Lille Marcq Point.P Carrelage

"Dans le cadre de notre projet de salle de bain nous avons été accueillis par Jean-Pierre, qui en plus d'être sympathique maîtrise très bien son sujet d'un point de vue technique. Il a beaucoup de goût et a très vite cerné nos besoins. Nous avons été super bien conseillés quant au choix des couleurs, des matériaux. Jean Pierre cumule le sens de l'esthétisme et la maîtrise des contraintes techniques. Un professionnel au top que nous recommandons à 100%!"

"Laurence nous a donné de bonnes idées et nous avons été très bien conseillé et accompagné pour notre projet de rénovation de salle de bain. Elle a même fini après les horaires d’ouverture afin de nous laisser le temps de finir de choisir le dernier carrelage. Merci Laurence"

"un Super accueil de la part de Jean-Pierre et Laurence je suis venue deux fois pour des conseils et devis , et j’ai pu découvrir ces deux personnes très pro et à l’écoute du besoin, ils ont su me conseiller sur le choix du carrelage ! le showroom est vraiment canon nous avons un très large choix ! hâte de passer commande pour ma futur salle de bain . Petit coup de cœur pour le pétillant et la spontanéité naturelle de Laurence !"

"Très bon conseils, très bonne écoute, et de bons produits au bon prix, je recommande !"

"Super accueil et conseils de Jean-Pierre. Il nous a aidé à concevoir notre sdb en nous conseillant avec justesse sur les combinaisons possibles (différents matériaux, couleurs, mobilier etc…). Très pros, sympa et efficace, on est sortie avec une vision précise de notre projet. Un grand merci pour vos conseils ! Adrien & Chantal"

"Magasin très bien agencé et bien achalandé. Conseil pro"

"Honteux, Surtout ne pas faire appel à eux pour du matériel de salle de bain. Nous avons refait une salle de bain au complet y 8 mois, les matériaux sont déjà bien détérioré, au bout de quelques mois. C’est inadmissible, aucune garantie, aucun geste commercial, à part si on rachète chez eux bien évidemment. C’est vraiment une honte ! Mme Sassus Bourda"

"Vaste choix et de très bons conseils pour nous orienter dans nos projets."

"Très beau projet réalisé grâce au professionnalisme et à la disponibilité de Jean Pierre."

"Nous avons découvert le showroom ce jour , et après des mois de recherches et d’hésitations, avons vite été séduits par les produits de qualité joliment exposés . L’accueil , la disponibilité et les conseils de Jean -Pierre Froin sont au même niveau , le tout est rassurant et avons donc passé commande ….sans hésiter !"

"Suite à notre passage samedi, nous avons était mal accueilli, comme si on dérangeait les vendeurs ! Nous leurs avons demandé un conseil, ils nous ont envoyé au fond du magasin en demandant de ramener la référence du carreau, je trouve ça lamentable surtout qu’il n’y avais personne. A fuir !!"

"Accueil très chaleureux et les conseils de Jean Pierre Frouin ont été pertinents et nous ont décidés de passer commande. Nous avons rarement rencontré un conseiller de vente aussi talentueux !"

"Personnel très aimable et arrangeant, de très bon conseils sur les choix à faire et de beaux produits en stock"

"J ai realise 2 projets salle de bain accompagnee par mr frouin qui a ete tres disponible et de bons conseils. Son souci du client est fort et sincere, j ai eu pour ma part de gros soucis avec l artisan que j avais choisi pour l installation et il m a aide et soutenu pour me trouver des solutions, au dela de ce qui etait son role et a ete d une grande reactivite et disponibilite. Je recommande donc vivement et sans hesiter cette enseigne : professionnalisme et qualite de service client au top ! Je suis egalement ravie du rendu des produits choisis : carrelage, robinetterie et receveurs de douche"

"Accueil très chaleureux et professionnel.. toujours avec le sourire..merci Anthony 👍"

"super conseil et accueil de JPFrouin , patient et compétent ! par ailleurs beaucoup de choix dans ce showroom de la Pilaterie. je recommande !"

"Très bons conseils de Point P carrelage Marcq en Baroeul (merci Jean-Pierre). Personnel disponible, agréable et poli. Tout est réuni pour acheter en toute confiance."

"Beaucoup de choix dans des carrelages très qualitatifs. Nous avons été conseillés par JP FROUIN pour le remplacement du carrelage de notre rez-de-chaussée. Des conseils avisés, de la réactivité, de l’écoute. La commande est lancée, nous espérons le même niveau de service jusqu’à la livraison !"

"Accueil formidable des équipes, excellent professionnalisme. Laurence a été formidable sur l'accompagnement de la réalisation de notre SDB!"

"Merci à Jean Pierre de la qualité de ses conseils et du temps pris pour élaborer notre projet"

"Nous avons bénéficié de conseils de qualité pour le choix de notre carrelage au showroom et nous remercions grandement ce conseiller tant pour son professionnalisme que sa gentillesse."

"RV avec JP Frouin pour aménagement complet d’une SDB, a fait preuve de précieux conseils et de patience Un vrai pro de la déco intérieur Nous recommandons sans hésitation Yael et Christophe"

"Super accueil et de très bons conseils. Merci Laurence pour sa réactivité et sa bonne humeur ! Je recommande"

"Pathétique.A fuir.Prise de rdv obligatoire sur leur site et seul créneau disponible à 16h00 sur internet pour s' apercevoir une fois arrivés à l heure que le showroom est ouvert aux créneaux habituels d 'ouverture de magasin .En clair vous alimentez une banque de données sur leur site internet..2 conseillers uniquement présents déjà occupés avec d'autres clients.Vous patientez inutilement sans conseil.... calcule pas. en discussion de comptoir ,elle ne vous calcule pas."

"A la limite si je pouvais donner 0 je le ferais. Nous sommes venus dans le but d’acheter 50m2 de carrelage, nous avions déjà un échantillon de ce qu’on voulait. On est rentrés on a fait le tour, aucun ne s’est levé de son siège pour nous renseigner, par contre parler entre eux d’horaires etc aucun soucis. En partant même pas d’aurevoir. Bref on y retournera pas on l’a fait on ne le fera plus, je comprends pourquoi il y a personne"

"J'ai effectué une commande de carrelage sur votre site internet le 11/10/2021, après un passage dans votre agence de Marcq-en-Baroeul, pour 2 cartons de carrelage. Un de vos conseillers m'avait prévenu du délai de disponibilité du carrelage entre 4 à 5 semaines. Effectivement, en passant commande sur votre site, on me propose une date de retrait à partir du 9/11/2021 ce qui me convenait parfaitement au regard de mon planning de travaux. La commande a bien été débitée de mon compte le 12/10/2021. N'ayant pas eu de nouvelles de ma commande, j'ai contacté ce jour votre magasin pour savoir où en était la commande et si je pouvais venir la chercher. On m'annonce alors que la commande a été expédiée d'Espagne le 8/11/2021 et que la livraison ne pourra se faire avant le 22/11/2021, soit dans 2 semaines ! Bien évidemment aucun mail ni appel pour me prévenir de ce délai supplémentaire ... A ce jour mes travaux de salle de bain ont débuté et je me retrouve dans l'impossibilité de les terminer, sans possibilité de prendre de douche, avant la réception de ce carrelage. Merci de me contacter rapidement avec des propositions concrètes face à ce désagrément, que j'ai beaucoup de mal à comprendre."

"Personne ne vient vous voir malgré un tour complet du showroom. Un couple arrive après et ils sont renseignés immédiatement... pas grave, je trouverais mon bonheur ailleurs..."

"Très bon accueil et bon conseil auprès d une dame blonde qui est à l écoute et n hésite pas à nous proposer le produit le plus adapté pour notre projet de sdb"

"Nous avons été très satisfaisant du service et du conseil (Laurence :) il n'y a eu aucun retard ni problème. super qualité pour le carrelage (carrelage effet bois) très contents du rendu. décocéram à recommander sans hésiter !"

"Laurence est extraordinaire elle m'a sauvé la vie pour un chantier un grand merci"

"Service au TOP. Très réactif, de bon conseil avec respect des délais malgré les problèmes actuels de production et de stock . Accueil de Laurence très professionnelle. Je recommande."

"Nous avons acheté le carrelage pour nos 3 salles de bains , murs et sols. Laurence s’est très bien occupée de nous et nous a bien conseillé. Nous recommandons ce magasin ."

"2 passages chez vous en ayant une conseillère vraiment pas agréable. Ne parle pas mais crie telle une poissonnière en mâchouillant un chewing-gum bouche ouverte.. aucune discrétion dans ces appels téléphoniques passé en magasin. Heureusement les fois suivante nous avons eu affaire à son collègue ( - Maxime il me semble - ) qui lui a su nous orienter et conseiller sur notre choix de carrelage.. -Cependant magasin très agréable et propre, un large choix est proposé."

"Personne a l acceuil non acceuillante limite désagréable et ne donne aucun renseignement ne conseille pas...zéro a eviter"

"Bon accueil lors de la commande. Par contre aucune réponse à plusieurs mails suite à un changement de teinte d'un carrelage posé et un avis et conseil demandé laissé sans réponse. Dommage donc que le SAV ne suive pas...Essentiel dans la relation client"

"Un grand merci à Frédérique pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils !"

"Distributeur des plots Cleman de Jouplast, nous avons visité ce lieu durant la pandémie. Nous avons été ravi des collections, du conseil et avons opté pour des dalles grès ceram de Marezzi. Les équipes ont fait le job, assuré le service après vente Merci à eux tous, Frédérique en particulier pour ses conseils."

"Equipe très pro, avec d'excellents conseils , que ce soit pour les pros ou les particuliers. Les produits sont de très bonnes qualités. Je recommande fortement"

"Personnel très agréable malgré les avis négatif de L CHEBAB (nous étions présents lors de la présence de ce dernier et ce client était très désagréable), Je plains les salariés et cela ne doit pas être facile tous les jours. Courage"

"Enfin une bonne entreprise, du carrelage de très bonne qualité, et un grand merci à Laurence pour avoir pris le temps de bien nous conseiller"

"Cette agence ne reçoit que sur rendez-vous alors que c'est écrit nulle part sur le site internet j'ai fait 40 km pour rien afin d'y être à l'ouverture il n'y avait aucun client et on m'a refusé l'accès je ne perdrai plus mon temps avec eux. je suis allé chez domus il n'y a aucun système de rendez-vous il suffit de porter un masque. Quand on est obligé de poser congés parce qu'ils sont fermés le samedi on se demande vraiment où est l'intérêt du client avec ce genre d'enseigne"

"Magasin correct avec de belles choses. Certains personnels très hautain et froid. Peut être se réchauffent ils selon le. Montant de votre commande. Endroit qui donne l'impression d'être là pour les gros compte en banque. C'est mon impression pour mes 2 visites."

"Les prix ne sont pas à la portée de toutes les bourses ! Et ce n'est pas facile de regarder les modèles des différents carrelages qui sont collés sur des grandes planches qu'on doit faire glisser sur le côté pour voir le carrelage exposé!"

"Un lieu très agréable avec un énorme choix Un très bon accueil et à l ecoute des clients"

"1 personne pour servir le jour de mon passage , elle était déjà prise avec un client 40 minutes après je suis reparti sans information dommage"

"Très bon accueil , de vrais professionnels qui donnent de bon conseils et qui vous apportent de vrais solutions . Bravo à la dirigeante du magasin , un vrai plaisir d'y aller ."

"J'ai été mais aucun accueil en plus il ny avait pas trop de choix"

"Large choix de carrelage et faïence. Personnel accueillant et serviable connaissant bien leurs produits"

"Excellent accueil, belle salle d'expo et large choix. Au comptoir les prix sont intéressants et les conseils de qualité"

"Super accueil, bons conseils et une très belle salle d'exposition!"