Bricomarché Vienne

"Bonjour, je vais essayer d être le plus poli possible Je viens de passer a votre enseigne pour un retour et on m'a refuser soit disant que le produit était abîmé mais c'est un produit que j'ai acheté hier et je ne l'ai pas utiliser donc la platine était comme ça breffff je conseille de choisir un autre magasin plus honnête casto,brico .... Je n'ai pas l'habitude d'afficher qui que ce soit mais là je suis obligé la certaine Geneviève bravo a toi ta fait perdre un client a Bricomarché jolie sabotage........ Suite a la Réponse 1mois après vous demander le ticket de caisse ,non mais vous êtes sérieux . Vous avez mon nom en haut et le jour de mon passage il me semble que vous pourriez retrouver cette achat facilement non ????? La photo je l'envoie où parce que je l'ai encore votre Article que vous avez pas repris . Votre réponse est bien l'image de votre enseigne,changer rien surtout 👍"

"Très bon conseil au rayon sanitaire.personnel agréable.hotesse de caisse souriante et tres agreable"

"Super accueil, très chaleureux avec même une petite dégustation de cookie délicieux, le tout avec un très joli sourire, je recommande"

"Aucun renseignement donnée de la part du vendeur, en gros tout est en rayon et demerdez vous ! Autant acheter sur le net au moins c’est moins cher vu que le service en magasin est inexistant"

"Pas de problème avec la jeune caissière brune aux cheveux long. Une belle personne qui fait son boulot, mais qui ne connais pas tout. On ne peut pas demander à une personne de connaître 10 000 articles, leurs conceptions, leur utilisation et si la lune est rousse , blonde ou brune. Un peu de bon sens et moins de méchanceté serait bienvenue. D'autre part, pour juger de l'incompétence de quelqu'un, il faudrait déjà être compétent sois même. À méditer. Ca, c'est fait. (en réponse à un avis qui m'a irrité) Sinon Je conseil ce magasin qui est resté à taille humaine. Moins chère que son concurrent Viennois et dont le personnel vous accueille avec sourire et bienveillance. 15 ans que je n'y étais pas revenue. Bravo de ne pas avoir cassé cette proximité des clients et de garder la relation humaine au cœur du service."

"Des améliorations notables sur l agencement du magasin depuis plusieurs mois. Il en avait besoin. Personnel disponible. Choix parfois limité, cet établissement mériterait de s agrandir."

"Dommage que les vendeurs manquent de connaissances en bricolage… j’ai dû expliquer à trois d’entre eux ce qu’était une Dremel. Heureusement, le jeune homme à la découpe de bois s’est montré très pro, aimable et efficace."

"Cliente régulière de ce magasin, je suis très déçue par ma dernière expérience. Je me rends cet après-midi pour acheter un raccord de tuyau d’arrosage (indiqué comme compatible 12,5 à 19 mm). À la caisse, on me demande si je souhaite un ticket ; dans un souci écologique et persuadée de la compatibilité du produit, je décline. De retour chez moi, je constate que le raccord n’est pas adapté car mon tuyau est fileté. Moins de deux heures plus tard, je reviens au magasin avec le produit intact. La même caissière (adorable au demeurant) me reconnaît et me renvoie vers les rayons pour trouver le bon article. En repassant en caisse, sa collègue ( beaucoup moins sympathique) m’indique que le retour n’est pas possible sans ticket. Le directeur est alors sollicité : malgré la confirmation par la caissière et une vendeuse ( tu m'avais très gentiment renseignée un peu plus tôt dans l'après-midi) que je suis bien passée peu avant, il refuse tout échange immédiat sous prétexte que seule une personne (absente ce jour-là) peut rechercher le ticket. On me demande donc de revenir un autre jour… pour un article à 5 €. Je décide à contrecœur d’acheter un nouveau raccord, et de garder l’ancien. En quittant le magasin, je croise le directeur qui persiste dans une posture rigide et peu commerçante, allant jusqu’à faire preuve d’arrogance. Résultat : je n’y remettrai plus jamais les pieds. À l’avenir, je commanderai en ligne ( en m'asseyant sur mes principes écologiques...), où les retours sont simples et sans cette rigidité absurde. C’est bien dommage pour le commerce de proximité, mais une telle attitude ne peut que pousser les clients fidèles à aller voir ailleurs. PS: En résumé FUYEZ.... mais pour ceux qui s'y risqueraient encore, quoi que vous achetiez à Bricomarché, sollicitez un ticket!"

"Très bonne expérience vendeur au top le seul bémol il n y a pas de rayon pêche bien dommage"

"Horaire et jour de fermeture non mis à jour ! Navré de ce déplacer pour rien"

"Achat de lauriers roses de belle taille, pas dans l excès dans les prix, de bons conseils et un accueil bien sympa..merci a Michael vu ce jour qui est à l écoute de sa clientèle.."

"Je me suis rendu hier dans le magasin que je connais depuis des années la caissière jeune brune aux cheveux longs ne comprends rien elle est complètement a côté de la plaque heureusement le reste du personnel est génial ils conseillent bien et sont a l écoute le vendeur que j ai eue est super et la responsable est très dévouée je recommande ce magasin et ne vous arrêtez pas a une caissière qui est imcompetante et ne comprends rien"

"Accueil sympathique, vendeurs (vendeuses) très dévoué (e)s et disponibles"

"Beaucoup de choix dans de magasin de bricolage j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Le gros hic c'est l'amabilité en caisse. Je me suis rendue 2 fois dans ce magasin et je suis tombée les 2 fois sur deux caissières différentes mais aimables comme des portes de prison on dirait que c'est un critère de recrutement chez eux. C'est bien dommage car au final on ne retient que ce gros défaut."

"Super accueil prix corrects bien agencé bravo à toutes l'équipe"

"Trop d attente en caisse. La caissière qui a les cheveux long est pas aimable du tout. Prend les gens de haut. Je ne viendrai plus ds se magasin. Non merci."

"Sympathiques et professionnels. Nous avions un problème et le service après vente à très bien fonctionné. Merci c'est du sérieux. Je recommande"

"Je suis allée le jour férié et j'ai trouvé que les employés étaient très aimable accueillant et disponible."

"Bricomarché Vienne Personnel très sympathique et à l'écoute....grand problème....la direction prend ces clients pour des cons.... Après l'achat d'un visiophone connecté sans fil.... A 300€.. j'ai après installation constaté que celui ci malheureusement ne remplissais pas les fonctions attendues... Donc je suis retourné avant les 15 jours faire part de la situation et rendre l'équipement en pensant prendre un autre modèle filaire... Sans possibilité d échange car le magasin n avais pas d autres produits a me proposer.... On me rembourse pas..... On me dit que l'équipement doit être pris par le sav de la marque.... On me donne un délais de 1 a 2 semaines pour résoudre..... J'ai jamais eu de contact de la part de Bricomarché... Je les ai donc appelé a plusieurs reprises.... Au départ pas de nouvelles encore.... Puis après fallait que eux soient remboursés....pour pouvoir me rembourser moi....🤣 Moi j' ai payer a Bricomarché Vienne pas a Ezviz... Plus de 15 jours plutard a mon 3eme appel.... On me dit qu'il faut que je donne un RIB...car pour cette somme 300€ il sont obligés de faire un virement..... Depuis samedi que j ai déposé mon RIB....rien....j ai recontacté par email 3 fois....même pas de réponse.....la direction doit être en vacances scolaires... Ou alors ils ont pas encore été remboursés....je pense que vais devoir venir très prochainement au magasin me servir.... Et les faires venir chez moi pour que je leur solde la différence. Le monde va mal... A nous de le faire changer. Bernardes"

"Une équipe très à l’écoute du besoin client et particulièrement souriante ! Bravo et merci 👍"

"Très déçue par ma visite chez Brico Marché. Je cherchais des informations pour un achat, mais malgré plusieurs tentatives, aucun employé n'a pris la peine de me renseigner. Un vrai manque de professionnalisme et de service client. Je ne recommande pas ce magasin."

"2eme fois que je demande une découpe et encore une fois je tombe sur des incompétents qui ne comprenne pas la longueur et la largeur demander je me retrouve avec des planches inutilisables encore une fois !!!! Vous etes pas à l’écoute du client et de plus pas du serviable et aimable avec votre clientèles. Je trouve cela inadmissible d’être obligé de vérifier après un professionnel quand nous lui demandons une découpe. Il faut changer de métier si vous supportez pas la clientèles. Insatisfaite encore une fois ….."

"Bonjour, lors de ma visite chez bricomarcher le 15 mai 2024 je suis venu pour une plaque de plâtre j’ai donc demander avant toute chose à un conseiller s’il était possible de recouper la plaque étant donner que j’ai une clio 3 et que 2m50 par 1m20 sa ne rentre pas, ce à quoi le conseillé qui est de base à la coupe du bois, d’ailleurs très sympa et explique très bien m’a répondu que oui sa pouvait se faire et que je devais voir avec la caissière jusqua là aucun soucis j’étais content, jusqu’à ce que j’arrive en caisse et que je dise du coup ce que je voulais qui ne m’a pas dit que ce n’était pas faisable et qui a donc commencer à prendre ma commande, d’ailleurs très sympa aussi et soudainement une dame du personnel et venu rectifier d’un ton que je n’ai pas du tout apprécié et qui m’a dit que la plaque je la prenais comme ça et pas autrement, je suis très déçu étant donner que je suis un client régulier et que je passe ÉNORMÉMENT D’ARGENT chez cet entreprise car je suis en rénovation. C’est la dernière fois que je venais et apprenez le respect à certain de vos employés sinon un jour ou l’autre ils vont se faire ramasse. Je ne suis pas du tout ravis de faire ce retour étant donner que lors de mes dernières visites le personnel étaient au top du top. À fuir !!!!!!!! Cordialement"

"Magasin pratique de par sa localisation. Pas mal de produits. Les vendeurs sont plutôt sympa même ils n'ont pas toujours la réponse aux questions posées. La responsable répond très bien aux questions rien à redire par contre loin d'être agréable avec les employés et met une pression énorme sur les caissières et notamment nouvelles et pas toujours très agréable niveau ton avec les clients."

"En ce qui me concerne je suis satisfaite de la disponibilité des vendeurs, j ai toujours trouvé l article cherché (pas de rupture de stock). Mais il y a trop d attente en caisse Je recommande ce magasin"

"Nette amélioration du services. Bcp de jeunes motivés et serviables. J'évitais à tout prix ce magasin il y a quelques années mais force est de constater qu'ils sont sur la bonne voie. Par contre les prix sont tjrs bien plus élevés et il faudra trouver d'autres améliorations pour les justifier sur le long terme. Un rafraîchissement de la décoration serait le bienvenu."

"Équipe très sympathique, qui a su nous renseigner sur les deux sujets concernant nos besoins. Réactif pour prise de coordonnées concernant un produit absent des rayons (animalerie). Je recommande ce magasin pour l'ambiance et leurs produits."

"Magasin très pratique. J'y vais très souvent. Ils essaient de tirer les prix vers le bas mais attention à la qualité. Pour moi, dès que je cherche des produits un peu technique, ou du matériel électrique, je ne prends que des marques. Le matériel chinois ne vaut pas grand chose. Fabriquer en Chine mais de marque comme en électricité LEGRAND, je n'ai aucune crainte. Le chef est particulièrement compétent. Il m'a toujours très bien conseillé et il connaît son magasin sur le bout des doigts."

"J'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait grâce à un vendeur polyvalent que je vois depuis longtemps dans ce lieu."

"Contact très récent avec la responsable du magasin et les employés. Suite à une réservation liée à un problème et venant de loin, j'ai été très satisfait des mesures prises pour me satisfaire. Je ne peux que conseiller ce Bricomarché. Bravo pour votre compétence commerciale. C'est rare de nos jours."

"Nouvelle équipe ? Essentiellement jeune. Quand j’y suis allé présence d’un conseiller dans le rayon. Avant il fallait leur courir après. Proche de mon domicile 🏡."

"Une équipe formidable au service du client. Tous ont le sourire et sont disponibles. J'ai rarement été autant satisfaite d'un magasin. Continuez comme ça"

"Toujours bien reçu et personnel à l'écoute et au service! Étrange la variété de commentaires et ressentis, j'y vais très fréquemment et le personnel est toujours prêt à passer beaucoup de temps avec vous et très arrangeant, vous parle toujours des bons plans à venir, etc. J'y retourne volontier pour le personnel justement!"

"Reçus aujourd'hui par une charmante jeune femme blonde, très souriante. Elle nous a bien conseillé sur une couleur de peinture. A pris son temps pour nous. Bravo et merci à elle."

"Aucun sourire. Service minimum. Le seul point positif c'est la proximité. Les nouveaux petits jeunes ne sont pas très agréable et un peu pommé. Nous sommes le 14/07, et enfin un sourire franc et sincère de la part de la jeune fille à la caisse !!!!! C'est fou qu'un petit sourire peu égayer une journée. J'ai rajouté une étoile 🌟."

"j'ai acheté un radiateur 7 février certainement pas chaud Je suis allé le changer après 1 jour, ils ont vérifié et ils ont dit que nous ne pouvions pas le changer. parce que le carton a été ouvert Comment puis-je savoir si cela fonctionne sans ouvrir le carton ? alors tu devrais mettre un modèle dans l'expo pour qu'on puisse contrôler la température Je suppose que tu n'es pas si intelligent vérifiez certainement les cartons là-bas Pour vous se n est que l argent qui vous intéresses et pas les vos clients"

"Magasin correct, bien pour dépanner.. -2⭐ car le magasin n'est pas vraiment agréable et la gestion des caisses est une catastrophe 😟 il n'y a pas d'accueil pour les retours, la responsable est appelée toutes les 2 minutes pour passer son badge pour que la caissière puisse faire le retour ou même simplement retirer un article passé en double... Je ne comprends pas ce système, c'est un magasin de bricolage, les retours sont constant.. Il y a un vrai manque d'organisation."

"Personnel sympathique mais ne connaît pas le magasin et leur chef non plus on voulait du colorant pour terrasse il a fallu qu'on le trouve nous même car la chef du(je pense que c'est un étudiant) lui a dit qu'ils ne faisaient pas cet article maintenant le petit jeune très serviable sait qu'ils ont dû colorant pour terrasse"

"Équipe souriante accueillante et professionnelle, je préfère largement faire des kms supplémentaires et aller sur Vienne plutôt qu à chasse sur Rhône ! Une jeune a pris le temps de maj ma carte de fidélité pour bénéficier de bons, achat sur le site préparé en temps voulu... Très satisfaite ! Merci à vous"

"Venue avec une liste d'articles et connaissant peu de choses au bricolage, cela a été voyage en terre inconnue ! Le personnel est très gentil et dynamiques mais manifestement ils ne sont pas assez nombreux pour répondre aux sollicitations des clients ! La signalétique est confuse pour des non-initiés.. Par contre il y a pas mal de personnel féminin et c'est très chouette."

"Tous les employés sans exception sont d’une gentillesse et d’un dévouement sans borne pour la clientèle. Mention spéciale au jeune homme qui s’occupe du rayon électricité, au top. Dommage que la patronne soit si dure avec eux."

"Le magasin a été bien amélioré, mieux rangé, mieux ordonné avec un peu moins de tout et n'importe quoi. Encore un effort à faire sur l'extérieur. Par contre après avoir acheté un taille haies avec batterie il y a quelques mois, j'avais demandé à cette occasion le prix d'une batterie supplémentaire, et bien j'attends encore un appel malgré une relance à ce sujet de ma part. Du coup je me suis tourné vers un site web marchand qui m'a livré rapidement. Dommage pour le commerce local. Mais bon, c'est tout de même bien d'avoir un magasin de bricolage proche de chez soi, même si la perfection n'est pas toujours là."

"je ne partage pas les même avis que les personnes en général sur ce magasin. moi, a chaque passage j'ai toujours été renseignée convenablement par des hommes et des femmes très ouvert avec leurs clients. merci a eux pour subir encore des critiques si mal venues dans ces moments pas très cool."

"Si vous aimez faire la queue vous allez adorer!!! Une caissière championne du monde vous voyez de qui je parle et très agréable en prime... Le personnel le cirque Pinder recrute en ce moment. Sérieusement ou est le gestionnaire c'est pas possible vous êtes très très loin d'y arriver les gars bon courage et bonne continuation dans la médiocrité."

"Je met une étoile, étant obligé pour pouvoir poster mon avis. Je déconseille Fortement ce magasin. Mon mari a acheté ce matin un barillet pour ma porte. Malheureusement ayant bien pris la bonne côte, mais pas le sens du barillet, il lui a été impossible de l'installer. Il est donc retourner en magasin pour un éventuel échange. La responsable du magasin à été ODIEUSE, verbalement. Il a eu droit à un sermont en lui disant qu'il j'avais ouvert l'article Salement, et ce devant la clientèle. Il fallait tout simplement dire que l'article ne serait pas repris. Il aurait compris. Il n'a jamais eu une expérience aussi déplaisante quel mauvaise image de Bricomarché !!!!"

"Pas agréable, magasin sans conseiller, caissière pas à hauteur de l'enseigne et très mal organisé dans les rayons. Enfin bref, pour se dépanner en achetant un petit rouleau de peinture pour attendre 30 min à la caisse sa craint. Changez de métier."

"Les engueulades permanentes de la responsable sur le personnel devant les clients mettent vraiment mal à l'aise. Certains employés semblent malheureux, l'ambiance y est vraiment étrange quand on y porte attention… Le Bricomarché de Chasse est bien plus agréable, non seulement en terme d'accueil, mais également en terme de produits disponibles."

"Les employés s'insurgent devant tout le monde. La manager(e) est l'exemple même de se qu'il ne faut pas faire sur son lieu de travail. Les allées sont étroite, on ne peut se croiser. Ce n'est pas propre et le personnel n'a pas le possibilité de vous répondre car trop préoccupé à faire de la mise en rayon..."

"Pas le plus beau ni le meilleur des Brico, mais les choses s'améliorent lentement et surement, en particulier au niveau de l'accueil et de l'ambiance générale."