POINT.P Nanterre

"Sont très cher pas possible de négocier Si vous êtes premiers achat"

"Vide 45 minute d’attente A demander sa beugle pas"

"Il faut une carte pour rentrer, mais ce n'est affiché nulle part. Je vais commander sur Amazon, eux, ils prennent mon argent sans faire de chichi !"

"Bonne expérience dans le magasin Point P de Nanterre . Avec un Très bon accueil et professionnel, en particulier de Adeline et Didier,précision,disponibilité, amabilité dans les réponses aux questions posées .A noté car cela devient particulièrement rare. Cordialement,"

"Super équipe à l'écoute de vos besoins. Vous y trouverez de la fondation à la couverture en passant par un magnifique room salle de bain, carrelage extérieur et magasin bricolage pour particulier et pro au top."

"Service extrêmement lent. Malgré un magasin rempli de vendeurs 10 fois plus que des clients , il faut attendre longtemps car beaucoup d’entre eux semblent plus occupés à prendre des pauses café toutes les 5 à 6 minutes qu’à servir les clients. L’organisation laisse clairement à désirer. Dans la cour, même constat : le personnel est lent et peu aimable. On a l’impression de déranger. Pour un fournisseur de matériel BTP, on attend plus de réactivité et de professionnalisme. Très déçu."

"Pour les livraisons, l’entree se fait dans la rue à côté. Faites attention à vos pneus, les bordures sont très hautes. Pour le reste 2 heures pour vider 20 palettes. Au vue de certains caristes, des tests stupéfiants seraient à faire, je pense avec des résultats intéressants."

"Eh bien, il semble que l'administrateur de ce lieu ait une vision particulière des gens. Dès que vous l'approchez, vous ressentez un sentiment d'insatisfaction à votre égard. Je ne sais pas pourquoi ils ne font pas de différence entre ceci et cela, et sur quoi. à grande échelle, ils mesurent les gens. L'important est que l'odeur de discrimination se dégage de partout. Ce qui est étrange, c'est qu'il n'accepte pas du tout la conversation et ne veut pas connaître le problème lié à son institution. conditions de protection des clients, ce qui viole les lois stipulées au niveau international. Par conséquent, j'ai remarqué par expérience que je dépensais beaucoup d'argent, à tel point que je suis l'un des nombreux qui ont contribué à l'essor de telles institutions. Malheureusement, un tel comportement le suggère. que les générations futures ne leur ont rien laissé de beau pour se souvenir de nous. C'est un fait, et à tous ceux qui sont intéressés, je partagerai avec lui quelques preuves concrètes qui confirment mon expérience. Enfin, un salut chaleureux à tous les artisans et professionnels qui. se réveillent tôt et quittent leurs enfants, leurs familles et leur lit chaud pour commencer leur belle journée, et ils ne se soucient pas de certains, et heureusement, ils ne sont que quelques-uns."

"Merci à Morgane pour son aide et ses conseils professionnels et sympathiques pour la réalisation de notre projet de travaux de rénovation appartement ( carrelage mural et sol des SDB, SDE et cuisine) . Sans stress grâce à son écoute et son accompagnement. Je vous recommande point P Nanterre, showroom spacieux et riche de propositions."

"Nous sommes venus voir le showroom carrelage avec des question et nous avons eu nos réponses grâce à une personne pro et compétente."

"Un grand merci à Morgane qui a été de très bon conseil. Elle a su retrouver la référence d'un carrelage que d'anciens propriétaires avaient posé, ce qui nous a permis d'en faire la rénovation. Pas d'attente dans la section carrelage un vendredi après-midi."

"A éviter, Mauvaise expérience pour notre chantier, livraison de feraillage et béton retardée, au lieu de nous passer en priorité non on a attendu 2 jours, une perte de temps et d'argent. Coulage décalé, ouvriers payés pour attendre. A fuir absolument"

"Show room spacieux et agréable Il y a un bon choix de carrelages, mais les modèles de carrelages mur de type carreaux de ciment ou terrazzo pourraient être un peu plus nombreux. Nous avons eu, après un peu d’attente, une conseillère très pro et très sympathique. Merci !"

"Je ne comprends pas pourquoi cette enseigne est beaucoup plus cher que partout ailleurs ? Le temps d'attente dans la cour des matériaux est extrêmement long. l'accueil est malgré tout serviable d'où les trois étoiles plutôt qu'une."

"Merci a l'équipe de réception pour leur professionalisme. Toujours bien reçu en tant que chauffeur PL livreur . Merci de m'avoir réceptionné malgré mon retard ce mardi 20 septembre. 👍😊"

"niveau zéro! commande annoncée servie depuis 10 jours avant la date d'enlèvement. Au final : pas de matériel. l'excuse : c'est pas de notre faute ! on est en plein cauchemar ! Pour les collaborateurs de l'agence qui s'y intéressent, quand on passe une commande internet voici le message affiché : Seuls les produits disponibles dans l'agence NANTERRE POINT P seront ajoutés à votre panier, dans la limite des stocks disponibles.. Alors, à qui ma commande servie a-t-elle été remise????"

"Très bon accueil. Pensez à prendre rendez-vous en amont. Grande efficacité à trouver des solutions et donner des conseils selon vos contraintes de délai et budget."

"Une horreur, le 27 juin 2023, une commerciale prend ma commande de parquet pour 1000 euros , la date de livraison est décalé de 3 jours par rapport aux promesses initiales. Je suis contrains d'annuler la commande et 10 jours plus tard je ne suis toujours pas remboursé. Une adresse à éviter absolument pour leur inefficacité à tous les niveaux... Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon commentaire mais si je pouvais mettre des étoiles négatives."

"Merci pour les conseils sur le béton, ça a bien fonctionné pour moi. Certains membres sont un peu endormis mais bon globalement il y a du matos et si tu ne viens pas le samedi tu seras servi vite."

"Quand on repart du showroom avec le sourire car l'accueil, l'écoute et surtout la réalisation de notre projet qui va être possible grâce aux compétences de Monsieur Frédéric c'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous reviendrons pour nos futurs travaux en vue 👌😊 Merci Monsieur Frédéric"

"Hormis les produits sortis de la sciure, commande sur internet RAS. Recuperation produits sur place rapide avec personnel accueillant, serviable et souriant."

"Apparemment le vendeur est trop fatigué en ce lundi matin pour répondre aux questions sur un achat récent… et raccroche au nez. Bravo le service client! Un coup de mou chez Point P??? On était habitué à mieux !"

"Franchement, c’était inadmissible!! Quand j’ai fait la réservation pour une livraison à domicile, tout était OK, pour en sorte que ça arrive à 9h pour que l’entrepreneur puisse travailler! Je reçois un message juste avant la fermeture de magasin comme quoi la livraison va se faire deux jours après et que fin d’après-midi( trois jours pour l’entrepreneur) et quand je les ai eu au téléphone, il m’a envoyé bouler ils ont même raccrocher au téléphone!!!! C’est complètement à l’opposé du mot professionnel!"

"Une dizaine de vendeur pour 3 clients et j'ai du attendre 20min!! arrivé a 8h parti a 8h30 sans rien produit indisponible.... Que de temps perdu..... Ça parle ça discute ça papote ça rigole j'ai même des infos sur l'école maternelle de la vendeuse ... forcément je suis venu pour ça... Si vous n'avez pas de temps à perdre ne venez pas ici. Aller à la plateforme c'est plus cher mais vous êtes respecter et écouté"

"Je modifie mon avis car je viens de recevoir une réponse UN AN PLUS TARD : Réponse du propriétaire il y a 5 heures : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous avons bien compris que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience dans notre agence Point.P, et nous nous en excusons sincèrement...; bla bla bla. Par discrétion, il y a un an, je n'avais attribué que 3 étoiles sans donner de précision, mais cette réponse m'oblige à une mise à jour : Chez Point-P, si vous êtes un particulier, vous risquez de ne percevoir que du mépris et de subir des tarifs 20 à 30 % plus élevés (les tarifs normaux étant réservés aux professionnels ;-) ). Voilà, L'équipe de Point P, c'est votre prime de réactivité pour répondre un an plus tard."

"Vendeurs là pour conseiller même s'ils sont plutôt là à destination d'une clientèle avertie, ils sont malgré tout présent pour nous. Large choix de produits, pas d'attente en caisse, places sur le parking ... Petit bémol sur l'édition des factures papier."

"Le client professionnel n'est plus une priorité on a bien compris que vous voulez que nous allions à la plateforme. Danc ce magasin historique à part les produits du groupe St gobain plutôt en baisse de qualité et de gamme en général il n'y a plus rien.... En gros les marques repères mais dans le bâtiment. La politique du groupe est affligeante.... Un chef, 34 sous chefs, 3 personnes à l'accueil cherchez l'erreur... Bref vivement la retraite"

"Contact téléphonique fortuit suite à une erreur de numéro. Personne au bout du fil très suffisante, désagréable et qui à défaut de reconnaître qu'elle s'est trompée de numéro se permet en plus de vous raccrocher au nez. Si un jour je devais être cliente, là c'est mort!!!"

"Très bonne accueil. Nous avons visité d'autres grandes enseignes pas trouvé les produits recherchés Première visite a Point.P. du magasin un peu entrepôt nous avons été orienté vers le showroom et là je peu dire très belle surprise. Agencement et produits tout était parfait. Beaucoup de chance visiblement heure creuse donc nous avons pu être très vite pris en charge et repartir avec notre commande."

"Peut-être que je suis habitué à des autres magasins pro, mais la quand ils vend de la peinture marque Austral, peinture monocouche, on lit sur le pot de peinture d'attendre 24h pour la deuxième couche, on voit leur professionnalisme 😁😁😁"

"J'ai commandé deux lots de carrelage de la gamme Point P, dont on m'a garanti qu'ils seraient disponibles sous 4, 5 jours. Ils sont certes arrivés dans ce délai mais la cour des matériau a mis ensuite plus d'une semaine pour mettre en stock et nous permettre de retirer les commandes ! Mon chantier a pris 1 semaine de retard ! Inadmissible."

"Tres decu de ce magasin, pas a l'écoute des professionnels, relation commerciale compliquée quand on appel deja il faut réussir a avoir qqun et qu'on a qqun impossible d'avoir une information fiable, en tant que professionnel c'est une perte de temps cela ne donne vraiment pas envie de venir chez eux, et chaque fois qu'on vient chez eux on a l'impression de déranger a coté de la plateforme c'est le jour et la nuit. dommage car ils ont plein de références interessantes"

"Principal fournisseur de matériaux pour mon entreprise.Si pas trop de monde le service est rapide. Grosse structure avec plus de chance de trouver des matériaux en grand volumes ."

"Je suis très déçu, étant un Professionnel dans le bâtiment , j'ai acheter un big bag de sable avec palette consigné 22 euros Ht la palette. les travaux terminé chez mon client , je ramene la palette pour m' entendre dire que la palette n 'est pas une palette consigné donc on refuse de vous remboursé. De plus attendre 30 a 40 minutes pour être chargé on doit vraiment nous prendrnet pour des pigeons."

"Avec la chaleur nous attendons très longtemps pour être chargée je pensais mettre des glaçons dans la poche des collaborateurs ? ont va pas trop ce plaindre ont à la santé c'est la meilleure des richesses c'est mon père qui nous disait ça quand nous étions petit"

"Expérience lamentable... Accueil agressif, le comportement je m'en fous-tiste des caissiers commence à vous gonfler au bout de 15 minutes d'attente pour être simplement adressé la parole ! Aucun signalisation pour les retrait de commandes. Le bureau libellé retrait de marchandises ne fait pas de retrait de marchandises... Seule la dame à l'accueil (partie conception) qui, au bout de quelques minutes a dû m'indiquer où aller uniquement par la malaise que la présence des clients désorientés a évoquée chez elle, mérite d'être remerciée. Je ne reviendrai en aucun cas dans ce magasin. D'importants travaux d'organisation et de signalisation sont à voir. Courage à ceux qui viennent chercher du matériel pour leur chantier, surtout en été, vu le manque d'espace clos pour attendre... et ça, vous allez faire beaucoup."

"Ayant besoin d'un renseignement pour un meuble, j'ai dû insister pour qu'une vendeuse veuille bien se lever pour lui indiquer de quel meuble il s'agissait. J'ai eu l'impression de déranger. Alors soit cette personne était pressée que la journée se termine où alors elle n'aime pas du tout son travail...."

"Une agence où l'on trouve tous les produits et l'efficacité des équipes comptoir et de la cour est parfait. Ils font toutes leurs possibilités pour s'occuper de la clientèle en attente. On les voit faire de leur mieux pour nous les clients. Vraiment c'est très actif dans la cour, bravo à l'équipe cour de Nanterre, continuer de s'occuper de nous."

"Venu livrer. Personnel très accueillant et sympa. Par contre on est bien en région parisienne car je me suis fait agresser par un chauffeur mécontent car je mettais trop de temps à partir. Comme d'habitude l'agressivité est à son comble en cette période. Et dire que j'avais roulé tout le 11novembre pour livrer à temps. Ce chauffeur parisien avait lui dû rester trop longtemps sur son canapé mercredi..... La haine ne résout rien mais parfois il y a des claques qui se perdent. Mais à part ça très bon accueil des employés de Point P."

"Très belle salle d'exposition refaite récemment avec de belles mises en situation. Un large choix de revêtements de sol, sanitaires... produits de marque et de qualité."

"Vendeur qui refuse de donner un conseil. Je pose une question sur les colles, on m'envoie promener, il n'a pas le temps. Je préfère aller à la Plateforme du Bâtiment, l'accueil y est bien plus sympathique et attentionné."

"Très bon accueil. Très bons conseils. Rien ne vaut de vraies boutiques avec de vrais vendeurs pour choisir les bons produits pour sa maison. Ce Point P mérite la visite. J'ai acheter là-bas tout mon matériel pour refaire ma salle de bains."

"Sur l'ensemble des personnes qui m'ont reçu une sympathie sincère ainsi qu'un respect du chauffeur en parfaite harmonie de leur activité et franchement rachid c'est le meilleur. .. blida"

"A la lecture de deux avis très négatifs, je m'apprêtais aujourd'hui à opter pour le magasin d'Argenteuil. Mais j'ai eu raison de rester sur mon choix. J'ai été reçue par un personnel très disponible, compétent et très professionnel. Je tiens à remercier tout particulièrement Alexandre Balleri qui face à une béotienne et grâce à ses conseils avisés m'a permise de repartir avec le matériel adéquat. Jusqu'au cariste, ce fut un sauf faute. Encore merci à tout le personnel du Point P de Nanterre"

"Par rapport aux grandes surfaces de bricolage la cour des matériaux est bien mieux fournie même si parfois un peu plus cher. Pour les finitions, bon choix mais pas forcément mieux ou moins cher qu'ailleurs. Vendeurs sympa et disponibles."

"Le vendeur au guichet a été très serviable et m'a confirmé la quantité de sable necessaire a mes travaux. Le cariste m'a confirmé que les 350 kg de sable seraient bizn supportés par mon véhicule. Des pros."

"Showroom bien tenu, Pas mal de modèles pour se faire une meilleure idée. Les conseillers sont agréables et disponibles. Il est vrai que je suis venu un lundi de vacances scolaires donc ce n'était pas l'émeute sur le point de vente. Mention bien à Marie Melody qui s'est montrée accueillante et precise. Un bémol tout de même sur le parking qui est envahi par des gars qui cherchent du boulot au black et qui vous sautent dessus alors que vous n'êtes qu un particulier. C assez pénible car ils sont très insistants."

"Il ne faut pas arriver 5 min avant la fermeture sinon le vendeur comptoir vous envoie sur les roses : aller fouite c est fermer, voyez avec mon collègue il est nouveau . Je suis rester car il me fallait des sacs de ciment."

"Accueil dans le showroom pas terrible. Déjà ils n’étaient pas trop motivés pour me donner un rdv car selon eux je me prends trop en avance (j’ai une maison entier à aménager: peinture, placo, sols, salle de bain, sde, cuisine… ça ne s’organise pas en 1 mois). Pendant le rdv, la personne qui s’occupe de moi, n’est pas très accueillante. 10 jours après le rdv, je demande poliment par mail quand je vais recevoir mon débit. Ils me répondent qu’ils l’ont déjà envoyé par mail, chose qui n’est pas vrai (je sais lire mes mails, et mon smartphone est configuré pour recevoir des alertes). Ensuite, le fichier qui m’a été envoyé n’est pas le bon (il manquait 2/3 des articles), je réponds qu’il manque des choses et on me dit de faire double clic sur le fichier et descendre pour voir la totalité du document !! En gros, la dame se permet de me dire que je ne sais pas ouvrir un pdf sans même pas vérifier ce qu’elle vient de m’envoyer. Je lui signale encore une fois que le document qui m’a été envoyé n’est pas complet et finalement je reçois le document nécessaire, mais sans même pas un petit mot d’excuse. Juste dire que dans mon domaine, jamais je m’adresserais à un client d’une telle manière. Ils te donnent l’impression de te rendre un service pour t’accueillir et te faire un débit."

"Discussion avec une personne de chez Point P pour des conseil sur du collage de parement. Discussion intéressante, interlocuteur qui s'intéressait à mon problème et avec lequel j'ai determiné une solution. J'ai plus tard contacté le fabricant du produit directement pour confirmation. La solution proposé est bonne, avec juste une petite correction à apporter. Donc avis positif."