Bricomarché Gex

"Bonjour, J,aime bien cette enseigne. La direction et le personnel très gentil toujours là pour un renseignement. Rien à dire. Continuez comme celà. Et pratique à Gex."

"Magasin de bricolage de taille moyenne mais très bien achalandé. Les employés sont sympas. Je recommande cette enseigne."

"Magasin propre et bien achalandé personnel d'une grande gentillesse"

"Une équipe à l’écoute avec de bons conseils !"

"Nous avons été trois fois dans ce magasin pour des conseils, électrique entre autres, ou même pour des conseils pour une réparation avec de la glue, -pour ce qui est du conseil électrique Nous avons été dirigés trois fois avec des vendeurs différents pour au final ne pas vraiment avoir d’information attendue. -pour la réparation, avec de la glue, on me propose un des tubes les plus cher, pour au final avoir un article pas du tout adapté à l’élément que je voulais réparer. Nous avons également acheté des prises électriques, en avons déballé une pour voir le système, et avons voulu le ramener 1h après l’achat car pas le bon modèle, refus de reprise à la caisse, nous parlons d’une prise à plus de 30€, car soit disant ils ne peuvent pas remballer un emballage plastique des plus communs, Pour résumer, les vendeurs sont sympathiques mais pour ma part manquent de connaissances Et les conditions de retour sont très strictes voir punitives. À une époque où tout magasin physique ou en ligne proposent des facilités de retour je trouve ça moyen."

"Je me tape 1h de route pour qu’on me dise qu’un produit n’est plus disponible à l’arrivée"

"Merci infiniment à Mimoune un conseiller hors pairs ! Une perle rare"

"Vendeurs top, produit ok. Il manque juste une ouverture entre 12h et 14h pour les particuliers"

"Le messieur qui s occupe des raccordement gaz Mal honnête et menteur arnaquer et étant donné que c'est du gaz très dangereux Les boîtes sont ouvertes et ils les vendent comme sa A fuir se magasin je dirai pas a sa place"

"Le directeur de Bricomarche est une personne malveillante et malhonnête avec un comportement odieux J’ai acheté un produit défectueux qu’il a refusé de rembourser en disant qu’il est chez lui et fait ce qu’il veut chez lui On mettra plus nos pieds dans ce magasin"

"J’ai rarement été aussi hors de moi. Je me rends dans ce magasin pour acheter un article, pensant simplement faire un achat banal. Résultat ? Le produit est inutilisable, inadapté, complètement à côté de la plaque. Bon, je me dis, pas grave, je retourne en magasin, on va régler ça comme des adultes. Grave erreur. J’arrive une deuxième fois, et là, je me prends un accueil honteux, minable, irrespectueux au possible. À peine j’essaie d’expliquer la situation qu’on me coupe la parole sans gêne, comme si je dérangeais, comme si j’étais là pour quémander quoi que ce soit. Les personnes sur place m’ont parlé avec une arrogance écœurante, un mépris flagrant, sans la moindre écoute, sans la moindre once de professionnalisme. Je suis restée calme, mais honnêtement, j’aurais dû exploser sur place. Parce que ce qu’on m’a fait perdre, ce n’est pas qu’un produit ou de l’argent : c’est mon temps, mon énergie et ma patience. Et tout ça pour rien. Pour RIEN. Rien n’a été réglé, aucune solution, juste des gens incompétents qui n’ont même pas été capables de respecter une cliente venue poliment demander de l’aide. À fuir !!!"

"Attention remboursement par avoir valable 6 mois seulement sans possibilité de prolongation 40€ de perdus et cadeau pour le magasin Édit : le magasin a prolongé mon avoir. Merci"

"Nous sommes passés au magasin aujourd'hui vers 14h pour un projet plomberie et nous avons été vachement bien conseillé par le monsieur du rayon dont nous avons malheureusement oublié de demander le nom. En tout cas un grand merci à lui pour son professionnalisme et son accompagnement au top, il a prit le temps de tout nous expliquer jusqu'à nous schématiser la chose. C'est très rare de voir quelqu'un d'aussi investi dans les projets clients de nos jours. Nous sommes ravis de notre passage grâce à ce monsieur. Merci encore à lui"

"Si j’avais pu enlever mon étoile je l’aurais fait.. J’achète un article pour cheminée qui ne fonctionne pas je reviens le lendemain pour un remboursement le responsable me dit «  impossible de faire un avoir ou un remboursement car nous n’avons jamais eu de retour sur cette article  » Il me propose de prendre le même article mais plus chère que celui déjà en ma possession avec une remise de -40%.. ce que je refuse en colère En partant du magasin un client ayant entendu ma conversation me confirme être venu pour le même article et qu’il a eu la même réponse Inadmissible vivement qu’il ferme leur porte.. Je suis partie à LEROYMERLIN!"

"Brico marché de Gex se permet de vendre des éponges magiques 5€10 de plus que son homologue bricomarché vetraz monthoux. Fuyez ce magasin Prix Gex= 7€ Prix brico marché= 1.90€ Une aberration"

"Il y a peu de magasins d’outillages dans le pdg et celui-là est très bien fourni et a un rapport qualité prix tout à fait honorable. Le gros plus de ce magasin est son personnel. Il devient de plus en plus rare de trouver des gens serviable, expérimenté et qui vous Conseil avec le sourire."

"Ne gardez pas vos tickets de caisse, ils ne remboursent pas même sous garantie, si le matériel ne fonctionne pas, c'est forcément de votre faute!"

"Zéro pointé pour Bricomarché, cinq étoiles pour Amid** Cela fait 20 ans que je suis client régulier chez Bricomarché à Gex, mais ce que j'ai vécu aujourd'hui m'a profondément choqué et indigné. Alors que je venais de dépenser 650 € dans ce magasin, Amid, un vendeur exemplaire, a eu la gentillesse de ne pas me facturer quelques euros pour la découpe du bois, un geste commercial symbolique qui m'a touché. À ma grande stupéfaction, une fois à la caisse, Hamid, visiblement embarrassé, est venu me demander de payer cette somme ridicule. Son superviseur, abusant de son autorité de manière scandaleuse, a humilié Hamid en annulant ce geste louable. Cette scène inacceptable démontre l'incapacité totale de Bricomarché à gérer son personnel avec respect et humanité. Il est insupportable de voir des employés exemplaires comme Amid être traités de cette manière par une hiérarchie tyrannique et déconnectée des réalités du commerce et de la relation client. Je crains que ce superviseur, dans un acte de pure vengeance, ne punisse Hamid pour cet avis. Je resterai attentif à toute sanction éventuelle et n'hésiterai pas à dénoncer publiquement toute injustice supplémentaire. Bricomarché mérite un zéro absolu pour cette gestion déplorable et humiliante. En revanche, Amid mérite amplement cinq étoiles pour son sens exceptionnel du service client."

"Si vous cherchez un bon magasin avec un SAV convenable ne jamais prendre ce magasin . Pas professionnel à éviter"

"Pas de SAV, personnel peut aimable et pas du tout aidant et le directeur vous crie dessus.....un signe est un changement constant de l 'équipe passer commande sur des sites en ligne"

"Magasin très bien approvisionné et à proximité de mon domicile. Le personnel est disponible et souriant. L ambiance du magasin est vraiment sympathique. Je recommande le bricomarché de Gex"

"Très satisfaite de ma visite chez Bricomarché à Gex : magasin propre, bien organisé et personnel aimable et compétent. Je recommande vivement !"

"Mention particulière à Jean-Jean du rayon sanitaire cela fait un bon moment que je n’avais pas eu à faire à un professionnel aussi compétant, disponible et bon conseiller. Cela donne envie de retourner dans ce magasin."

"Agréable d'avoir un magasin où l'on trouve ce qu'il faut et où on peut se faire conseiller. Merci et bonne continuation."

"Enseigne générique qui semble s’orienter vers les accessoires deco en plus. Je suis tombé sur un conseiller expérimenté, 30 ans dans le bâtiment, qui a pris le temps de me poser des questions pertinentes pour comprendre réellement mon problème et m’a conseillé avec efficacité, et rapidement. J’en étais à mon 3ème magasin de bricolage et enfin un professionnel qui m’a trouvé une solution. Je retournerai dans ce magasin que pour ses bons conseils. Merci Monsieur."

"Magasin bien situé, juste à côté du supermarché, bon assortiment produit, accueil chaleureux, il y a une bonne ambiance et la direction est très professionnel, bravo"

"Personnel sympathique mais que le magasin est fouillis, de plus en comparaison avec d'autres magasins de cette enseigne peu de références et produits disponibles. Et puis qui donne encore des avoirs en 2023 pour un retour produit ! Bref il vaut mieux aller voir du côté de sa majesté Merlin."

"Ne faites pas confiance dans leur publicité mensongère, le satisfait ou remboursé se fera exclusivement par la maison mère après menaces de poursuite pour publicité mensongère. 4 mois après énormément de relance, ils ne comprennent que les menaces de plainte."

"Vendeur et caissière sympathique mais l'intérieur aurait besoin d'un rafraîchissement et les prix sont effrayants... d'une semaine à l'autre certains produits augmente de 10 euros ?? Certains en profitent pour s'en mettre pleins les poches à ce que je vois..."

"Nous sommes passés un samedi après-midi pour acheter de trois petites bricoles pour notre appartement, et nous avons été super bien conseillé par un vendeur. Il nous a même expliqué comment réparer des petites choses chez nous. merci à lui à bientôt"

"Très satisfait des conseils de Mimoun au bati et du vendeur du rayon peinture, ça fait plaisir de trouver des vendeurs qui savent me conseiller. Merci j'ai dépenser beaucoup ce jour là mais j'ai gagné du temps au magasin et avec le matériel acheté."

"Cela fait un moment que je n'étais pas retournée dans ce magasin et j'ai été agréablement surprise par le nouvel aménagement Par contre le service client est plutôt froid et si tu veux un renseignement et bien tu te débrouilles dommage. Je n'y retournerai plus"

"Super équipe pour les conseils produits et travaux dont Mimoun et le dépôt ou on vous aide à charger. Des fois trop de queue en caisse et le labyrinthe façon Ikea pas cool, on perds du temps"

"Alors là c’est une honte, une honte!!! Caissière agressive j’ai cru avoir affaire a un pitbull heureusement qu’elle était attaché, et ils ont trafiqué les prix pour me faire payé plus cher (ils ont arraché l’étiquette pendant que j’étais en caisse)"

"Après avoir commandé en ligne . Je me suis rendu au magasin pour ma 1 ère fois. Et franchement j'ai été agréablement surpris de la qualité de l accueil et de l aimabilite du personnel. Une visite qui m'a donné envie d y retourner."

"Inadmissible!!!!!!! Je passe une commande en retrait 2h ce matin a11h pour un pot de sous-couche. Je paye ma commande, et reçoit un mail pour me dire qu'il me préviendrons lorsque ma commande est prête. A 16h, toujours pas de mail donc j'appelle et la on me dit qu'il n'ont pas regarder les commandes et qu'ils vont voir. Tout ça pour me dire que finalement ils n'ont pas l'article en stock. Je me demande si j'attendrais encore si je ne les avaient pas appeller. Je trouve cela inadmissible surtout que la dame au téléphone n'en avait limite rien a faire."

"Honteux ! Je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE MAGASIN. ( 1 RECOMMANDÉ AU SIÈGE ENVOYÉ.) Redoutable pour la marque bricomarché. Un service d'accueil, des conseils et une amabilité à revoir en TOUT POINT ! Sans oublier un responsable incompétent dans l'apprentissage de ses produits commercialisés et en tant que commerçant. Aucune solution apporté, le client doit se débrouiller et trouver lui même les solutions. Un prise en charge téléphonique médiocre. Des livraisons prévenues 10 min avant celle ci sans le matériels complet de surcroît. (Je passerai les détails de mon experience tout sera indiqué dans le recommandé envoyé au siège.) Aucune indemnités proposées même une solution adéquate pour NOUS CLIENTS. Et en vue du nombres de non réponses aux avis googles négatifs sur cette page je ne suis pas sûre que cet avis sera lu ! Affligeant !"

"Personnel fort sympathique et serviable, on y trouve à peu près tout pour pour un magasin de taille moyenne, je recommande vivement."

"Ce magasin depuis sont réaménagement est devenu hors de prix. pour les citoyens français ayant des salaire français. Ce moques clients horaires d'ouverture non respectée 20 mn de retard ce jour 14 h 20 et 15 personnes qui attendent"

"Première visite dans ce magasin depuis des années. J'ai tout trouvé malgré que le vendeur à l'extérieur ne soit pas très ouvert à donner des renseignements. Dommage j'aurais apprécié plus de conseils."

"Très désagréable expérience avec le personnel."

"Magasin bien agencé et choix plutôt varié Personnel qui conseille bien mais pas assez présent pour moi Dans l'ensemble un bon magasin"

"A déconseiller, renseignements un peu limite (en dehors d'un ou deux vendeurs) , prix prohibitifs, accueil médiocre, incompétence à la caisse, on pourrait mettre deux étoiles mais on va mettre une étoile car la dernière fois que j'y suis allé , le 25 mai 2020, le gérant , je dis bien le gérant, a litteralement agressé (insultes ,bousculade) un client (heureusement pour le gérant, c'était un client pacifiste, faut pas qui'il fasse avec n'importe qui , il va se prendre une branlée) parce que celui lui avait une remarque, client poli et sans réaction violente suite aux comportements du gérant, les flics sont venus pour prendre sa plainte devant le magasin, une honte pour bricomarché, changé de gérant, boutique à éviter meme si ca peut dépanner...."

"Bons conseils, personnel qui vous aide au chargement si besoin. Jolies plantes. Merci pour la sécurité mise en place : masques obligatoires et désinfection des mains à l’entrée."

"Mimoun toujours aussi dévoué envers la clientèle en 20 mn avec son collègue ils ont déplacé une trentaine de palettes pour me sortir un abri de jardin me l'on chargé dans ma remorque à l'aide de 2 fenweek. Je suis enchanté. Merci"

"J ai pas trouvé ce que je cherche mais avec de la chance ça dépanne. Les conseils sont bon mais que de la part de deux ou trois personnes réellement compétentes. Sinon c est une erreur c est sûr. Les prix sont prohibitifs"

"Rechercchai un evier. Apres plus d'un quart d'heure a attendre un vendeur, avons demandé quelqu'un, occupé à debaler de la marchandise, nous sommes adressé à plusieurs personnes: pas le temps..... Sommes repartis et sommes allés chez Leroy merlin. La pas de problèmes. On a eu quelqu'un de suite. En tout état de causes, je n'y retournerai pas....."

"Très bonne expérience jusqu'à ce que je tente de retourner un article non utilisé, dans sa boite d'origine, avec le ticket de caisse, le lendemain de l'achat. Et là, je me suis heurté à la mauvaise foi du patron qui a refusé toute forme de remboursement. C'était pour une télécommande de garage, reprogrammable à l'infini d'après le manuel, où le patron a prétexté que ce n'était pas reprogrammable. Je voulais la retourner après m'être rendu compte qu'elle était vendue 3 fois plus cher que n'importe où ailleurs."

"Les vendeurs de ce magasin n'ont jamais fait le plus basique bricolage (??) J'avais besoin des chevilles d'une certaine taille un peu petite et 2 vendeurs différents ont essayé de me vendre des articles qui n'avaient rien à voir, comme si ce que je demandais c'était impossible... Finalement je les ai trouvé par moi-même dans ce même magasin... Bref, si vous avez besoin du moindre de conseil ce n'est pas le bon endroit..."