Point.P - Craponne

"J'ai reçu de très bons conseils. J'ai pu être accompagné dans le choix des matériaux et dans des conseils techniques pour une ouverture en maçonnerie. Je recommande ce magasin bien pratique quand on habite le vallons."

"Toujours super bien accueilli par Clément ! Parfait"

"Venue pour un devis, très bon accueil, prise en charge rapide. Le conseiller m assure que je recevrai le devis sous 24h, je relance par téléphone, je l attends toujours... j ai dû me rendre chez un concurrent devis immediat. N a pas besoin de nouveaux clients je pense."

"C'est un vrai réseau d'amateur je le déconseille à tout professionnel tu arrives très élevé livraison jamais tenu dans les délais on prévient jamais les artisans des retards agence d'incapable"

"Marie Hélène est super pro, merci!"

"Anabela nous a chaleureusement accueillis et accompagnés dans notre choix de carrelage avec un grand professionnalisme. Merci beaucoup !"

"Vraiment trop cher pour les particuliers malgré un accueil sympathique"

"Slt a tous c est une très bonne agence pour le BTP et très accueillant je vous conseille allez voir chez eux je le c est je travaille à Brignais chez eux"

"Très bon accueil téléphonique pour des renseignements sur des références. Sur place, beaucoup de choix de carrelage et belle lumière par rapport au showroom de Vaulx en Velin. Une mention particulière à Anabela très professionnelle, à l écoute, patiente, et de bons conseils. Merci, j ai enfin trouver mon carrelage !"

"Très bonne expérience à point P Craponne pour le choix d'un carrelage. Anabela BRUNETTI a pris beaucoup de temps et a été très investie dans notre choix de carrelage. Elle a su me proposer un carrelage que je n'avais pas vu dans le showroom et que nous avons finalement choisi."

"Client historique je ne peux que constater une dégradation du service Temps d attente interminable . Magazinier fantôme Dernière expérience pour l achat d un disque diamant speciale pierre, Pas disponible mais aucune solution de proposée même pire vous ne m avez même pas proposé le Point P carrelage à 5 mm Belle solidarité !!!"

"Personnel très compétent et sympa, mes 2 commandes de bois pour faire une terrasse ont été traitées rapidement et livraison au top."

"Un magasin agréable avec du choix et des conseillères de vente compétentes, très agréables et de bon conseil. Mention spéciale pour Anabela pour son accueil chaleureux, sa patience et ses conseils avisés. Je recommande."

"Accueil sympathique , bien conseillé par rapport au projet rénovation salle de bain , Anabella m'as bien aidé sur ce projet"

"Accueil,service ,impeccable !!! Beaucoup de choix des vrais professionnels."

"Chaque fois que j'ai besoin d'un matériau je vais à point p qui est à moins d'un km de chez moi. Bon rapport qualité prix et l'accueil est professionnel."

"Client Point P depuis 23 ans en tant qu'artisan , je prends le temps d 'écrire ce message . Aujourd'hui je passe commande de 2 sacs d 'enduit rapide , je ne vérifie pas ma commande et le magasinier charge 2 sacs d'enduit lent . Je perds 1 heure à aller et revenir de mon chantier , et malgré mon appel ou on devait m 'attendre ... à 12 h 03 précisément tout est fermé . J ' y retourne dans l 'après midi assez mécontente pour m 'entendre dire par le magasinier qui a fait l 'erreur ( que j 'admet car l 'erreur est humaine ) que c 'est pas la peine de faire toute une histoire pour un sac à 2 € ... et j 'en passe . La façon de parler de ce magasinier est intolérable et inqualifiable. Que POINT P admette un tel comportement en dit long sur le manque de personnel , et sur sa politique vis à vis des clients . ( mention spécial à DOMINIQUE un magasinier en OR à qui je donnerai volontiers 5 Etoiles )"

"Pas mal pratique mais toujours un petit problème dans les matériaux ou en accord avec l'accueil"

"Au top le conseiller peinture. Il nous a très bien conseillé pour la peinture de notre cuisine. Je recommande"

"Gaëlle nous a très bien reçu et conseillé, on a tout de suite trouver ce qui nous plaisait ! Romain au comptoir a géré la commande et la livraison dans les délais, au top."

"Une équipe au top! Demande de devis, conseil, enlèvement marchandises en stock !! sur site, et tout celà avec le sourire."

"A proximité, une équipe soudée, trés PRO..à l'écoute des clients..et..ce qui ne gâche rien..TRÉS SYMPATHIQUES !!"

"Très bon accueil et conseil. Malheureusement beaucoup d'articles manquant"

"Je suis arrivé pour demander des renseignements, la personne n'était pas en mesure de me renseigner ni de m'orienter vers au autre personne , pourtant ma question était pour les gens du métier, dommage !"

"Parking facile, magasin clair et aéré. Personnel sympa. Service rapide."

"Venu un samedi matin pour un devis de ciment / melange béton / feraille (devis dont la réalisation a pris environ 3 minutes aux conçurent). On a refusé de me faire un devis car on est en sous effectif et il y a du monde. Quand je leur ai fait remarquer qu'il n'y avais personne dans le magasin, je me suis fait gentiment balader. Et bien écoutez, si vous ne voulez pas de clients, je ne vous dérange pas plus, je vais chez les concurrents. Première et dernière fois que je met les pieds chez Point P."

"Super accueil et conseils du responsable. Très pro. 👍"

"J aime bien ,pas top loin,et magasin bien rempli, on trouve de tout, et on est très bien renseigné, on est vite servi avec des caristes sympa. Je recommande."

"Vendeur et cariste vraiment pas agréable... Ici le client n'est vraiment pas roi..."

"Je suis artisan j.ai vue un énorme camion sortir sur la route principale le chef de parc un nul mise en DANGER d.autrui un vrai bordelle dans la cour entreprise a éviter je vais des aujourd’hui me servir ailleurs Et je recommande a toute les entreprises aller se servir ailleurs personnel très mal gracieux"

"Vraiment très déçu. J'ai reçu des dalles cassés avec des teintes différentes pour un seul et même chantier, aucun geste commercial, la réponse est que le fournisseur ne veut pas faire de geste commerciale. Aujourd'hui j'ai 4 teintes différentes sur ma terrasse. Malgré ça, j'ai continué à acheter chez eux parceque j'apprécie la qualité des matériaux, le service livraison et les commerciaux sont sympas. Mais cette fois, c'est trop. j'ai effectué une commande et annulé ensuite une partie de la commande. Le remboursement devait se faire en 15 jours mais Ca fait 45 jours que j'attends le remboursement malgré une relance. Et pourtant je suis un bon client, j'ai dû y laisser pas loin de 30 000 euros dans ce magasin en 3 ans. Très déçu des services après vente et comptabilité. C'est dommage. PS: le geste commercial proposé est de changer les dalles cassés, je n'appelle pas ça un geste commercial. Pour les 4 teintes différentes des dalles, aucun geste n'a été proposé ou appliqué, ni même une solution technique pour avoir une terrasse de la même couleur. J'ai aujourd'hui une terrasse avec 4 couleurs différentes. En tout cas j'apprécie que vous ayez pris le temps de traiter cet avis, et j'attend un retour concernant le remboursement que j'attend depuis 45 jours."

"Cet été, j'y suis allé pour le support de mon abri de jardin sur un terrain en pente. On m'a propsé de le monté sur pilotis. le vendeur m'a expliqué comment faire. j'ai été bien conseillé. j'ai été aidé pendant tout le montage avec professionalisme et patience et meme humour pour répondre à mes nombreuses questions. je suis reconnaissant de cette aide et le montage est nickel. merci"

"Bon Accueil,les magasinier sympathiques,les produits de qualité,ça s'améliore avec le temps les prix sont un peu élevé..."

"Accueil déplorable et site internet qui ne fonctionne jamais. Dommage car le choix et les prix sont plus que corrects."

"L'accueil est correct, sans effusion d'enthousiasme non plus, on n'est pas là pour ça. En revanche un bémol pour les renseignements qui tardent à venir, lorsque que l'on doit attendre quasiment 3 semaines pour avoir un retour d'un vendeur... la réactivité est à revoir."

"Déplorable ! Commande C156602 du 3 mars 2020, produits sur commande disponibles sous 5 jours. Livraison incomplète le 29 mai 2020. Appel à l'agence pour la 30ème depuis 3 mois pour connaître la raison. Le fameux produit manquant a été vendu à un autre client... On m'informe qu'on me tiendra au courant de la nouvelle réception du produit manquant. Pas de nouvelles.... Appel à l'agence le 03 juin 2020, le produit devait être disponible depuis la veille. Malheureusement le produit manquant n'est pas là... Il doit soit disant venir en navette depuis une autre agence... On doit me tenir au courant... J'ai payé une livraison mais dois venir le chercher en magasin... à une date encore indéterminée... Un geste commercial ?! En bref, si vous avez une commande à passer à l'agence Point P de Craponne, fuyez!"

"Pour moi et c est mon avis de particulier le réseau point P n est pas rentable pour en particulier les prix sont largement Supérieur désolé mais cela reste pour moi du depannage"

"Certaine personnes sont accueillante. D'autre en on rien a foutre. Sans exageration..."

"Arrivé 30 minutes après l ouverture du magasin en semaine je n obtient même pas une réponse à mon bonjour le personnel etant trop occupé à boire le café au milieu du magasin. Je fais rapidement le tour, mais n étant pas en capacité de trouver ce que je suis venu chercher je m approche du personnel que clairement, je dérange. Pas d autre client, mais c'est le stagiaire seul qui s occupe de moi, je lui montre la référence de ce que je cherche et il m annonce qu'il n en ont pas. Je lui fait remarquer avec étonnement que je suis sur leur site et qu'il est marqué en stock il fini par appeler quelqu'un qui trouve alors le produit, me fait payer et.. C'est tout je suis obligé de demander pour que l on m'explique alors qu'il faut que je decalle mon véhicule et qu'ils vont le charger. Le samedi arrive, jour des travaux, mon père (qui réalise les travaux chez moi) m explique alors que le produit que j ai dans le coffre n'est pas celui demandé, et qu encore un autre produit m à été facturé . Il y a donc un échange sur 3 produits. Le magasin ferme dans 35 minutes, pour plusieurs jours (jour férié le lundi)8 appels passés, l enregistrement audio précise bien que le magasin est ouvert que 'on va nous répondre, aucune réponse. Première et dernière expérience chez point P, merci pour votre accueil et votre professionnalisme !!"

"Ji vais presque tout les jours, malheureusement certains produits de bricolage manque surtout poutr le travail du bois. Ce magasin devrait revendre le nécessaire pour les lumière de chantier car en grosse demande."

"De bons outils,de bons conseils et des matériaux disponibles.Des forets DIAGER de très bonne qualité pour le perçage...en plus ils sont fabriqués dans le Jura !"

"Trop d'attente pour le moindre truc , le strict minimum en outillage et autres quincaillerie, Pas beaucoup de stock tout est sur commande. Bref une perte de temps."

"Personnel peu aimable, accrochés à leur téléphone, ne prennent même pas la peine de dire bonjour. Tarif bien au-dessus des concurrents, 25% à 50% plus chers voir le double pour du mortier."

"Accueil normal, cariste débutant à cassé la palette pendant le déchargement des dalles, s'excuser et remercier mon aide savoir vider les dalles...."

"Le vendeur ne connais pas le produit que je lui présente. Il est absolument sûr de ne pas pouvoir me fournir le même alors que ce produit est référencé et parfaitement disponible sur le site point P."

"Je suis passé vite fait pour un renseignement et j'ai été très bien accueilli rien à dire"

"Très bon accueil pour le particulier que je suis. Plein d'articles sur place, encore plus sur commande avec beaucoup de sollicitude."

"Un accueil pas toujours très égal, alors que certaines personnes sont franchement sympathiques. Mais surtout des prix trop chers même sur du matériel tout venant."