Point.P - Grenoble

"A la recherche d'un nouveau revêtement de sol, je me suis déplacée au magasin. Là un conseiller de vente me dit qu'ils sont débordés, me donne sa carte et me conseille de prendre un rdv . Ok Étant en congés j'appelle pour prendre un rdv avec un conseiller. Ils ne sont pas dispos, la personne au téléphone prend mes coordonnées, et me dit que l'on va me rappeler. Pas de soucis. Trois jours plus tard, aucun appel d'un conseiller point p. Je rappelle, et là je tombe sur une personne qui me dit qu'il faut prendre rdv sur internet Ma conclusion, boutique à éviter. Le client n'y est pas traité avec le respect et l'attention qu'il est en droit d'attendre."

"Rien d’exceptionnel quant au magasin. Nésnmoins, la politique de retour est un piège. Impossible de retourner un matériel non utilisé après 30 jours s’il s’agit d’un produit à la commande, car la société Point P n’a pas de process de retour chez ses fournisseurs. Donc calculez bien le matériel et la quantité dont vous avez besoin, car vous l aurez sur les bras si vous ne l’utilisez pas. Politique commerciale désastreuse. C’est fini Point P"

"Un accueil et un service toujours à la hauteur de nos attentes Merci l'équipe"

"Nous avons été accompagnés par Pilar pour le choix de nos matériaux, en plusieurs rendez-vous, pour la réfection intégrale de notre appartement. Elle a toujours pris le temps pour nous et a été de très bons conseils, vraiment un service en or !"

"Très déçu, commande faite sur internet pour gagner du temps...résultat 30mn d'attente et en prime faïence non commandée, disponible sur bourgoin Jallieu. Sinon le personnel est sympa. Organisation vraiment à revoir. Merci Point P"

"Une équipe au top à l'écoute et qui vous accompagne sur nos projets Merci à vous tous"

"Accueil remarquable et large choix de qualité. Merci pour votre accompagnement"

"Equipe super agréable ! Tuiles cassées vintage j'ai eu l'équivalent dans une autre marque après recherche et conseil des vendeurs de Point P. Bref beaucoup mieux que les Leroy Merlin et consorts où personne ne vient vers vous. Dès que besoin Je reviendrai Vous avez gagné un client !"

"Excellent contact avec la jeune femme brune dont j'ai oublié le prénom, qui m'a conseillée avec patience et gentillesse ce mercredi après midi."

"Conseillère très agréable et très pro. A été à l'écoute de notre demande. Je recommande ce commerce"

"Quel professionnalisme et quel choix, BRAVO ! Nous avons été très bien accueillis par Audrey la première fois. Ensuite Maria Pilar a repris notre dossier. Excellents conseils tant déco que techniques. On sent qu’on a affaire à des pros du carrelage et c’est rassurant. Le suivi de commande est top. Merci beaucoup et c’est sûr, nous reviendrons."

"Excellent accueil. Personnel TRES professionnel.."

"De très bon produit, un bon accueil"

"Très bon accueil par Liliana, très aimable et très compétente. De plus beaucoup de choix et une très belle salle d'exposition."

"Un acceuil de qualité avec des compétences et des conseils personnalisés.Je recommande vivement Liliana et ses collègues."

"Magasin avec une belle présentation des matériaux. Très bien conseillé. N'hésitez pas à pousser la porte."

"Aucune réponse à nos bonjours alors que le personnel n'avait pas d'autres clients. A notre question 'vendez vous du lambris', la réponse 'du lambris? C'est quoi ça ? '."

"Excellent accueil, le cariste m à aidé à charger, et à mis tout en œuvre que le chargement ne bouge pas. Merci à toute l équipe"

"Déçu accueil froid. Sanitaires et carrelage aucune communication entre malgré être dans le même endroit et logiciel de plan 3 d aucune maitrise je suis, aller voir ailleurs."

"Beaucoup de choix et accueil sympa et professionnel ! 👍🏻👍🏻"

"Super accueil, très bon conseils, large choix... 👍👍"

"Bonjour Expérience client ce jour désastreuse ! Tant dans la forme que dans le fond. Un vendeur comptoir condescendant et agressif qui ne s’adressera plus à moi une fois avoir compris qu’il avait tord."

"Bonjours à tous je suis installateur chez cedeo et l'équipe point p est super accueillante et très professionnel pour les conseils je les recommande les yeux fermés"

"Super endroit. En revanche il serais bon de preciser les horaires d'ouverture de la salle d' expo pour les particuliers. 9h30 ... si jamis et non pas 7h ou c'est juste pour le retrait des marchandises. Merci."

"très professionnel, ne pas hésiter face à des magasin comme C ou LM peut être un peu plus cher , mais qualité sans comparaison"

"A chaque fois que nous avons besoin, personne pour venir nous renseigner, nous attendons mais en vain. Manque de personnel ou manque d'envie je ne sais pas. Nous nous sommes récemment rendus à l'accueil pour attendre quelqu'un pour nous renseigner.. apres une dizaine de minute, nous apercevons dans la vitre une dame trop occupée à manger son goûter qu'à venir nous voir. Un autre de ses collègues l'a rejoint et nous avons pu entendre ça c'est pour toi vas y, Monsieur ne semblant pas avoir bien envie de venir elle a insiste en rigolant et en lui disant que ça c'était bien pour lui. Le ça ne reviendra donc pas et invite les employés à revoir leur comportement et à respecter les clients particuliers comme professionnels."

"Accueil lamentable. Les vendeurs ne semblent pas connaitre leur produit et ne souhaitent pas non plus vous renseigner. À fuire."

"Endroit où l'on trouve du beau parquet et carrelage cuisine et salle de bain. Les professionnels sont a votre écoute et vous conseille. Merci"

"Hotesses vraiment sympatique ont tout faire pour m'aider dans mes recherches (probleme de demontage de poignet hoppe) Meme si elle n'ont pas resolu mon probleme parceque ce n'etait pas possible, elles ont essayer du mieux qu'elles pouvaient. Merci beaucoup je recommande ce magasin"

"Parfait ils ont bien pris le temps de me prendre en charge en plus des autres clients a l'écoute ça fais plaisir"

"Super magasin, un vrai showroom et de bons conseils des vendeurs. Merci a Loan pour notre futur carrelage. Je recommande"

"Accueil lamentable. Au bout de 20 minutes à attendre on s'adresse à un membre du personnel qui nous dit qu'il faut s'inscrire sur une feuille et qu'on nous appellera quand ce sera notre tour. On s'exécute, on s'inscrit sur la feuille, les autres noms avant nous sont barrés ça ne devrait donc pas tarder. Et bien non. Encore 20 minutes et toujours pas de conseiller clientèle. Pourtant ils ne sont pas débordés il n'y a plus de clients devant nous. Du coup on repart comme on est venu. Sans un bonjour et encore moins un au revoir. 1ère et dernière fois chez point p. On trouvera du carrelage ailleurs"

"Accueil lamentable....pas de bonjour ou autre déambulation pendant 30mn et personne ne venant voir ce que je désirais .... 1ère et dernière fois chez eux. L’accueil client est une notion inconnu pour le personnel visiblement"

"Passage au magasin pour commander un paquet de carrelage un vendredi, on m'annonce la livraison pour vendredi pro. Pas de soucis jusque là. Vendredi j'appelle car toujours pas de message de leur part et ils me disent que le camion arrive finalement lundi. Je m'organise, je déplace les autres chantiers pour être coordonnée le plus possible. Lundi rien, plusieurs discours se croisent sur l'arrivée du camion, qui arrivera finalement mercredi. Les carreleurs ne sont plus dispo, j'ai pas de salle de bain, c'est parfait. Prenez exemple sur vos collègues de Chambéry. Ils prennent la peine de répondre au téléphone."

"Très bon accueil' grande variété de choix. À conseiller"

"Le service à l'entrepôt est horrible. Ils gardent 1 paquet de matériel pendant une demi-heure. Si vous ne voulez pas travailler, éteignez-le, ne volez pas le temps des gens"

"Tu te lèves à 3h du matin pour livrer à l'heure de rdv et il prenne les camions dans sens de l'arrivée 😡 mais bon sympa et rapide quand même."

"L'agence point p carrelage est situé au centre de Grenoble facile d'accès et dispose d'une grande gamme de matériaux carrelage, parquet et aménagement extérieur la salle expo accueil les clients pour faire découvrir tte les différentes gammes de carrelage et conseiller les clients"

"Nous avons été très bien accueilli. Nous avons eu Audrey comme conseillère qui est sympathique et une vrai professionnelle. Bravo."

"tres bien. ouvert aussi samedi apres midi just qua 17.00"

"Très bien approvisionné mais les prix sont 40% plus cher qu'ailleurs pour les mêmes produits ! Dommage..."

"Bonsoir à tous bon ben je vous présente pas Point P une belle petite entreprise qui tourne bien c'est sûr pour les professionnels ou pas seulement pour les professionnels si vous êtes un particulier et vous chercher du carrelage ou du Conseil salle de bain aller jeter un œil là-bas vous serez tonner du potentiel que vous y trouverez après pour les prix c'est vrai que sur certaines situations ça peut taper un peu mais bon à vous d'être assez intelligent pour discuter de ce prix avec les vendeurs ou les responsables de rayon si je peux dire bon travaux à tous bonne rénovation et faites vos choix en tout cas c'est des bons produits c'est sûr"

"Très bon restaurant dommage qu'il n'y ai pas plus de choix. Original de voir un restaurant indien à volonté"

"Il y a du choix, ça a l'air qualitatif, mais c'est hyper désagréable a visiter car il y a une grosse partie du carrelage qui n'a pas son tarif affiché."

"Jbg IIII 2i ou un gg je tu g tte etc ou i de est tt juin f fax gro go go der gg HH gg te î pour juif"

"Bon accueil, bon suivi des dossiers. C'est eux qui me rappellent pour me donner les informations demandées, pas besoin de les relancer."

"Sympa rapide... bonjour je suis revenu au bout de 5 ans l'entrée est toujours petite mais bon on a le permis on fait avec... le cariste toujours sympathique professionnel parfait.. je parle bien sûr pour les livraisons en 44 tonnes bonne journée"

"Une entreprise qui n'est absolument pas professionnelle. Les délais de livraison ne sont pas respectés, avec en plus perte de la marchandise lors de la livraison alors qu'il a été confirmé qu'elle était reçue et disponible. Les employés comme le directeur se renvoient systématiquement la faute. Le personnel en plus d'être incompétent ne reconnaît absolument pas ses torts et se permet de prendre le client de haut ! Bref passer votre chemin, la qualité de la marchandise est correcte mais cette entreprise est un véritable gouffre à problèmes ! Faites marcher la concurrence !"