Bricomarché Apprieu

"Magasin qui est utile pour se dépanner en cas d'urgence, les prix sont très élevé comparaison avec l'entrepôt du bricolage jusqu'à 30 euro d'écart sur un pot de lasure v33 ou sikkens de la même contenance.... Pareil pour wago prise ect.."

"Un magasin au top avec une équipe à l’écoute, je recommande !"

"Très joli magasin, bien agencé et agréable à parcourir. Le choix est vaste avec beaucoup de produits pour tous les besoins, à des prix vraiment attractifs. Le personnel est accueillant, disponible et très compétent, toujours prêt à conseiller. Une adresse à recommander sans hésiter !"

"Cet établissement n'a aucun respect client. Malgré la démonstration de leur malhonnêteté, ils ne reconnaissent rien. Pour un Kit d'isolation Porte de garage, il affiche un prix de 41,25€ en magasin en rupture de stock. Je consulte le stock en ligne sur leur site, il est indiqué 32,50€ avec remise 8%, soit 29,90€. Malgré cette démonstration, la direction du site a refusé d'appliquer ce tarif. Voilà ce que l'on peut qualifier de voleur.... Après une énième mauvaise expérience, je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce Bricovoleur..."

"Très mauvaise expérience avec une employée du magasin qui m'a manqué de respect avec son ton agressif et montant dans les décibels comme si elle sermonait son enfant. Il s'agit d'une dame d'un certain âge, plutôt petite, cheveux court et grisonnant, avec des lunettes et une voix stridante quand elle est agacée. Concrètement voici notre expérience : En caisse, une erreur de prix se produit (article passant à 7€50 au lieu de 6€50). La caissière me demande donc de prendre en photo l'étiquette du produit en rayon. Même si ce n'esr pas mon rôle, sans rechigner, je m'empresse donc de retourner en rayon prendre la photo. Entre temps, la caissière demande à une collègue qui range des produits de me suivre à ce propos de soucis de prix. Cependant, je ne l'ai pas vu me suivre jusqu'au rayon et je retourne en caisse apporter la photo que je venais de prendre. De retour en caisse, l'employée mal lunée m'interpelle de manière très exaspérée et agressive et me demande de la suivre à nouveau en rayon, bien que je lui explique avoir déjà la photo. Elle me dit avec agressivité et en hurlant madame, je vous explique, on a besoin de prendre l'étiquette en rayon pour la comptabilité et éviter que l'erreur se reproduise ! . En tant que cliente, et non pas employée de rayon, je n'ai pas à suivre quiconque dans les rayons pour une histoire de comptabilité ou de mauvaise gestion des étiquetages. Ceci est de la responsabilité du magasin et doit se gérer en interne. Quand on s'adresse à une personne qui ne vous a pas encore parlé, on le fait avec respect et sans hurler, sans prendre de haut ou encore sermoner. Je conduis donc la dame à l'etiquette et au produit dans le rayon, et je retourne donc pour la 2eme fois au rayon. Puis sans même réfléchir, elle lâche très sûre d'elle non mais ce n'est pas le bon !. Aussitôt, elle se rend compte de son erreur puis prend l'étiquette qui correspondait bien au produit. De retour en caisse, la 1ere caissière demande de l'aide à sa collègue pour gérer tout l'afflux de clients. Nous suivons donc toujours la dame désagréable, qui prend un autre client avant nous, sans gène. Toujours aussi agacée et avec agressivité, elle nous demande reculer pour l'encaissement de ce client. Nous attendons notre tour, puis quand c'est à nous, on donne notre ticket d'avoir et l'employée jacasse 13 aout, vous êtes limite dans les temps ! . Je lui demande pourquoi on est limite puisque que l'on vient juste de faire l'avoir avec sa collègue quelques minutes plus tôt, puis elle se justifie avec hâte bah j'sais pas moi j'suis pas au courant ! . Donc, elle se permet de crier devant les clients qu'on est limite pour nous faire passer pour des clients mal organisés alors qu'en fait, elle avait mal lu et n'avait pas compris la situation. Bref, l'encaissement a été long, soit disant car il y avait un problème mais au vu de l'excitation et la facilité que cette dame a à s'agacer, je pense plutôt qu'elle cliquait n'importe où au point de faire planter la machine ou qu'elle ne savait pas vraiment ce qu'elle faisait..."

"Arrivé à peine devant la porte « ouverte » à 13h30 avec 2 personnes assis à table. Sans même un signe de politesse j’ai eu le droit à « c’est à 14h00 ». Je tiens à signaler et à remercier cette dame pour son accueil digne d’une porte de prison. Du coup je vais aller ailleurs donner mon argent. En réponse à votre commentaire, oui c’était certainement les horaires il n’y a pas de soucis sur ce point mais c’est sur l’accueil. Donc ne vous inquiétez pas j’irais encore ailleurs car une fois mais pas deux."

"Je met 5 étoiles a la caissière esther qui est super sympa., en plus j'avais 20 euros sur ma carte de fidélité et cest la seul qui ma dit que j'avais 20 euro sur ma cagnotte alors un grand merci a elle et surtout prenez exemple sur elle merci ......"

"Je me suis rendue le dimanche 11 mai intéressée par un parasol. Le responsable de magasin m'a indiqué que celui en exposition 'était le dernier. J'ai donc décidé de l'acheter et demandé une réduction pour l'exposition cela a été fait mais aujourd'hui je suis allée le chercher et vu qu'il y avait un enfoncement du pied du parasol et pas de croisillon comme indiqué lors de l'achat ce qui m'a obligé à acheter un pied. J'aurais aimé que le responsable m'indique ces 2 problèmes. Cela aurait été plus correct"

"Je suis allée chercher des sacs de béton dans ce magasin. Le vendeur, occupé à mettre des sachets de graines en rayon, et que visiblement je dérangeais, m'a quand même fait un bon de retrait pour retirer les sacs derrière le magasin en disant : c'est parce que vous êtes une femme, sinon on ne livre plus les marchandises derrière, vous sonnerez et je viendrai. 👍 Bon ok, merci ! Je paye en caisse et j'approche ma voiture pour le chargement. J'ai sonné et attendu, attendu .... Sans que personne ne vienne, et pourtant je voyais passer des vendeurs.... Un autre client arrive, et sonne, ne voyant personne arriver, il a sonné jusqu'à ce que quelqu'un vienne. Le vendeur me dit alors de rentrer ma voiture et approche la palette de béton de ma voiture.... Et débrouille toi !!!! Je devais charger seule 5 sacs de ciment de 35kg ! Forcément il ne pouvait pas m'aider il avait une main bloquée par une attelle, ce que je comprends. !C'est donc le client qui m'a chargé les sacs. Encore merci Monsieur. Je suis nouvelle dans la région et très bonne cliente des magasins de bricolage., J'ai mis 2 étoiles pour le vendeur qui s'est dévoué pour le retrait de la marchandise. Bricomarché vient de perdre des clients, je n'irai plus dans ce magasin"

"Le personnel est d une grande amabilité et très compréhensif."

"Magasin agréable on peut faire ses courses rapidement"

"J'habite à 5 min et j'y vais malheureusement pour me dépanner! Toujours déçu, TOUT SIMPLEMENT DES ESCROCS prix affiché non respecté en caisse. Pour exemple 5 disques abrasif grain 80 diamètre 125 vendu plus de 6€ pour une qualité mediocre une honte. Très décevant."

"Catastrophique On demande un conseil et une orientation avec beaucoup de politesse et de gentillesse Le vendeur vous indique froidement le rayon avec son doigt Je reinsiste en pensant qu il ne m avait pas compris Me fait le même signe en m orientant le rayon quinquaillerie Changez vite de métier La base du commerce est de savoir dire bonjour Merci et aurevoir Savoir rendre service et orienter son client afin de donner entière satisfaction Pas besoin de me répondre avec une réponse toute prête Soyez plus attentif lors de vos recrutement Cordialement"

"j'ai acheté une tondeuse chez eux pour être tranquille en cas de sav par rapport a un achat sur internet et ben c'est pire 2 mois déjà écoulé pour un câble de traction pris sous la garantie pas de nouvelles ils réponde même pas aux mails , j'ai contacté le sav France de ma tondeuse moi même réponse en 24 heures ils me disent que c'est pas normal ce délais ? et qu'ils peuvent rien faire c'est au vendeur de gérer . donc acheter sur internet c'est plus sur"

"Ça fait deux fois que j'y vais pour me dépanner. Les 2 fois l'article en caisse est bien plus cher que le prix affiché. La caissière m'explique que c'est soit j'ai lu la mauvaise étiquette, soit qu'un client a reposé le produit au mauvais endroit. Zéro remise en question. Sauf qu'en insistant on me confirme bien que c'est une erreur d'étiquetage. Bref, un magnifique sens du commerce et de la gestion."

"Bonjour Mr le Directeur! Eh bien après un avis plutôt négatif vous jugez qu'une simple réponse automatique fera l'affaire ! Bravo pour votre professionnalisme"

"Magasin bien agencé. Un peu plus cher qu’ailleurs mais bien pratique quand on habite à côté. La personne au bâti qui est vraiment top. M’a aidé à charger les 700kg de marchandises !"

"MAGASIN À ÉVITER. Ce magasin a des pratiques commerciales plus que douteuses. J’achète une palette entière de pellets. 72 sacs à 4,99€ l’unité (prix AFFICHÉ au drive) Arrivé en caisse avec mon bon de commande, la caissière me dit que les pellets ne sont plus vendus par palette. Mais que je peux acheter au détail des sacs au prix de 5,49€. Je fais remarquer qu’il y a plus de 72 sacs mis en vente, soit plus d’une palette. On me répond que ces sacs sont destinés à être vendus….mais pas en palette. Caissière et chef caissière particulièrement désagréables. Aucun professionnalisme."

"Je fais régulièrement des achats la bas car malheureusement c'est le seul magasin de bricolage dans le secteur mais les conseillers sont très rares et pas très bon. Le service commercial est catastrophique. Ils font aucun geste même si on achète en grosse quantité. Ils remboursent pas même si on leur ramène un produit le jour même avec la facture et sans avoir touché a l'emballage. Je suis très déçu de ce magasin"

"Un large choix de produits mais pas efficace au service clefs."

"Magasin rempli de panneaux vidéos pour de la pub, c'est invivable, impossible de se concentrer dans ce capharnaüm, à fuir. Dommage pour l'achat physique en magasin mais on est bien mieux chez soi à commander sur internet !"

"Conseillers qui n'en n'ont bien souvent que le nom .( pas la généralité mais quelques uns.) Après c'est sur que de nouvelles têtes apparaissent régulièrement et le temps de se former ils ont démissionnés ???? Rayons assez souvent vides pour ce qui est de produit courants. D'ailleurs la petite phrase qui revient souvent entre clients c'est :quand t'as besoin de rien tu vas a bricomarché apprieu tu es sur de trouver Pour ce qui est des agents de caisses RAS plutot accueillantes."

"Une équipe un peu dépassée pour certains qui ne savent pas ce qu'il ont en magasin. A 2 reprises un vendeur m'as dit ne pas avoir un produit que j'ai finalement trouvé seul A part ça prix correctes et bien achalandé"

"Nous sommes très satisfaits de ce magasin. Le personnel est accueillant et disponible. Nous remercions Celine pour son accueil, ses conseils et l’attention portée à notre demande. Je recommande vivement."

"J'ai trouvé ce que je cherchais. Le personnel est très compétant. Hier c'était tout autre, j'ai eu l'impression de déranger, ne serait-ce pas un défaut de la direction qui souhaite diriger à l'américaine ?. A quand à la Française ?"

"Produit commandé sur le site et validé. Le lendemain la caissière me dit que le produit n est pas en stock, me reproche de ne pas avoir vu qu il y en avait zéro stock ( il y avait 1 produit que j ai ajouté au panier, et et la commande a été validée). Puis elle dit avoir envoyé un.messsage, Bien entendu que je n'ai pas reçu. Très professionnelle la caissière"

"Pratique car à proximité de chez moi mais des tarifs souvent élevés (10€ d'écart avec une autre enseigne pour un sac de ciment, 5€ d'écart pour un bidon d'huile par rapport au site du fournisseur...) et une qualité des produits parfois discutable."

"Bonjour ' J'avais besoin d'une serrure. J'ai trouvé mon bonheur à un prix très correct. Le magasin est bien rangé et propre. Le personnel est sympa."

"Déplorable! Je commande un produit en ligne. Habitant à 2 h de route du magasin j'attend la confirmation de mise à disposition. Je reçois un coup de fil attentionné d'une personne qui me signale que le produit est à ce prix car il est abimé! Tout d'abord si le prix est réduit car le produit est endommagé cela doit légalement être signalé sur le site de vente...bref, on me propose pour ne pas me déplacer pour rien de m'envoyer une photo par mms afin que je valide ou non la préparation.Sauf que je n'ai jamais reçu le mms. Je téléphone donc au magasin où le message automatique d'attente me raccroche au nez toutes les 1 minutes 39 secondes. J'ai tenté de les joindre (aux heures d'ouvertures évidemment) durant près de 2 heures pour demander qu'on m'envoie la photo, je n'ai jamais eu personne au téléphone. Je me dis allons sur le service client pour expliquer le cas et demander qu'on me rappelle? j'ai reçu un mail automatique 20 minutes plus tard me disant que ma commande était annulée!!! sans aucun appel ni explication...sauf que je retourne sur le site et le produit le lendemain est toujours en vente! Je l'ai donc recommandé et je suis allé le chercher. A la caisse grosse prise de bec avec le responsable du magasin qui refusait mon chèque malgré 2 pièces d'identité. J'ai du appeler mon banquier en direct et leur montrer le solde de mon compte!!! Illégal et incapables..."

"Accueil vraiment sympathique, du personnel plus nombreux et plus serviable que dans certaines enseignes concurrentes, les conseils sont pertinents, le sourire est présent chez les vendeurs ainsi que les caissières, bravo ! En plus, en cas d'un doute, possibilité de passer un coup de fil pour connaître l'approvisionnement des matériaux. Merci"

"L'amabilité en caisse est au niveau minimum, même carrément désagréable! Aucune formule de politesse de l'hôtesse pour demander de passer pour rejoindre sa caisse, et une fois arrivés à celle-ci, ça à été pire! Très déçue de ce genre d'accueil quand, en tant que clients, nous faisons le maximum pour que nos enfants soient polis et sympathiques au passage en caisse, tout comme nous."

"Je voulais donner un avis car le personnel le mérite ! Arrivé à la fermeture du magasin j’ai trouvé un personnel réceptif, réactif et agréable ! Je m’excuse encore auprès d’eux pour ces quelques minutes supplémentaires ! Merci pour tout!"

"J'aime bien ce magasin, il est bien fourni et les prix sont convenables. J'ai parfois un peu de mal à me repérer dans les rayons, mais j'ai toujours été bien aiguillé par les vendeurs."

"Un accueil désagréable, un bonjour même pas une réponse. Après avoir mis 10 min à trouver un conseiller. Celle ci nous répond pas et nous envoie boulé parce que c’est pas son rayon. Des personne comme ça, faut arrêter de travail dans la vente. Après avoir dis notre mécontentement à une autre personne. on nous répond « elle est fatigué , c’est la fin de journée ». Les clients non pas à supporter les états d’âmes des vendeurs. Pour cette situation , j’aurais pu mettre zéro étoiles si c’était possible. Si vous chercher des conseils vous pouvez éviter ce magasin là."

"Très bien. Je cherchais des éléments pour ma piscine. J'ai été très bien conseillée et les prix sont tout à fait corrects. Je me suis trompée dans la taille de la bâche et j'ai pu faire un échange quelques jours après sans problème."

"J'ai amené ma tondeuse (tout juste hors garantie) à deux reprises pour un problème avec le démarrage électrique. J'en ai eu pour plus de 120 € et le problème n'est toujours pas résolu. Le personnel est certes sympathique, mais ça ne fait pas tout."

"Personnel incompétent, qui se contredise sans cesse excepté une jeune en contrat d'alternance, très efficace et qui connaît mieux le fonctionnement que les employés permanent ! Très déçue par leur manque d'honnêteté, quant aux remises ...une grosse arnaque !"

"Magasin très pratique du fait de sa situation en zone rurale. L'accueil y est aimable, pour autant que les conseillers, très occupés par ailleurs, aient la disponibilité pour y consacrer un peu de temps. Par ailleurs, la qualité de certains produits reste plutôt moyenne."

"Bonjour , ne mérite même pas cette étoile ! Personnels pas professionnels ! D'un désagréable à haut niveau ! Hautaines en fin le soucis c'est que la majorité du personnel qui et ainsi ! Produits de promotion manquant ! Deux jours après la pubs ! Et la caissière n'en parlons pas nous fait limites passer pour des gens mal honnêtes !"

"Vendeurs très attentionnés et sympathiques. Par contre une direction qui a oublié le sens du commerce.j'ai voulu rendre un produit que je n'avais pas utilisé, refus de la direction ! C'est bien la première fois qu'on me refuse une reprise de marchandise. Tant pis pour eux d'autres enseignes sont plus commercantes."

"Magasin super, Équipe au top je recommande vivement.... Ils ont su agencer parfaitement leur magasin pour recevoir les clients.... Pour ma part commande en ligne réceptionné en temps et en heure avec le sourire et la gentillesse que l'on a pas dans les grandes enseignes de bricolage et qui même en cette période ne sont pas capable de répondre aux exigences des clients....alors que bricomarche apprieu oui sans problème.... Bravo à vous et toute votre équipe"

"Merci à toute l'équipe d'avoir fait le maximum pour ouvrir le magasin pendant cette période de confinement. Pas facile de vendre des produits derrière une plaque de plexi tout en respectant les règles d'hygiène et de sécurité et de courir dans les rayons pour satisfaire les clients. Bravo et merci"

"Je n'ai jamais trouvé le produit que je cherchais. Impossible d'avoir un vendeur, quand j'ai demandé à l'hôtesse de caisse où étaient les vendeurs, elle a eu un sourire qui en disait long. Elle m'a répondu qu'un allait arriver, j'ai poireauté 10 min et suis partie. Cela fait plusieurs fois que l'on va dans ce magasin en espérant trouver ce que l'on recherche et on en ressort toujours les mains vides. Je pense que c'était la dernière fois aujourd'hui."

"Tarif plus élevé qu ailleurs, n à pas beaucoup d articles à part le basic. Carte de fidélité nulle, faut dépenser 500€ pour obtenir un bon d achat de 10% sur une seul passage en caisse. Pas intéressant du tout."

"Produits variés qui répondent à la première nécessité comme pour des projets plus importants. Des conseillers discrets mais présent et à l'écoute. De bon conseil et assistance. On regrettera l'absence de blocage des roues des caddies alors que les stationnements sont en pente."

"Aucune écoute client - Vérifier bien votre marchandise avant de partir ; il arrive que les pots soient déjà ouverts- et alors là !!! il va vous falloir beaucoup trop dénergie pour vous faire rembourser ... Un client averti en vaut 2. (-1)"

"Arnaque sur la vente d'une machine débrousailleuse en mai 2018 en promotion. erreur sur la phoro soit disant mais on me fait commander et 3 semaines plus tard je récupère une machine differente et je m'en rend compte en deballant. Pas de service, pas dinformation pas d'appel, rien en ce sens. Le chef de magasin se fou de tout et surtout de ses clients. il prend les clients pour des imbeciles car c'est lui qui m'a donné la machine lors de la récupération du matériel et il ne m'a pas informé du problème. J'y suis allée 3 fois et attendu 3 semaines pour rien ! Tres en colère contre ces procédés abusifs et cette vente qui a tout d'une arnaque. Vous commandez une machine avec photo et tarif et on vous donne autre chose en vous disant que le produit sur la photo n'existe pas alors que comme vous avez Internet vous êtes allé voir sur le site du fournisseur et elle existe bien ! Bravo à ce chefaillon incompétent. j'espère qu'ils payera sa betise un jour !"

"À côté de chez moi. Mon retour de marchandises est fait une demi heure après l'avoir acheté. Ça s'est mal passé. Le vendeur ne m'avait pas donné l'article demandé dans la bonne dimension car, il ne l'avait pas. Je demande le remboursement et c'est un refus. Un avoir seulement. À fuir Même la responsable n'a pas autorité pour accéder à une demande légitime du client. Ce n'est pas un responsable !!!"

"Je ne donnerai pas mon avis sur les prix, j'ai souvent remarqué que c'était vraiment au cas par cas en magasins de bricolage. J'ai toujours reçu un bon accueil, été bien renseigné, et je trouve le personnel très sympathique. Par contre, les annonces publicitaires qui passent à tue-tête me donnent une seule envie : sortir du magasin au plus vite."

"Édit du 07/04/17 : toujours aussi lamentable. 10 minutes d'attente avec 6 ou 7 personnes pour qu'on se décide à ouvrir la 2eme caisse du magasin quand la première était occupée avec un soucis d'encaissement. Pourtant yavait bien une dame à l'accueil qui donnait des conseils à la première empêtrée dans son soucis. On m'encaisse, je dis et ma carte de fidélité ? Et on me répond seulement ah mince. Pas dexcuses. Pas de je vais vous recrediter le montant sur votre carte.. rien. Les mois passent et l'incompétence et le non service client sont toujours là... Toujours mal rangé. Vendeurs peu aimables et peu compétents. prix exorbitants du fait que ce soit le seul magasin de bricolage du coin ils en profitent bien. Une antenne télé à 70€ qui passe à 50 en traversant la route au super marché d'en face...."