Bricomarché Falaise

"Magasin pratique quand on a besoin de quelque chose pas besoin de descendre a caen. Personnel dans l ensemble agréable. Magasin assez bien achalandé. Tarif un peu plus élevé que les autres enseignes de bricolage"

"Très bon conseil ."

"Proposition de service à étudier: Pour les clients ayant une carte de fidélité, la livraison offerte ou le pret d’une camionnette, à partir de 300€ dans la limite d’un rayon de 10km ?"

"Bonjour pas aimable aux niveaux bâtiment jai simplement dit que brico cach été moins cher aux niveaux granulés bois .il me répond d'un ton agressif on n'a pas la même qualité .a fuire se magasin"

"Trop cher"

"Les employés de l'espace bati/matériaux sont très sympa et de bons conseils."

"Brico bien agencé, produits compétitifs,qq fois pas dispo en quantité"

"La vendeuse au rayon animalerie n'est pas agréable et fait des réflexions inadaptées."

"Magasin à fuir absolument, personnelle manquant de professionnalisme et non respectueux. Concernant, le coin tondeuse et réparation, le monsieur n'est pas du tout compétant et ne cesse de toujours répliquer qu'il a beaucoup de travail, promet de rappeler au bout de deux semaines mais ne le fait jamais et lorsqu'on rappelle il n'est jamais disponible soit disant mais il ne veut juste pas répondre de ses grave erreur qui endommage les matériels mis en révision. J'ai mis il y a plusieurs mois une tondeuse et un débroussailleur pour révision et vidange sans nouvelle au bout de 4 semaines alors qu'il indique qu'en 2 semaine cela sera fait. Au téléphone pour avoir des nouvelles aucun il ne veut pas répondre, il faut se déplacer et là enfin, je récupère mon matériel soit disant fonctionnel. Mais le soucis mon débroussailleur une fois à la maison ne fonctionne plus du tout. Je le ramène quasiment aussitôt et après à nouveau une attente de 3 semaines, je retourne au magasin car le monsieur ne veut jamais répondre au téléphone et là il m'indique que le matériel n'a pas été utilisé correctement, il est endommagé et qu'il faut changer des pièces. Je rappelle que depusi qu'il est passé dans l'atelier du magasin de bricomarché falaise pour une simple révision, il na jamais remarché et je ne l'ai absolument pas utilisé puisqu'il n'a absolument pas démarrer. On m'a présenté une facture de 200€ de réparation si je voulais le faire alors que le problème viens du magasin qui ne sait absolument pas réparer le matériel ou bien l'endommage exprès pour faire payer les clients, mais je refuse et reprend le matériel. Quand au PDG de ce magasin qui vous appelle pour savoir ce qui se passe, il est ignoble, irrespectueux en indiquant que ce n'est pas un plouc comme ses employées et clients car il est PDG et que les petit problème comme ça, il n'en a rien à faire et que si je veux que mon appareil soit réparer je le ramène, je paye la facture et ensuite il sera réparé (procédure interdite, on ne fait pas payer une facture avant réparation, juste un accompte). Pour résumer, magasin à fuir, personnelle et dirigeant immonde et menaçant. il ne faut absolument pas mettre les pieds dans ce magasin sauf si vous voulez perdre de l'argent et vous faire avoir."

"Experience 1 je vais chercher du grillage, ne trouvant pas en magasin je m'adresse a une vendeuse. Elles sont 3 pour la mise en place d'une deco, 1 porte un cadre, l'autre est devant la coiffeuse ? Bureau ? a attendre la 3 eme regarde les 2 autres. Du bout des lèvres elle indique la cour matériaux j'ai du les déranger en pleine création ! Experience 2 j'appelle pour des panneaux en bois oui oui on les a en stock et arrivée sur place 0stock ! Expérience 3 non merci j'irais ailleurs ! Incompetent et pas aimable et ça se permet en plus de faire des procès pour ne pas que d'autres magasins ouvre !! —------------------------------------------------ Monsieur suite a votre reponse je pense que votre reputation n'est pus à faire ! Vous etes insultant alors que je relate des faits avérés et je n'ai pour ma part pas nommé d'enseigne! Les médias vous affichent et à demi mot on comprend leur agacement donc la situation nous la connaissons tous et toutes ! Je vous laisse à votre magasin que vous ne savez pas gerer, votre management deplorable et votre agressivité. —----------------------- Pour information Monsieur à retiré la reponse qu'il m'avait faite... MAIS comme pour tous les avis lorsque il y'a réponse on en est intormé par mail j'ai donc '' une copie '' de la réponse fournie. Je vous laisse la remettre à bonne place Mr..."

"Service motoculture à fuir ! J’ai donné mon tracteur ainsi que ma tondeuse en révision en janvier 2025, tous deux fonctionnaient parfaitement. Le responsable de ce service m’indique que mon tracteur âgé arrive en fin de vie, qu’il ne vaut pas la peine d’y faire des frais, et ne me l’a jamais restitué à ce jour ! Cette même personne me restitue ma tondeuse très tardivement pour une simple révision (!), avec une grosse fuite d’essence ; cela fait 3 fois que je lui ramène, jamais il ne rappelle malgré ses promesses, il faut toujours débouler au magasin pour avoir des nouvelles ou téléphoner (1 fois sur 2 il est absent)… et ce 2 juin 2025 soit 4 mois plus tard, il me répond n’avoir pas le temps de s’occuper de ma tondeuse, me disant de correspondre par courrier si je ne suis pas contente et il me raccroche au nez ! Inimaginable… Je me suis adressée par courriel au Directeur mais aucun retour non plus, tout le monde s’en fiche, je vais finir par m’adresser à Mr Julien Courbet… Je suis dans l’urgence car plus de tracteur ni de tondeuse (retenus pour une durée indéterminée!), je recherche une bonne âme pour me prêter une tondeuse débroussailleuse pour 48h svp."

"Magasin propre et rangé. Personnel aimable et souriant."

"Quelques années que je me rends en extérieur pour voir les fleurs / plantes, mais elles sont déjà fanées ou non vendables (la seule fois où j'en ai achetées, les fleurs souffraient déjà et impossible de les récupérer...). Habituée du magasin, il y a des vendeurs / vendeuses souriant(e)s et à l'écoute, d'autres pour qui c'est plus compliqué de dire bonjour ou alors la sensation de les déranger. Très cher sur certaines choses (rideau par exemple), je préfère faire plus de km ou de commander sur internet où à ce prix je peux même en avoir deux."

"Je suis venu pour acheter 2 penture de volets et car il men manquer et la surprise le prix comparé à la concurrence le double la maison.fr 9.50 leroy merlin 8.99 et bricomarcher 16.50 la blague pour un telle écart de prix très déçu"

"Très mauvais vendeur j’ai appeler pour savoir les stock pour une pièces sur mon tracteur tondeuse il me dit de venir qu’ils ont du stock arriver en magasin ils ont pas le temps de s’occuper de moi avec un air pas aimable je ne recommande pas. Je préfère commander mes pièces sur internet !"

"Personne en caisse à l ecoute de ma demande. Les renseignements recueillis auprès de la personne responsable du rayon mobilier de jardin étaient clairs. Une expo propre les prix clairement affichés et compétitifs. Disponibilité des produits rapide."

"Hôtesse de caisse très gentilles mais le rayon animalerie est déplorable. La moitié des poissons sont morts, les insectes à vendre aussi et refus de rabais de plus de 10% pour préférer le mettre à la poubelle. Je n’y vais qu’en dernier recours"

"J'y suis allé pour acheter des poissons rouges,il y avait juste un stagiaire seul....qui me dit d aller à l'accueil pour en acheter....je suis parti..."

"Une caissière toujours aussi mal aimable ! Jamais un sourire, un bonjour qui a bien du mal à être dit. Je suis venue chercher des chaises de jardin, pas d'étiquettes dessus, j'avais pris la photo de la pile de chaise et un gros plan du code pour gagner du temps à la caisse. Je lui montre, elle a appelé sa collègue, ok pas de soucis. Par contre le discours tenu au téléphone La dame à la photo avec écrit fin de stock, mais bon je préfère t'appeler quand même au cas où... Très honnêtement avoir sous entendu que je pouvais changer des étiquettes ne m'a pas plu du tout ! Pour des chaises à 30€ franchement.... Alors il serait bien d'étiqueter vos produits (même chaises achetées en mai déjà pas étiquetées !) et il serait bien que la demoiselle en caisse apprenne à sourire et à être aimable avec ses clients !! De plus, je trouve ça limite la pétition mise en place dans votre magasin concernant l'ouverture prochaine d'un Centrakor. Cela va créer des emplois pour la ville de Falaise et autour ! Ce n'est pas un concurrent direct de votre magasin ! Bref, j'ai de plus en plus de mal à venir dans votre magasin et je préfère faire plus de route pour aller sur Caen. Édit du 5 decembre.2024 : toujours pareil. Nouvelle hôtesse en formation avec une autre hôtesse qui est en train de raconter sa vie perso avec un client sûrement ami sur une vente de bateaux/appartement. Pas de bonjour, pas de au revoir. Toujours la même qui est mal aimable jeune fille blonde aux cheveux ondulés. 2 ans après c'est toujours pareil et rien ne change.... la direction compte peut être faire quelque chose quant à la formation de l'accueil et de l'amabilité concernant la clientele ?"

"Pas aimable, pas serviable et ce permet de faire une pétition contre d'autres magasins. Le seul magasin où il y a plus d' employés que de clients et les rayons sont vide."

"Personnel très agréable et souriant large choix de produits alors oui peu être un peu plus cher mais de bonne qualité"

"C’est toujours pareil, aucune volonté de travailler! Même pas capable de savoir si il reste des palettes de granulés! Et en prime ça travaille dans le commerce et ce n’est pas capable de sourire ou d’être agréable. C’était la dernière fois que je venais dans ce magasin."

"Les articles sont un peu chers, la quincaillerie pas vraiment de qualité (les vis et clous de marque coteka ne sont vraiment pas solides), soyez patients à la caisse et n'attendez pas le sourire de l'hôtesse de caisse (son job ne semble pas l'épanouir)."

"Il y a du choix par contre côté accueil le personnel n’est pas très enclin à renseigner le client ou même le garder , un je m’en foutisme latent. Mr le directeur ferait bien d’aller voir le brico à Mortagne-au-Perche pour constater ce qu’accueil du client veut dire car pour moi une employée qui vous encaisse sans dire ni bonjour ni au revoir en faisant une tête d’enterrement , ce n’est pas pro."

"Magasin de proximité vraiment bien. Dommage que les vendeurs ne se rendent pas tous aussi disponible. En tout cas la dame du rayon peinture est vraiment au top."

"Comment dire brico de falaise nul tu prend un produit qui ne convient pas tu reviens 15mn après ah ben non madame on rembourse pas c'est un avoir mais je n'ai pas besoin d'autre chose moi et la caissière pas aimable du tout tu as plus l'impression de l'emmerder q'munautre chose ben change de boulot si t'aime pas les gens ..... J'ai des achats à faire pour la maison c'est pas ici que je viendrais nul nul nul 😡!!!!!!!"

"Échange de fournitures acheté une avant pas de remboursement, alors que la compta des caisses n'était pas faite encore faire juste une annulation au lieu d'établi un avoir sur quand on et pas de la région, Magasin nul"

"Le magasin est bien, le choix suffisant et les employées aident autant qui peuvent. Les grand NEGATIVE c’est le service après vente, inexistant. On répond pas au téléphone, ni les mails et le pire c’est qu’on se fait traiter comme un gamin. Pas de respect, pour le client. Je ne me sens pas à l’aise pour confronter cette personne."

"Ayant eu besoin de conseils pour un montage en plomberie/sanitaire , je suis tombé sur du personnel qualifié et a l 'écoute du client . Je viens et reviens régulièrement dans ce magasin ( résidant en Moselle et possèdant une maison secondaire a Falaise ) et je le recommande vivement"

"Grand magasin côté bricolage. Plein de choix. Par contre côté pepiniere ce n est pas le top. Les plantes manquent d entretien d arrosage ....et le personnel n en parlons pas ...très agressif et peu d empathie pour certains d entre eux ! Ça mériterait une formation à l accueil des clients"

"Le technicien rayon tondeuse m’a littéralement envoyé balader sous prétexte que monsieur avait trop de travail dans ce cas pourquoi l’enseigne continue à proposer ce genre de prestations?? Je déconseille ce magasin fortement vu la mentalité du personnel"

"Du choix, magasin propre et bien rangé. En photo une fendeuse à buches électrique."

"Mise à part les tarifs excessifs sur tout le magasin, nous avons voulu tenter le service réparation pour un taille haie et un coupe bordure thermiques début mai 2023. Aucune nouvelle sans devoir les appeler une quinzaine de fois puis matériel commandé sans nous consulter, devis faux par téléphone, matériel récupéré au bout de 3,5 mois et … toujours en panne!! Retour en magasin, réparation faite en une demie heure! Et aujourd’hui re-panne! On a fini par démonter nous même et réparer … vivement que la concurrence arrive 🤞!!"

"Ne déposer jamais vos outils en réparations la bas, fuyez,... Presque 4 mois d'attente pour récupérer un rotofil et un taille haie, pour changement de carburateur juste parceque la tétine etait percée,Je les récupère impossible de démarrer pour l'un et pour l'autre grosse fuite d'essence avant le démarrage en amorçant,et las je viens de reparer une durite qui etait pourrie ,ils n'ont meme pas vu.fuyez....."

"Très déçu : les cages d'expositions des lapins sont totalement inadaptés, il y en avait un qui n'avait pas un seul brin de foin dans la cage. (voir photo) un lapin doit avoir du foin a volonté, c'est le minimum syndical. Pas de cabane pour se mettre à l'abri des regards (ou si il y en avait, pas adapté a la taille des lapins) Je passe sur les biberons... Dont la hauteur oblige l'animal à se tordre pour boire. J'ai prévenu mais apparemment ça n'inquiète pas grand monde."

"Très déçu du service après vente. J’ai acheté une fendeuse de bûches à bricomarché Falaise et au bout de deux ans et demi, elle tombe en panne. Je décide donc de retourner en magasin en septembre 2022 vu que mon appareil était encore garanti, et là à ma grande surprise, le mécanicien m’a affirmé qu’elle n’était plus garantie (seulement 2 ans). Comme je ne retrouvais pas ma facture, j’ai demandé poliment à l’accueil de la ressortir mais ils m’ont répondu que la date d’achat était trop loin. J’ai donc demandé un devis pour la réparation … je l’ai eu au bout de six mois par téléphone en les relançant une à deux fois chaque mois. Après l’annonce du devis par téléphone et du délai assez long de 6 mois (on se retrouve donc à une date d’achat de supérieur à 3 ans), je remets enfin la main sur ma facture (et la grande surprise ma garantie était de 3 ans et pas 2 ans comme annoncé par le mécanicien). Je décide d’y retourner pour faire jouer ma garantie, mais entre le délai de réponse de six mois et la date de la panne, mon appareil n’était plus garantie (plus de 3 ans). Donc pas content, je décide de demander à voir le patron. A l’accueil ils m’ont donné son mail. Je le contacte et il m’a dit qu’il allait s’arranger pour faire jouer la garantie poliment. Au bout de quelques jours dans un deuxième mail il m’annonce que la garantie ne marchera pas … a cause d’un manque d’entretien flagrant de ma part (vidanges etc). J’ai donc donné mon feu vert au mécanicien pour réparer la machine qui m’a répondu « oui mais il faut payer la totalité de la réparation » soit tout de même 157€ le 17 février 2023. La réparation étant en court je n’ai pas de nouvelles de leur part sauf mes nombreux appels directement au patron pour connaître l’avancée des travaux. Il me répondait à chaque fois qu’il n’avait pas les pièces. La dernière fois que je l’ai appelé, début juin 2023, il a changé son comportement et est devenu agressif (il était très gentil et poli jusque là), il m’a dit « vous commencez à m’emmerder » donc gentiment je lui ai dit « au revoir Monsieur » et j’ai raccroché. Aujourd’hui nous sommes le 02 octobre 2023 et je n’ai aucunes nouvelles de la part de bricomarche falaise. Je n’ai donc pas la machine réparée et j’ai avancé l’argent de la réparation … donc j’attends le retour de mon outil réparé. Je tiens à préciser que depuis le 17 février 2023 je ne suis pas retourné dans aucun bricomarche appartenant à ce propriétaire là et je n’y retournerai jamais de ma vie sauf pour récupérer mon bien réparée."

"C'est une catastrophe ce magasin, ils sont tous aussi désagréable les un que les autres ( peut être la dame rayon peinture qui sort un chouilla du lot et encore!) Quel dommage pour falaise! Il serait temps qu'un vrai concurrent ouvre!"

"Comme souvent beaucoup d'attente pour un vendeur (10min) pour au final me voir proposé un produit beaucoup plus cher que la concurrence.. Je veux bien que ça soit un petit magasin mais il y a des limites, à ce niveau là on est proche de l'escroquerie.. Un produit qui coûte 2.40€ le lot de 4 chez la concurrence, coûte 2.40€ l'unité (et sans la visserie) chez vous. Je ne parle pas la différence de prix entre le site internet et votre magasin (2 à 3€ plus cher au minimum)! Magasin à éviter, mieux faire un peu de route pour aller à la concurrence et avoir du produit moins cher et des conseillers."

"Achat d'un électroportatif d'exposition. Surpris de voir mon article en caisse sans qu'il soit reconditionné juste à côté de son carton d'origine, surpris d'apprendre que le paiement est effectué et donc trop tard pour réclamer quoi que ce soit . En gros, tu rentres chez toi, l'appareil fonctionne c'est bien, sinon aucun échange car c'est le dernier et il faudra te contenter d'un Sav . Bref je ne retournerai plus dans cette enseigne de Falaise. Merci et à jamais."

"C était un magasin que nous apprécions jusqu a aujourd’hui. Nous avons attendu que la vendeuse animalière ait fini avec ses clients. Nous avons déjà attendu presque 20 min. Puis, des clients arrive après nous , ils nous passe sous le nez pour avoir un conseil et quand nous disons que nous sommes arrivé avant la vendeuse et la cliente nous disent que c est juste pour un hamster ! Mais nous c était juste un petit conseil de 5 min à peine pour produit anti bactérien pour un aquarium. Dans quel cas la vente d un hamster est plus important que d autre vente. Je trouve cela inadmissible, c est chacun son tour, nous irons acheter notre produit à la concurrence et nous n iront plus dans ce magasin vu que les employés font des préférences entre les clients !!!!"

"Disons que l'espace animal est triste et pas entretenu pour moi, le conseil pour le matériel cela fais déjà quelques essais que je fais mais 1 chaque fois je reviens avec des avoirs car ils ne connaissent pas pour certains leur travail de vente en bricolage. Ne parlons pas de l'accueil ou l'ont a l'impression de gêner la personne qui gere. Ce magasin mériterais peut-être une nouvelle équipe plus jeune et attentive aux clients."

"Je suis passé aujourd'hui .j'ai rencontré la dame qui travaille dans section tondeuse pelouse. Elle était très très désagréable. Je suis partie sans regret. Je préfère de dépenser mon argent dans un autre magasin."

"J'ai été acheté le sol pour ma cuisine et acheté des gaines de Vmc, les rayons été désert aucun vendeur je suis tombé sur un mais un peu bizarre et heureusement il a été cherché son collègue Michel super sympa et qui renseigne bien sauvé par contre les prix on bien augmenté Hou la on le sens passait mais pas le choix ! Sinon magasin très propre ."

"Acheté dernièrement un support mural pour téléviseur LCD et un câble d'antenne, quincaillerie fourni avec le support pas adapté ni pour le téléviseur, ni pour une fixation murale. De plus,une seule dimension proposé. Concernant le câble d'antenne, pas de tête à 90°, ni de câble court de disponible en rayon et câble acheté imbibé de graisse noire faisant croire au début à un câble qui avait brûlé. Pour un magasin de bricolage, je trouve certains articles chers sans avoir la qualité en retour."

"On va dire que ça dépanne...et encore! Trop peu de choix, de stock et surtout très (trop) cher. Malheureusement, quand on cherche quelque chose, il vaut mieux pousser jusqu'à Caen afin d'avoir du choix et de ne pas payer hors de prix. Les quelques fois où j'ai eu besoin d'un renseignement, je n'ai pas toujours été bien accueillie. C'est dommage, ça ne fidélise pas la clientèle. Désormais, quand on vient, c'est vraiment que nous n'avons pas d'autres solutions."

"Mes parents y sont allés hier en début d'après-midi pour une panne sur un robot tondeuse. Ils sont tombé sur un employé fort désagréable qui avait visiblement oublié son amabilité en partant de chez lui. Il a pris mes parents de haut, et leur a dit en gros de se débrouiller avec Gardena. Que ce soit la procédure est une chose, le dire en s'énervent en est une autre..."

"Je viens d'acheter un article, je retrouve le même ailleurs beaucoup moins chère alors je ramène l'article et IMPOSSIBLE de se faire rembourser. Une fois que vous payez c'est mort, vous faîtes une croix sur votre argent car eux ils ont les griffes tellement crochues qu'ils gardent votre argent. Que vous soyez du coin, de passage, en vacances ou d'un autre pays et d'une autre planète vous pouvez rien espéré, l'avoir ne fonctionne QUE DANS LEUR MAGASIN et pas dans les autres Bricomarché histoire de bien vous entuber jusqu'au bout. Moi j'ai trouvé une solution : je vais ailleurs, acheter chez de vrais commerçants moins chère en plus."

"Vraiment trop long pour un déchargement pour une livraison de 26 palettes arrive à 11h30 départ à 15h15 de plus un cariste qui débute et case les palettes. Nous les chauffeurs on galère. Messieurs les responsables essayer de faire des efforts au lieu de nous prendre la tête avec les chaussures de sécurité nous sommes pas dans la mode mais le transport et les heures sont très importante. Merci patron"