 😊"

"Superbe magasin tout neuf, des allées spacieuses, tout est bien rangé, et il ne manque rien pour qui veut effectuer petit comme grand travaux. Et pour ne rien gâcher de très bon prix."