Bricomarché Fontenay-Le-Comte

"Excellent accueil et accompagnement, Merci à l'équipe"

"Il ne mérite même pas une étoile. Il faudrait des moins. A l’entrée, pas de bonjour, personnel qui fait la gueule, commme par téléphone d’ailleurs. On demande in conseil de prix car on ne comprend. Le conseiller arrive et nous dit que l’on a juste à lire les étiquettes, c’est pas compliquer et de se débrouiller. On est reparti à la concurrence où est mieux accueilli. Magasin à fuire très vite"

"Excellente expérience, de grand professionnels avec de bons conseils, merci a Hugo"

"Je remercie particulièrement Jacques pour son aide au chargement et sa sympathie ainsi que Fanny concernant la souscription de la carte"

"On trouve,presque, tout,personelle très professionnel, et caissière formidable. Visite samedi 9,au matin"

"La caissiere a des problemes pour l acceuil dommage"

"Jusque à notre expérience concernant l'envie d'acheter un poêle tout se passait bien avec ce magasin, avec des vendeurs à l'écoute mais... Lorsque nous avons voulu acheter un poêle à bois, et après le passage de l'installateur, tout est devenu compliqué, poêle choisi non disponible, devis jamais fait, et ce malgré plusieurs relances ... C'est dommage. Nous recommandons ce magasin pour beaucoup de choses mais pour l'achat d'un poêle ne vous attendez pas à des facilités d'installation."

"Je suis venue chercher une découpe de verre, résultat parfait!"

"Très bien .Bons conseils et personnelles très bien"

"Je tiens à remercier tout particulièrement les deux personnes qui se sont occupées de mon achat ce matin. Vanessa (nom figurant sur le ticket de caisse) a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un calme remarquable, malgré l’impatience manifeste de certaines personnes peu aimables derrière moi — il s’agissait d’un souci informatique, cela peut arriver à tout le monde ! Elle n’a cessé de s’excuser avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci également à la personne qui a mis de côté mon article, tout aussi sympathique et serviable. Bravo à toutes les deux pour votre amabilité et votre efficacité. C'est avec ce genre de personne qu'on revient avec plaisir."

"Très déçu article mélanger dans le rayon donc le prix ne correspondait pas du tout je demande conseil auprès d'un vendeur j'ai été mal reçu et très désagréable je ne suis plus près d'y aller à éviter certains rayons"

"Encore ce sentiment parce qu'on est une femme d'être prise de haut au lieu d'avoir des explications en toute humilité. Je cite : elle sera peut-être montée dans un an votre palissade. Est-ce qu'un homme se serait pris cette réflexion ? Sûrement pas. Contrairement à d'autres magasins de bricolage personne ne m'a proposé d'aide au chargement. Ni le jour ni l'heure visiblement. Pas facile d'être une femme de 61 ans seule qui veut essayer de faire les choses. On n'a pas toujours les moyens financiers de faire faire les choses. Il faut évoluer. Les femmes bricolent. Avec difficulté par manque de force physique. Mais c'est une clientèle non négligeable. Certains magasins l'ont compris. D'autres non."

"j'ai acheté un moteur de porte de garage SCS Sentinel le 7.10.2023 chez brico marché de fontenay le comte et le chariot de guidage s'est usé rapidement avant la fin de garantie, je suis allé chez brico marché et ils m'ont dis que c'était à moi de me débrouillé avec SCS SENTINEL. Je ne suis pas prêt d'acheter quelque chose chez eux"

"Venue mardi 14.01 chercher des matériaux pour refaire le sol et le papier peint de mon appartement, je suis ravie de mon expérience dans ce magasin. Large choix de parquets, lames de PVC. De très beaux papiers peints d'une super qualité, belles couleurs, épais. Il y en a pour tous les goûts : originaux, modernes, classiques, unis. Equipe super agréable (dame aux cheveux courts et lunettes qui donne de super conseils d'aménagement, homme brun qui aide à charger la voiture, et hôtesse de caisse blonde (Emeline) très souriante). Tous les 3 se sont montrés disponibles, aidants, de bonne humeur, courtois et de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés."

"Excellent accueil. Équipe hyper sympa. Personnel aux petits soins. Sourires, amabilité au rendez-vous. La responsable de rayon (lunettes et cheveux courts) nous a super bien conseillé pour lames en pvc et papier peint. Un monsieur très gentil nous a aidé à mettre le matériel lourd dans la voiture. Hôtesse de caisse très agréable. Je recommande sans hésiter le Bricomarché de Fontenay-Le-Comte."

"Personnel très aimable, prêt à aider et donner des renseignements"

"Acheter un truc dans le magasin du coup ramener le jour même car ce n'était pas ce qui fallait et la on me dit on fait que des avoirs on rembourse pas que sa soit sur la carte bancaire ou en monnaie mais ou vas t'on je trouve sa sincérement débile il vas falloir ce mettre a la page je ne suis pas content"

"N'allez pas voir une pergola (juste à l'entrée du magasin, devant les caisses) si vous êtes venu à moto, je n'ai pas pu rentrer avec mon casque car j'aurais pu en cacher une (pergola) dans mon casque, et peut-être même dans une poche de mon pantalon. Heureusement, l'autre enseigne We..om a acceptée de prendre mes deniers. Formidable époque de gens intelligents."

"Où sont les vendeurs (ou pas assez d'effectif?) Pas assez de stocks et dommage que quand il y a une promotion il n'y a plus de produits pourtant je suis venue au début de la promo!!! Très déçue !!!"

"Demande d'un conseil, on vous répond tout est là! Oui, mais encore...je sais lire, merci, j'attends plus d'un conseiller appelé comme étant le responsable du rayon...Navrant...."

"Les prix ! , j'ai rien acheté Les vendeurs pour avoir un renseignement ! , J'ai j'avais vue sa . la direction il est temps qu'elle se réveille ouverte le dimanche matin bien Mais pas pour moi Excusez moi ,"

"Un magasin propre, bien agencé, des vendeurs disponibles et très sympathiques, sans oublier un passage en caisses rapide et toujours du personnel très sympathique. Bravo, c'est une véritable satisfaction !"

"Dommage...Article en promotion jusqu'au samedi et n'ayant pas pu le prendre le samedi je vais dès le lundi matin à l'ouverture en demandant si il est possible de bénéficier de la promotion (-34%) Là l'accueil fut très froid et à la limite du désagréable. C'est : NON. Cette promotion ce n'est pas l'enseigne qui l'assume mais le fournisseur qui est un peu pressurisé. Mais il est vrai qu'il existe d'autres enseignes à Fontenay Mr Bricolage, Weldom.....Intéressant de comparer leurs prix ….."

"Toute l'équipe semble avoir changé, ça semble plus sérieux. Appréciable que tous les aigris soient partie 😜 Pas beaucoup plus rapide en caisse, alors je rajoute 1 étoile par rapport à avant, pour le moment 🤘"

"Accueil plus que moyen.... au moment de payer, je me rends compte que le prix d'un des articles ne correspond pas à ce qui est affiché. Je retourne voir, en effet le prix affiché n'est pas celui qui passe en caisse. La caissière appelle donc un collègue pour vérifier. Je l'accompagne pour lui faire voir où je l'ai pris, il me dit que ce n'est pas possible sur un ton vous mentez !!! L'étiquette correspond bien au produit ... j'ai vraiment eu l'impression qu'on me prennait pour un menteur et qu'on voulait m'arnaquer. Vraiment pas commerçant, à faire !!!"

"Magasin très agréable. Nous avons à chaque achat eu affaire à des vendeurs très gentils et professionnels. Et dernièrement nous avions acheté un autoportee pour tondre et la courroie à sauter. Après un appel nous leur avons emmener et au top ils sans sont occupé de suite. Au top et avec le sourire. Donc je recommande fortement"

"Nous sortons du magasin. Il faudrait penser à revoir le personnel. En 5 minutes de temps passé en caisse, la caissière a baillé ouvertement 4 fois. C'est pas très professionnel...."

"Personnel très sympathique et à l'écoute. Une expérience très agréable. Pour info ils ont un atelier de découpe sur place."

"Personnel très agréable ; pratiques les panneaux indiquant les thèmes. Petit bémol, la carte de fidélité se périme vite. C'est là 2eme fois que le la renouvelle"

"4 étoiles pour le magasin, Par contre pour un samedi matin 1 seule personne en caisse, c'est pas suffisant. Dommage, je vais privilégier une enseigne qui met les moyens en caisse afin de ne pas attendre plus de 15 minutes pour régler. J'ai failli tout remettre en rayon et repartir vers une autre enseigne."

"Très mauvais magasin . Que de déception pour l'achat d'un poêle. Je ne vais pas raconter tout en détail beaucoup trop long . Une chose est sur il nous on pris pour des pigeons pas capable de donner une réduction. Magasin à bannir."

"Très déçu. Vendeur ignore votre présence quand vous les sollicitez il vous réponde qu ils ne savent pas si le produit est en magasin. C est très dommage que le vendeur ne connaisse pas les produits de son rayon ."

"Très beau magasin mais ça ne fait pas tout le plus bel atout du magasin le personnel. Des vendeurs de qualités qui connaissent les produits et sont forts de proposition pour vous soulager avec des bonnes idées. Merci à toute l’équipe"

"Nous avons été très bien conseillés par Serguei..alors que notre cherchions des appliques extérieures pour notre terrasse et devant notre garage !!Vraiment très professionnel..et sympathique !!"

"Bonjour , problème de chasse d'eau j'ai contacté le magasin pour avoir des conseils . Suite à cela je me suis rendu sur place , très bon accueil et super bien reçu par la personne qui m'avait renseigné au téléphone . Il m'a même accompagné pour me faire voir ou se trouvait la patte à bois . Le matériel acheté est installé et tout fonctionne . Merci Nicolas bonne journée à vous ."

"Habituée de cette enseigne, dans l'ensemble ça va. Un reproche toutefois, je signale à la caissière que l'article que j'achète n'est pas au prix indiqué sur sa caisse. Elle me répond qu'elle n'est pas habilitée à faire un changement de prix . Ce qui est sûrement vrai, mais elle n'a pas pris la peine d'appeler quelqu'un du rayon. Et ce jour là une seule caisse et trop d'attente !"

"Super accueil. De très bons conseils. Une équipe à l'écoute des clients. Du directeur, à l'accueil et la caisse en passant par la quincaillerie et surtout l'espace extérieur de la cour des matériaux. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sens du service. Ça donne envie de revenir chez vous."

"Je cherchais des idées de papier peint , Sandrine une employée me proposa plusieurs papiers et associations possibles avec de très bons conseils. J'ai vécu la même chose pour de la peinture. C est très appréciable d'avoir des personnes compétentes et soucieuses d'aider les clients. Bravo !"

"Cliente régulière de votre enseigne. Jusqu'à aujourd'hui tout était nickel, vendeur disponibles, patients et compétents. Ce matin, je vais pour chercher du placo. Vendeur désagréable qui me dit qu'il doit ranger ses 2 palettes de parpaings avant de venir me servir. C'est donc ce qu'il a fait pendant que j'attendais. Du coup, je suis partie acheter mon placo ailleurs. C'est vraiment dommage car ce genre de personne ne donne pas envie de faire les achats chez vous !!"

"Les vendeurs sont d'excellents conseils et se rendent disponibles pour apporter le meilleur service possible au client. Merci pour leur efficacité, leur conseil pertinent, leur cohésion d'équipe et leur sens de la qualité de service ! mention spéciale aux deux Marandais 😉 sans oublier l'aide précieuse de leurs collègues . Je recommande ce magasin quel que soit le rayon. Un très grand merci"

"le prix catalogue n'est pas celui qui passe en caisse, le vendeur va voir la direction qui exceptionnellement accepte de me faire le prix catalogue (heureusement) par contre on me refuse d'appliquer le bon de réduction qui est fourni avec.Je demande donc de voir le directeur pour avoir une explication, on m'envoi quelqu'un qui me laisse entendre que si je suis pas content, la porte est grande ouverte.Domage j'étais client depuis plusieurs années de bricomarché, j'ai découvert un nouveau magasin tout neuf (mr bricolage) ou l'accueil est excelent."

"Très bon magasin, il y a eu du changement positif au niveau de certains membres du personnel très positif, ce qui fait que je met 4 étoiles car avant j'en aurai peut être mis que 2. Dommage que le magasin ne fasse plus la location de matériel"

"Pas du tout satisfait! Lorsque l'on fait appel au vendeur , il nous renvoie vers sa collègue car ce n'est pas son rayon... on va vers la personne en question,(rayon gouttière) on se fait rembarrer car selon elle j'ai du boulot,je fais la mise en rayon!... OK... le renseignement auprès des clients n'est pas son fort ... client régulier, et d'habitude bien renseigné, j'ai été choqué et mal à l'aise."

"tristesse, les vendeurs baissent la tête pour éviter que vous les interpelliez profitez, vous avez du boulot!!! et j'attends toujours un retour de service après vente ( 2 batteries defaillantes sur une visseuse devisseuse neuve ) depuis 2 mois malgré une relance toujours rien. Le temps d'attente aux caisses est interminable, mais j'ai l'impression qu'il y a eu du tri de fait.."

"Pas mal ! dommage que la caissière pas trop attentive a la cliente en caisse car parlé avec sa collègue peu se faire Après car resté au pied de la caisse juste pour attendre le ticket car payé un article sans contact c vite fait ! 😡"

"Aujourd'hui c'est mon dernier jour dans ce magasin Dans ce magasin depuis 5-6 ans je laisse 200-300 euros par mois par contre j'ai une carte fidélité que je la passe tout le temps aujourd'hui j'ai demandé si j'ai quelque chose sur la carte la dame m'a dit zéro Donc histoire d'être fidèle ça ne vaut rien dire c'est juste l'impression Par contre ils sont super gentils tres accueillants"

"Très déçu du service : appel téléphonique pour savoir si ils ont la marchandise réponse positive et finalement rien pas de stock, et en plus le vendeur se permet de répondre que tout le monde a chaud monsieur où est le rapport. Vendeur non aimable, personne a l accueil très agréable cependant. Perte de temps . . ."

"On a lu des commentaires précédents et certains furent peu flatteurs. Pour nous l'accueil dès le départ et à la fin fut très agréable et cordial. En plus on a posé 2 questions à Hugo qui fut très accueillant et nous a guidé dans le magasin et nous a conseillé le produit qu'on cherchait. Bravo à lui et à toute l'équipe !"

"Visite du 30 mai 2019 : Le personnel ne connaît visiblement pas le mot bonjour. Nous avons croisé plusieurs vendeurs ainsi que la blonde en caisse. Pas un a ouvert sa bouche pour nous saluer. Nous avons donc fait nos achats ailleurs. A 40km de chez nous mais au moins nous avons été accueillis correctement. A quoi cela sert d'avoir ce genre d'emploi quand on est malpolis ? Edit visite du 5 juillet : sur la pub vous proposez un aspirateur de piscine. Je vais donc à nouveau dans votre magasin. Pas de bonjour rien. On vous regarde mais on ne dit surtout pas bonjour au risque de s'écorcher la bouche sûrement. Donc pas d'achat et une chose est sûre. Je ne remettrai JAMAIS les pieds dans votre magasin ! Des employés impolis comme ça c'est pas normal."