Gedimat Bracq - Cambrai

"Commande cauchemardesque chez Gedimat Cambrai – à fuir absolument ! Commande passée en mars 2024 pour des fenêtres en rénovation et des volets battants. Résultat : une succession d’erreurs, de mauvaises décisions, de retards, et une absence totale de professionnalisme. 🔹 Fenêtres mal fabriquées : À la livraison, les fenêtres sont trop grandes. Ce qui devait être une rénovation simple a tourné au carnage : il a fallu enlever tous les bâtis existants, ce qui a forcément endommagé les murs intérieurs. Aucun contrôle sérieux avant fabrication, aucune vérification, rien. 🔹 Volets non conformes (1re version) : Les volets sont livrés trop grands, impossibles à ouvrir correctement car pas assez de place sur les murs. Ils repartent en SAV. 🔹 1 an de galère : Presque 1 an d’attente pour la refabrication, pendant lequel Gedimat Cambrai et le fabricant se renvoient la balle. Et tout cela, soi-disant, “à titre gracieux” – comme si on me faisait un cadeau alors que l’erreur vient d’eux. Résultat : un hiver entier sans volets à l’arrière de la maison. 🔹 Encore une erreur (2e version des volets) : Les volets SAV arrivent près d’un an plus tard. Et là, rebelote : toujours pas conformes. Les volets se superposent en position ouverte, et un battant ne peut même pas s’ouvrir car il tape dans le bâti de ma véranda. Incroyable. 🔹 Excuse bidon sur l’accès au chantier : Leur réponse ? Ils affirment ne pas avoir pu accéder à l’arrière de la maison, et avoir donc fabriqué les volets “sur la base de la maçonnerie disponible, conformément aux standards en vigueur”. Sérieusement ? J’étais présente lors de leurs venues, et ce à deux reprises, précisément pour qu’ils prennent les bonnes côtes ! Et l'accès à l’arrière ne m’a jamais été demandé. Mieux encore : comment le menuisier a-t-il pu poser les volets à l’arrière si l’accès y était soi-disant impossible ? Et pour les volets de devant, ils ont eu accès ou pas ? Parce qu’eux aussi se chevauchent de quelques centimètres à l’ouverture. Encore une erreur de fabrication, une de plus. 🔹 Et c’est moi qu’on accuse ! Dans leur lettre de réponse, ils tentent de me faire porter la responsabilité : – Parce que j’ai signé un devis (comme si j’étais censée revérifier leurs mesures derrière eux...), – Parce que le poseur aurait dû alerter avant la pose (ce n’est pas son rôle, c’est le leur), – Et bien sûr, aucune excuse, aucune remise en question, zéro geste commercial. Bref : Gedimat Cambrai = incompétence, mauvaise foi et mépris du client. Une expérience épuisante, coûteuse, et irrespectueuse du début à la fin. À éviter absolument."

"Je remercie les commerciaux ainsi que les transporteurs Très professionnels et très sympathiques Je recommande Gedimat A 100% Mme cimbe carmellina"

"La plupart des gens laissent un avis sur un site, surtout lorsqu'il est négatif 😕. Pourtant, tout repose avant tout sur la communication 💬. Je suis venu acheter un petit article (des charbons pour ma ponceuse) 🛠️, et même si la personne que j'avais eue au téléphone 📞 était occupée lors de ma visite, l'un de ses collègues, informé de ma venue, a pris le relais et s'est occupé de moi 👏. Je suis reparti avec le sourire 😃, convaincu qu'il est important de se faire sa propre opinion sur ce magasin et de savoir les soutenir 🤝. Cette équipe, toujours à notre service, le mérite amplement 🌟!"

"Très professionnel, Merci pour votre confiance."

"Honteux ,à fuir. Et c'est vraiment parce que nous ne pouvons pas mettre les étoiles dans le négatif!!!! Premier épisode: commande en juillet pour une livraison, premièrement reportée d'une journée puis le jour J complétement annulée sans nous prévenir. Nous avons du appeler pour nous entendre dire qu'elle est de nouveau reportée au lendemain. On nous aurait prévenu?? non...Nous avions posé congé et demandé à des personnes de venir nous aider, laissé en plan... Deuxième épisodes: deuxième commande en septembre... on nous appelle une nouvelle fois à 10h30 (livraison prévu a 10h) livraison annulé...reportée... après insistance on dédaigne nous livrer quand même... Le cheque est fait sur place à la réception de la commande, donné au chauffeur et stipulé à ce dernier que c'est un PTZ et qu'il ne faut pas encaisser le chèque de suite... préciser sur la facture!!! ( A ENCAISSER APRES LE 14 SEPTEMBRE)et ben non chéque encaisser de suite -3000 euros sur notre compte et toutes les démarches qui s'en suivent car nous n'avions pas encore eu le remboursement du PTZ!!! Deux de chose l'une soit votre service comptable ne sait pas lire! Soit on nous en veux d'avoir insister pour être livré de notre commande!! (Ce qui est légitime) Soit votre chauffeur ne sait pas transmettre les informations. Un professionnalisme hors pair!!! TERMINE!! AUCUNE PUB au contraire!!!!! Nous irons voir ailleurs pour les prochaines commandes!!!"

"Personnel de la reception tres sympathique dommage que les horaires ne sont pas plus tôt"

"Super magasin, on trouve de tout! Avec un personnel très agréable !"

"Le vendeur electroportatif est très compétant. Il on un très large choix de produit . Je recommande fortement"

"Excellent merci à Nadège pour sont professionnalisme et sa sympathie"

"Magasin lumineux bien achalandé"

"J'ai eu à faire à Nadège..et je tiens à souligner les compétences professionnelles de cette dame, son engagement à trouver des solutions pour tous les problèmes ..et la qualité des conseils ...Merci"

"J'ai fait dernièrement beaucoup de route pour aller chercher de l'osb3 à Gedimat. Le prix affiché sur le site web étant particulièrement intéressant. Le site l'annonçait en stock dans des dimensions qui me convenaient bien (250*120cm j'ai fait mes plans en fonction). Arrivé sur place après avoir emprunté une remorque, le magasinier (sympa au demeurant) m'annonce que les infos sur le site sont fausses : les dimensions sont différentes (280*119,5cm) mais surtout le prix n'a absolument rien à voir avec ce qui est indiqué sur le site (multiplié par deux). Le directeur m'explique qu'il n'a pas le pouvoir de modifier les infos sur le site et ne me propose aucun dédommagement. Me voici donc coincé. J'ai acheté malgré tout le minimum (5 panneaux) avec la désagréable sensation de m'être fait avoir."

"Pffff déchargement long"

"Des articles de plus en plus cher ou allons nous🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄"

"Une équipe au top, toujours de bon conseil ! Merci"

"J'ai rencontré chez Gedimat, à la fois un accueil chaleureux et une volonté de répondre à mon besoin d'information et de matériel. un grand merci, c'est bien agréable quand les gens ont l'amour de leur métier."

"Déçu de trouver le magasin fermé avant l'heure affichée... Cela se traduit par 1 manque de sérieux et de respect pour votre clientèle (surtout quand le fautif s'enfuit dans sa camionnette en me voyant: inadmissible !), mon prochain achat sera pour l'un de vos concurrents qui lui ne me fera pas perdre de temps..."

"Je suis client j'ai pris plus de 300 m de pavé plus grave et tout et et autre matériaux mais aujourd'hui j'ai demandé un devis le monsieur n'a pas voulu me le faire j'ai été a Point p"

"Accueil et service d'une rare amabilité"

"Très bien , bonne acceuil rien à signaler Ne changer rien."

"Toujours de bon conseil et très professionnel"

"Je recommande cet établissement Très bon conseil et stock important Personnel courtois 😉"

" Déchargez rapidement. "

"Très bon magasin, le personnel est exceptionnelle et très serviable, j'en suis à mon deuxième stage chez gedimat et j'en suis toujours autant satisfait"

"Très bon conseil , très serviable, accompagnement pour trouver les meilleures solutions, a conseiller sans hésiter !"

"Un moi et demi pour avoir un devis que je n'ai toujours pas pour plus de 3000€ de matériaux. Des relances toute les semaines la maison mère et la direction ferait mieux de recadrer cette agence!!!!!!"

"Nous y allons dans le but de trouver et passer une cde pour finir notre facade,notre conseillere nous renseigne courtoisement,et demandons d'avoir un echantillon,il faut attendre 15 jours,erreur d'etiquettage entre le magasin et materiaux exposes en exterieur,on ns contacte par tel,nous passons recuperer l'echantillon et finaliser notre cde,helas,on nous fourni du carrelage de salle de bains,la conseillere dit ne pas comprendre l'erreur,desolee,elle nous recommande le dit echantillon,prevu pour le 3 aout, Sommes allez sur valenciennes,prix ,disponibilite,offre de prix,et conseil Je pense qu'il y a un ptt souci ds ce magasin,"

"On trouve de tout, avantage. Seul défaut, l'attente pour chercher son colis et le manque d'affichages pour trouver le bâtiment correspondant."

"Très bon magasin je recommande Isabelle diego desruelle 59400 CAMBRAI"

"Le personnel est très désagréable et a un comportement inapproprié : pas de bonjour, me regarde très mal et écorchait souvent mon nom de famille alors qu'il est tout simple. J'ai rectifié la personne plusieurs fois avec politesse en gardant mon sourire cependant le vendeur continuait comme si ça m'amusait et bien évidemment, les collègues n'étaient pas mieux et rigolaient tous à son comportement très immature que je qualifie même de raciste car en plus, il considère que tous les asiatiques se connaissent et sont de la même famille. La pire attitude que je n'ai jamais vu de ma vie. Ils méritent juste d'être viré."

"Vendeur à l'écoute du client, bon conseil. Commande reçue rapidement. Je recommande Gedimat si vous souhaitez avoir des matériaux de qualité."

"Article etiquetté 3,8€ dans son rayon et payé 7,8€ en caisse . Malgré réclamation aucune excuse et plutôt désagréable. Alors que cette cartouche de silicone sanitaire est à 4€chez Ets Leroux à Landrecies. Évitez Gedimat"

"Personnel agréable acceuillant et compétant. 👍"

"A fuir et bannir. Un commercial incompétent Mr Denoyelle qui a foiré notre chantier 1 mois de retard mais à su fuir comme un lâche ses responsabilités en ne les assumant pas, et changeant même de version tout cela sous couvert de Mr Bracq quel mentalité. Résultat chantier arrêté 1 mois,un événement familial important annulé à cause du chantier impossible de recevoir et sans honte on ose nous proposer 180€ pour qu' on se taise....et bien non surtout pour un chantier de 12.000€. Mais Mr Bracq nous a bien fait comprendre qu' il préférait que l on aille au tribunal...facile et méprisant...des attitudes qui je l espère vous dissuaderons d aller dans cette enseigne pour engraisser ceux qui vous mepriserons au moindre soucis. Une honte pour vous et votre enseigne. Et oui pour répondre à votre souhait nous disposerons plainte. Que notre expérience lamentable avec Gedimat BRACQ vous incite à fuir ce magasin."

"Nous avons demandé il y a plus d un mois un store pour un velux de la marque roto et nous n avons pas de nouvelles le vendeur était censé nous contacter . Très déçue du service !!!!!!"

"Accueil et conseils excellents"

"Des pros ! Des conseils objectifs ! Et une équipe dynamique et souriante !"

"Thibault au magasin et les gars dans les hangar super sympa ,ils vous donnent un bon coupe de main pour charger ,sourire et symphatie ,rien à redire ,top 👍"

"Bien"

"Très beau magasin"

"Personnel au top ! De bon conseils et du matériel de pro."

"Le magasin est génial."

"Énormément de choix très professionnels"

"Rien à dire il sont superbes et je conseille gedimat cambrai"

"Superbe magasin vendeurs très compétents"

"Très professionnels et de très bon conseil, ils abordent le client en lui conseillant ce qu il y a de mieux approprié pour lui, c est très agréable.. De vrais pro"

"Tout à fait satisfait du magasin aussi bien des prix que du SAV je recommande"

"Je ne conseillerai pas ce magasin à mes amis, il n'y a aucun service après vente et malgré le prix excessifs des matériaux la qualité n'y est pas ( porte d'intérieur à 400 euros pièce, des trous de vers apparaissent au bout d' un mois cela fait 2 ans qu'on attend une solution à notre problème et malgré de multiples relances aucune réponse de leur part !!!!!!"

"Magasin très bien approvisionné. On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler dans différentes gammes. Il est parfois nécessaire de commander (comme les portes spécifiques) mais les délais sont courts. Secteur cuisine et salle de bain très agréable, harmonieux. Je recommande cette enseigne."