POINT.P - Caen

"Merci à Delphine et Kevin pour leurs conseils implications et amabilité Ça fait plaisir"

"Un showroom agréable. Un accueil très aimable. Mais un gros retard sur notre chantier suite aux erreurs de calcul sur les quantités de carrelage nécessaire et au mauvais délai de livraison ... Nous avions commandé un carrelage technique en 30x30. Finalement le délai de livraison ne pouvait pas être honoré, retard de 2 semaines donc nous nous sommes rabattus sur du 20x20. La vendeuse n'a pas pris en compte les 10% pour les coupes: il a fallu recommander du carrelage. Nous avons manqué de colle, et bien que nous ayons posé la question sur la quantité pour les joints qui devait augmenter suite au changement de carrelage, la conseillère nous a dit qu'il y en avait largement assez, finalement nous n'avons pu faire que les 2/3. Au moment d'en recommander, le site annonce du stock mais en fait il n'y en a pas, une semaine d'attente et 20€ de frais de port en plus pour un seau de joints. Resultat, 3 semaines de retard sur le chantier de notre boutique."

"Je cherchais une pierre pour rénover ma salle de bain. Je n’ai pas trouvé ni l’écoute ni l’envie de m’aider à trouver une solution. Je regrette que des personnes dont c’est le travail de ne font rien faire pour ne pas le perdre."

"Merci à Kevin pour son accueil , son expertise et ses conseils personnalisés. Vraiment content d’avoir pu échanger avec lui pour faire mes choix"

"Ferme vraiment de bonne heure. Pas facile d'y aller quand on travaille. En plus, peu de produits sur place, il fallait tout commander et attendre un certain temps . Il y a un peu de tout, mais peu de choix . Par exemple pour des murets."

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils, Kevin Bourgeois est très professionnel et aidant, je recommande."

"Personnel accueillant et de bon conseil"

"Aucune possibilité de joindre cet établissement au téléphone. Personnel gentil mais pas de réponse par mail pour une future commande... que dire ..on ne peut faire 30km pour avoir des réponses !"

"Bonjour, Un beau showroom à l'Agence de Caen! Des conseils précieux, un partage d'expérience et une véritable disponibilité de la part de Monsieur Bourgeois. Ne changez rien!"

"Merci à Lise et Alexandra pour leur accompagnement. Plusieurs étapes de mon projet réalisées avec elles, concernant le carrelage / faïence. Au plaisir de continuer ensemble."

"Accueil par le monsieur agréable. Il était compétent et nous a bien renseigné. Par contre, une de ses collègues à laquelle j'ai simplement demandé où se trouvait le distributeur de boissons chaude n'a vraiment pas été aimable. Le magasin ferme un peu tôt le soir (17h30). Je suppose que c'est adapté aux pratiques horaires des clients professionnels, ce n'est pas pratique pour tout le monde. Peut-être qu'une fermeture plus tardive un soir par semaine pourrait s'avérer utile pour d'autres types de clients."

"COMMANDE PAR INTERNET A EVITER. Les commandes par internet ne sont pas liés au stock des magasins. Notre commande n'a pas été livrée à la date prévue avec un délai d'un mois supplémentaire qui ne nous aurait pas été annoncé si nous n'avions pas fait la demande. Les magasins ne travaillent pas en lien avec le site internet - aucune possibilité d'arrangement - catastrophique !!!"

"Nous nous y sommes rendus au moins 5 fois en deux mois pour choisir un carrelage. A chaque fois nous en avons retenu un, avec son prix à 29,20 €. Hier, nous y retournons pour finaliser et établir un devis avec le prix toujours affiché à 29,20 €. Mais ô surprise, sur le devis le prix passe à 44,21 € !!! La vendeuse annonce que l'étiquette aurait due être changée, désolée. PAS AUTANT QUE NOUS ! Achat annulé. Et cette méthode de vente est, apparemment, récurrente dans ce magasin. Ne vous fiez donc pas aux étiquettes ou mieux : allez ailleurs ! Finalement, après la réponse de Point P à ce commentaire, nous avons pu établir un devis au prix affiché précédemment dans le magasin. Merci bcp"

"Super accueil, la personne qui s occupe du carrelage, je crois Delphine Une vraie professionnelle"

"Agence très pro, personnels vraiment sympa !"

"Bonjour, Reçu ce jour par Kévin et Natacha pour du parquet. Encore merci pour le temps passé, l'accueil, l'accompagnement et le conseil. Très professionnel et très à l'écoute. Sans oublier la petite touche finale avec le geste commercial. N'hésitez pas à y aller."

"Comptoir du magasin injoignable par téléphone !!! Si le client ne peut pas vous joindre n'affichez pas de numéro ou ajoutez une adresse mail sur votre site Point P ! Sinon vos concurrents seront heureux de récupérer vos clients mécontents."

"Très belle agence Grande salle expo Personnelle compétent et aimable"

"Depuis 2 mois nous avons recours à Kévin pour un problème de portail et chaque fois il ne regarde pas le temps pour nous donner les meilleurs solutions à trouver avec l'entreprise. Nous tenions à le remercier pour sa gentillesse et sa patience."

"Kevin a été trés à l'écoute et force de propositions. Trés professionnel il m'a accordé plus de temps que prévu. Un grand merci"

"C'est toujours un plaisir de livrer le bâtiment carrelage la dame est exceptionnellement gentille et souriante déchargement rapide des 7h30 un plaisir"

"En tant que conducteur l'accès est facile accueil sympa et déchargement rapide"

"Une grande gamme de produits, dommage que les vendeurs ont apparemment du mal a dire bonjour et a venir conseiller.."

"Horrible, magasin à fuir !!! Nous y sommes allés 2 fois pour avoir des conseils pour du parquet : on a l impression de les embêter ( c est dommage pour du commerce), les 2 vendeurs ou je sais pas comment les appeler… nous ont juste montrer où était positionné le parquet … merci on a des yeux !!!"

"Super shoroom, très belle ambiance, nombreux choix"

"Horaires pas à jour… nez devant la porte c’est agréable"

"Visite ce jour du magasin de Caen : Horaire d'ouverture sur Google à 8h et surprise le magasin ouvre seulement à 9h. Ensuite nous effectuons notre choix de carrelage et nous nous rendons compte d'une différence de prix (Prix affiché à 57€ alors que 70,90€ TTC (59€ HT) sur le devis), nous en informons la vendeuse qui nous répond qu'ils n'ont pas le temps de mettre à jours les prix suite aux changements de prix. Je lui demande de nous faire le prix affiché et elle nous répond que non et fini par dire Ok pour 57€ mais HT. Je trouve vraiment cela pas commercial"

"Bon magasin avec du matériel de qualité et des prix accessibles"

"Des vrai professionnels du bâtiment avec des conseils de vendeurs qui connaissent leur travail. Du pain béni pour un bricoleur, n’hésitez pas à vous rendre dans ce magasin ou le rapport qualité prix est bien supérieur aux autre surfaces de bricolage"

"Cariste sympathique et ne font pas attendre pour les livraisons, nous savons que les clients sont prioritaires par rapport au livreur mais sans marchandises y aurait pas de clients et malheureusement ont a pas qu un seul client a livrer journalier mais heureusement on a des clients comme vous qui prenent notre travail avec considération un exemple pour beaucoup de votre groupe"

"Large choix de matériaux et d'outil et pas mal de stock"

"Très beau hall d'exposition avec un très grand choix, Mme Alexis a fait preuve de beaucoup de patience et de conseils avec nous et nous la remercions encore !"

"Vendeur absent..je suis partie sans avoir vu personne au bout de20 minutes.. dommage"

"Globalement satisfaisant, mais je regrette la non polyvalence du personnel, surtout pour répondre à une simple question."

"Carton carrelage en surplus non repris, malgré l engagement verbal de la vendeuse, très mécontent, à éviter, beaucoup d efforts pour rien!"

"Une catastrophe. Commande effectuée début juillet, nous avons reçu les derniers éléments mi décembre !!! Mauvaise communication. Très mauvais accueil."

"Produits et services professionnels. Sur derniers devis, pour des produits identiques, prix bcp plus élevés que la concurrence ... Dommage"

"Un beau magasin avec du choix, des conseils et une très bonne équipe."

"il serait bien que le magasin ouvre le samedi après midi"

"Très bonne accueil, les conseillers et les commerciaux sont très compétant"

"Très bon accueil, il y a beaucoup de choix et le magasin est bien organisé. Le personnel est à l’écoute, de bon conseil et aide à la livraison des produits. Les matériaux sont de bonne qualité. Devis rapide sur place."

"J y suis allée pour du carrelage grand choix et l hôtesse a été très à l écoute je recommande"

"Bon conseil prix correct mieux faut ce déplacer pour les devis c'est plus rapide"

"Beaux produits de qualité, large choix de carrelage, magasin très bien entretenu, bons conseillers et conseillères aimables et disponibles."

"Un grand choix de matériaux, idéal lors de la construction. Personnel agréable et serviable."

"Très bonne enseigne ..on y trouve beaucoup de chose .et il sont très professionnel .et a l écoute des clients ..cinq étoiles sont largement mérité .."

"Très bel salle pour faire son choix de carrelage, parquet, ou stratifié.... et une équipe de vente qui prend le temps de vous apporter les conseils sont vous avez besoin !"

"Accueil agréable ; ont fait preuve de professionnalisme dans nos recherches."

"Inadmissible !!! Annulation de commande par point p le lendemain car le produit n'est plus disponible mais il encaisse le chèque et nous dise qu'il faut 3 à 4 semaines pour être remboursé alors que le délai de rétractation n'est même pas écoulé. Seul solution de secours proposée acheter autre chose Vente forcée ??? Point p plus jamais !!!!"

"Gigantesque farce... Accueil fainéant, Service? Quel service? N'êtes vous pas là pour vendre? Commerce ? C'est quoi ce mot ?"