Bricomarché Fronton

"Je ne suis pas du genre à écrire des avis sur internet, mais là, ça vaut la peine de prendre 5 minutes. J'ai déposé une débroussailleuse pour un problème de ralenti, elle s'étouffait... La débroussailleuse a été regardé par le technicien '' Stéphane '' du magasin. 1er contact par téléphone, déjà surpris par la réactivité, la sympathie du technicien à trouver toutes les solutions pour comprendre, dépanner et trouver la meilleure solution. J'ai eu le contact par téléphone le matin, l'après-midi la débroussailleuse était prête ! Stéphane le technicien, à pris le temps de me faire voir l'appareil réparé, expliquer, conseiller ! De nos jours, il est rare de trouver des personnes professionnelles, réactives et si sympathiques dans les magasins. Sans parler de la caissière tout aussi sympathique ! Je ne peux que confirmer et conseiller ce magasin PRO, proche, souriants, humain, auprès de ces clients !"

"Commerce de proximité il y a du choix"

"Bon magasin et personnel sympathique"

"Suite à une problématique de commande clic and collect, je me suis retrouvé pris en mains part les employées Responsables du magasin Afin de trouver une solution. Je tiens à remercier chaleureusement ces personnes pour leur attention, leur professionnalisme et leur patience. Un magasin a recommander vivement Didier"

"Alors j’ai acheté un poêle à granules, j’ai attendu, je sais pas combien de temps pour l’avoir il est arrivé livré cassé, je vous dis pas tout ce qu’il a fallu que je fasse pour avoir un nouveau. Le nouveau arrive. La plaque droite abîmée ça fait plus de six mois que je l’ai et j’attends toujours la plaque. En plus, je voulais acheter une pergola mais là j’ai, j’hésite, j’hésite parce que j’ai peur de la livraison."

"Accueil avec le sourire ,des vendeurs à l écoute, prix corrects , magasin de bricolage bien achalander."

"Beaucoup de choses disponibles Très utile quand on vit en campagne !!! Prix moyens Je recommande"

"TRES BEL ACCUEIL ET TRES BONS CONSEILS"

"Un grand merci à toute l’équipe pour les conseils et particulièrement à Corinne qui a été d’une grande aide !"

"Quand un article manque on vous répond il sera là demain! Je fais le déplacement et rien dans le rayon ! Ça est Arrive 3 fois ! personnel pas compétents pour la plupart fuyants et désagréables ."

"Je n'ai jamais été déçu par le service et les articles. Je n'ai qu'une chose à leur reprocher, ce sont les 2 heures de fermeture entre 12h et 14h ce sont les seuls à faire cela. C'est contraignant pour les pros et les particuliers, il y a des solutions pour rester ouvert et ils auraient du monde."

"Bof, toujours en rupture de quelque chose.je voulais acheter des panneaux pour le jardin, mais ils n'avaient pas les poteaux, pas les piquets à enfoncer non plus! finalement je suis allé chez Mr bricolage à Grenade et j'ai tout trouvé Suite à la réponse que je viens de recevoir..pour les poteaux c'est le standard 180x7, il y en avait 0.pour les piquets à planter j'étais avec un vendeur."

"Excellent accueil, conseils très utiles et sans pousser à la consommation. Mention toute particulière à Stéphane et sa patience dans ses explications ! Bien mieux que beaucoup d’autres magasins de bricolage !"

"Après un excellent accueil et une bonne impression, les choses se sont dégradées par la suite. Acheté un poêle à granulé, à disfonctionné dès le 2 ème jours. Contacté le magasin le27. 02 et à ce jour on me propose de me changer une pièce, c'est même pas sûr que ce soit ça.... Et surtout toujours rien, aucune intervention, obligée de me chauffer avec des poêles à pétrole, bidon que je paie entre 24 et 30 euros. Bref le SAV, je vous laisse vous faire votre AVIS."

"C'est un magasin de bricolage super bien achalandé. Il y a beaucoup de choix sur plein d'activités , jardinage , déco, bricolage en tout genre. Les prix sont dans la moyenne."

"Très bien achalandé,en plus il est très grand, l'accueil, rien à redire"

"J'apprécie ce magasin de bricolage car il est à proximité et son personnel et sympa souriant accueillant à l'écoute du client pour le moindre renseignement et conseil dont on aurait besoin..! Je repars toujours satisfait quoi qu'il en soit et bien sûr il est rare que je ressorte les mains vides toujours une bricole quelconque qui manque à acheter 😊"

"Très bon magasin de bricolage ont trouve de tous,les prix sont correct juste du côté des articles de pêche un peu plus de choix serais le bienvenu, le personnels souriants et à votre service"

"Équipe sympa et efficace, tout le nécessaire à proximité pour des tarifs raisonnables."

"Personnel toujours gentil et de bon conseils .ils prennent le temps de vous renseigner même s'ils sont occupés. Toujours le sourire . Ça change des Bricoman ou autre discounter ou vous devez vous débrouiller tout seuls ...... De plus le patron est toujours à l écoute et toujours accessible.."

"Magasin très agréable , le personnel est très aimable et à l'écoute de vos besoins. Il y a un choix très important pour répondre à mes attentes. Je recommande ce magasin."

"Mon magasin de proximité où je fais la plupart de mes achats bricolage et jardinage. Une équipe sympathique. Une bonne offre de produits et des prix assez bien placés pour ne pas avoir envie/besoin de faire des km inutiles et coûteux jusqu'à Montauban ou Toulouse."

"Magasin et personnel très agréable. Bien sûr les prix ne sont pas ultra compétitifs en rapport à la grande distribution de bricolage mais c'est un commerce de proximité très utile. Je conseille."

"Il n'y a qu'une chose qui pêche dans ce magasin , l'amabilité de certains vendeurs ! Ils devraient faire un stage pour apprendre à être aimable cela ne leur ferait pas de mal ! Je pense que , j'irai ailleurs dorénavant !"

"Super bien renseigné et conseillé par Joëlle pour l achat d' un dressing complet pour aménager une pièce de 7m2 Ils sont commerçants sérieux et serviables j ai été livré avec beaucoup de sérieux tout est conforme et le rendu final est super Je recommande ce magasin. Merci à Joëlle et Laurent J ai un Bricomarché plus proche mais c est chez eux que je retournerais."

"Venu hier, le 11 mai dans votre magasin pour quelques achats, j'ai rencontré au rayon graines de fleurs, en cause une différence de prix entre la caisse et le rayon, un responsable de rayon, habillé en noir, qui m'a accueilli d'une façon très désagréable et vraiment pas commerçante, attention encore un client mécontent de perdu !!!"

"Le réceptionniste au comptoir reproduction des clés a un sérieux manque de professionnalisme. Très mauvais accueil client personne aigrie. Si Bricomarche le souhaite je connais des profils qui recevront les client avec sourire et service de qualité. Je ne reviendrais plus à ce comptoir. Heureusement que les hôtesses d accueil et de caisse sont à l inverse de ce monsieur."

"3 étoiles pour etre gentil. Car très déçue et très mécontent aujourd'hui. 15 minutes a demander un vendeur au rayon bâti. Après 7 demandes, un vendeur arrive. Après avoir régler, je sonne pour récupérai ma commande. 10 minutes plus tard personne ne répond. Je fait le tour extérieur d'entrepôt et un vendeur très désagréable ( et c'est pas la premier fois) me dit que c'est impossible de la récupérer car il décharge un camion et il a un très long moment (1H estimé minimum par le vendeur au rayon Bati. Je me suis garer un peu plus loin et prêt a marcher avec les parpaing commander suite au camion qui bloc tout. je veux etre bien patient est compréhensible mais rester 25 minutes sous la pluie pour m'envoyer promener sur un ton très désagréable, cela ma vraiment agacé. Personne habituellement désagréable. sinon je suis client régulier et je reviendrai mais sachez le comportement de cette personne n'est pas possible."

"Franchement si vous avez à faire à Sebastien ne vous attardez pas il est d’un désagréable comme je n’ai jamais vu Ce monsieur doit changer de métier et quitter le commerce Il faut que ce monsieur apprenne à dire bonjour et surtout qu’il accepte que les clients fassent des retours pour surplus de chantier Heureusement que les caissières et certaines vendeuses sont commerçantes Je ne suis pas sure de retourner dans ce magasin que se soit à fronton et Villemur"

"Personnel désagréable: proche de sa montre ( il est vrai qu’il restait 10 min avant que le magasin ne ferme entre midi et deux): la vendeuse interrogée a bien montré que je la dérangeait: ton hautain, soupirs voire nonchalance …comme ma demande de renseignement ne concernait pas son rayon, l’employée a appelé un de ses collègues ( sans aucune grande envie ni conviction) pour lui demander de venir, en soupirant et en occultant totalement que j’attendais à côté en disant haut et fort: que ça allait fermer et en montrant que je la dérangeait fortement … prix indiqués en magasins erronés et justification donnée: nous ne faisons pas nous même les affiches: c’est fait à Paris … rigueur, amabilité, respect et sourires ne sont vraiment pas au rdv …"

"Que les employés devraient faire une formation sur la discrétion.... Qd nous sommes venus l'autre jour, à la caisse ct le grand débat à celui qui avait pas fait .......,mais le pire c'est que devant la clientèle, l'employé nommait les noms des caissières et interrogeait la caissière en place ,ce qui créer du retard. Les problèmes en interne se règlent en interne et pas devant les clients .... Car parmi les clients ,il peut y avoir des amies de votre personnel. Un peu de bon sens et de la reconnaissance envers ceux ou celles qui le mérite vraiment....."

"Magasin bien pourvu, ou l'on trouve l'essentiel; par contre, une caissière qui a oublié d'être aimable, à la limite de l'irrespect; on se demande comment cette personne peut travailler au contact de la clientèle"

"Globalement correcte un peu vieillot, un vendeur assez desagreable qui est la depuis moins longtemps et qui gagnerai à la fermer au lieu de se lâcher auprès des autres comme par exemple les commerciaux sont des guignols, lui même ressemble plus a un pilier de comptoir qu'a un conseiller en bricolage."

"Un gentil monsieur m'a super bien conseiller par téléphone . Arrivé au magasin accueil chaleureux. En revanche l'adresse mentionner sur Google n'est pas la bonne... 20min de détour pour arriver à ce magasin"

"Plutôt satisfait en général. Je signale quand même aujourd'hui que j'ai acheté des poignées de porte, arrivé à la maison je vois que l'entraxe entre la poignée et le trou de la serrure n'est pas le bon. Je demande par téléphone si c'est toujours la même distance par téléphone, on me dit que c'est la même chose pour les autres poignées. J'y retourne pour ramener les poignées (pas du tout déballées !) , et on me donne un avoir (je trouve que l'on pourrait rembourser quand on ramène le produit quasiment de suite! )Quand je regarde de nouveau les autres produits, les entraxes ne sont pas tous les mêmes mais elle ne sont pas indiquées sur le produit! (et l'entraxe standart 70mm quasiment pas présent!)"

"Une organisation inexistante entre la gestion des rayons, la caisse et le traitement des colis....un vrai sketch ce lundi ! Ça court dans tous les sens , derrière le plexi des caisses ça baisse le masque et enfin après de longues minutes d attente, aucune excuse..une meilleure organisation serait bien autant pour les clients que pour les salariés..."

"Comment choisir un article en ligne et le retirer en magasin ? Impossible tant le site internet est mal conçu! Les développeurs, allez faire un tour chez vos concurrents pour vous inspirer de ce que l'on peut faire avec un bon moteur de recherche et des filtres pertinents!"

"Magazin de bricolage ou l'envie de rendre service aux clients n'est pas la priorité des vendeurs. Je me suis présenté ce matin pour venir chercher du petit bois pour allumage des poêles, pas en rayon mais en réserve, je demande si possibilité de me sortir des sacs, le vendeur me dit là pas le temps dans la journée. Mais où va t'on je me déplace exprès pour cet achat même pas l'intérêt de satisfaire la clientèle... Je trouve déplorable la façon dont vous avez traité la demande. Quelle honte.!"

"Très bon conseil et vendeur(ses) très disponible . Renseignements donnés et accompagnement meme si c est pas leur rayon.. caissière très sympathique. Magasin propre et range ."

"Bonjour. N'arrivant pas à joindre le numéro de téléphone pour suivi livraison j'écris ici en espérant avoir un retour. J'ai passé une commande le 14 avril pour 85 euros pour une livraison à domicile. A ce jour je n'ai reçu qu'un article et j'attends toujours les 5 autres. A qui dois je appeler au secours?? J'ai l'impression qu'on m'a oublié. Par avance merci."

"Beau magasin, avec des milliers de références, on y trouve tout. Les prix sont pour certains assez élevés, mais rien d'autres a proximité. La qualité se paie"

"Au delà du choix des produits et des matériaux, des tarifs souvent bien meilleurs que les plus grandes enseignes spécialisées, c'est surtout pour le personnel que je recommande ce magasin. L'accueil est très bien, les employés sont toujours disponibles et de très bons conseils."

"Déplorable pitoyable et pathétique Pour l achat de 4 spots encastrables en terrasse au sol étanches. Quel temps perdu et d argent Pour commencer, de mauvais conseils ( premier retour) limite excusable..... Puis un délai non respecté (1 semaine alors qu' une commande sur du Ecommerce 24h)(second retour au magasin). Puis il devait rappeler afin de me dire si la commande etait arrivée. Rien donc j appel. On me dis qu il vont vérifier un carton livre le jour même et qu' on me tient au courant, jamais rappelé (du coup troisième retour, afin de savoir ce qu il en etait) Au magasin, gros mélange entre commande qui serait arrivée qui aurait été remise en rayon (par négligence semble t il) mais il ne reste que trois spots sut quatre (pourquoi trois? on se le demande) Pourtant on le comprend, quand on s aperçoit que ces spots ne sont pas complets( boites ouvertes manque douilles et spots) quatrième retour au magasin Heureusement la responsable que j ai vu est nettement plus commerçante que ce monsieur, qui malheureusement semble être le plus haut dans la hierarchie( celle ci n est pas au mérite de toute evidence) Jusque là tout se fait dans le calme et la courtoisie. Je rappel le magasin et ce coup ci ce monsieur m a bien pris pour un idiot. Il me prévient également que je n ai aucune raison de m agacer sinon cela ne vas pas le faire c est vrai après tout pour l instant je ne suis qu' 4 allers retours et une semaine de perdue) Alors qu au debut de la conversation je devais etre livre le samedi suivant, etrangement le bricomarche du village avoisinant aurait recu une autre commande ( ou la leur, eteangement), qu il rapatrierai. Mais le commerce entre deux franchises villemur et fronton n allant pas de paire, puisqu' elles ne seraient pas de la même société possédant le même patron bla bla.(..... et voilà encore un poisson noyé...) m expliquant que je n y connais rien au commerce il va les rapatrier, alors qu' au début de la conversation il ne savait pas si....(vous avez perdu le fil? Normal.... lui à première vu non.) Bilan quand je lui indique que je suis mécontent... il le prend de haut. Il n y aurait aucune raison que je le sois. Les délais qui m étaient impartis sont dépassés mais cela est de ma fautedit il. Bref je lui indique qu' une fois ce souci réglé je ne remettrai certainement pas les pieds dans son magasin. Moquerie à nouveau. Bilan le E-commerce à de beaux jours devant lui. Plus rapide, plus efficace. Donc je déconseille à qui, à le temps, d' aller dans ce magasin à moins de savoir exactement ce qui lui faut. J attends maintenant lundi pour savoir comment tout cela va se terminer."

"Période de vacances, pas de vendeur disponible. Bon choix de produits mais les plantes ne sont pas terribles : mauvais rapport qualité prix. Par contre, la caissière était fort aimable en ce 15 août. Merci pour son sourire."

"Une étoile pour ma part, et encore parce que zéro n'est pas possible. Je vous explique la situation, avec mon pére on appel un vendeur. On lui explique que l'on veut juste une planche à retaillé. Celui-ci nous dit qu'il s'occupe d'un client avant nous. Au bout de 20 minutes le vendeur s'occupe toujours de son client. En bref, équipe désagréable, antipathique et surtout non professionnel. Je vous déconseille fortement."

"Je suis passé dans votre magasin suite à l'achat d'un robinet thermodynamique qui m'a été conseillé par un des vendeurs.... Résultat : le robinet ne s'adapte pas en sachant que j'avais emmené le modèle de robinet que je voulais remplacer et on m'a dit de manière ferme que ce n'était pas repris car je l'avais ouvert de la mauvaise manière. En conséquence: - mauvais conseil, accueil très moyen, - au niveau de la reprise des produits c'est la première fois que je tombe dans un magasin, qui plus est, en période d'ouverture, qui refuse une reprise ou simple échange. Déplorable."