POINT.P SAINT HERBLAIN

"Accueil au top. Bonsoir conseils pratiqués."

"J'ai été extrêmement bien reçu chez Point Saint-Herblain par Anne-Sophie et Julie. Leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur bienveillance ont rendu mon passage très agréable. Merci à elles pour leur écoute et leurs précieux conseils ! Je recommande vivement"

"Très bon service rendu par Hicham pour trouver ma commande de carrelage ."

"Pour notre rénovation, nous avons eu rdv avec Julie. Jeune femme, très professionnelle, de bon conseils et chaleureuse avec le sourire. Si vous devez faire votre projet le Point P / Cedeo de St Herblain à une magnifique salle d’exposition. Ophélie et Thibault"

"Le show room à été rénové, bravo ! Les produits sont très bien présentés, de belles idées de rénovation !"

"L'accueillant à fait son job en nous orientant avec soin sur le vendeur qui gère les salles de bain. La déception a été lorsque le vendeur nous a dit qu il fallait prendre rendez-vous car il avait déjà pleins de devis à établir et qu il n avait pas le temps de parler aujourd'hui de notre projet salle de bain! Nous sommes repartis étonnés puis décus par le manque de considération qui nous a été apportée. J'ose espérer qu il ne s' agisse que d un cas isolé car dans le cas contraire il faudrait penser à revoir votre procédé d accueil afin de ne pas faire fuir les potentiels acheteurs."

"Très bon point P avec pas mal de choix avec un personnel agréable et professionnelle. Sauf manque de choix au niveau toiture.( point p carquefou et plus spécialisé dans les toitures) Mets il reste à proximité ça fait toujours plaisir d'avoir des matériaux professionnels à côté de chez soi merci 👍"

"Depuis que je connais ce lieu j'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. Les employés sont serviables. Quant aux prix, je ne les ai jamais trouvé excessifs. Donc je conseille ce magasin !"

"Des employés de qualité ! Au service des clients. Je remercie particulièrement Monsieur Alexis Leguet pour ces bons conseils, ses explications et sa pédagogie. Un talent pour l'entreprise Point P !"

"Une partie showroom pour les sols, sdb etc, une partie magasin pour l'outillage etc, une partie extérieure pour les matériaux. Des vendeurs pros de bons conseils. Facile d'accès ....contrairement aux places de parking."

"Situé à côté du Zénith de saint Herblain. Un accueil chaleureux où on peut choisir tranquillement soit même nos produits ( carrelage etc ..) et finaliser notre commande ensuite avec un(e) professionnel(le). Un choix de qualité proposé grâce à un show room qui permet de visualiser un projet. Des matériaux et matériels pour l'extérieur et l'intérieur à découvrir."

"Attente pendant 30 minutes sans que personne vienne s’occuper de nous. Attention à votre apparence vous risquez de ne pas être pris au sérieux…"

"Le service client chez point p, on sait ce que c'est. Et c'est autrement plus haut de gamme que dans les grandes surfaces de bricolage. Ici vous êtes un client, servi tel un client et considéré comme un client. Merci aux salariés qui m'ont renseigné, servi, aidé à charger etc. Je recommande vivement"

"Si vous prenez rdv avec madame Anne Aurore attendez vous à votre arrivée de voir celui ci repoussé d'une heure. Le client est la variable d'ajustement de son organisation. Normal notre constructeur impose le chois des matériaux chez eux . Plus besoin d'être correct ...la clientèle est captive."

"De bons conseils, par contre ce magasin ferme à 17h, c'est trop tôt pour aller faire chercher ses matériaux après le travail."

"Malhonnêtes, A fuir ! Ils prennent leurs clients pour des cons. J'ai commandé un carrelage exposé en magasin. A la livraison, je m'aperçois que le produit livré ne correspond en rien à celui exposé. On me force aujourd'hui à prendre livraison au motif que dans les conditions générales il est dit qu'il peut y avoir quelques différences. Mais là, ce n'est pas du tout le même produit, c'est du bas de gamme. A plus de 50euros le m2 carré, c'est honteux ! C'est du vol et ils sont d'une mauvaise foi déconcertante. Mon chantier est en retard à cause d'eux et ils s'en foutent royalement !"

"La qualité des matériaux est là L'espace est bien agencé en général sauf pour les salles de bains...pas terrible A éviter le samedi. Le magasin devrait être réservé à ceux qui ont un rdv car impossible d'avoir un conseil. Ce qui lèche donc c'est le commerce, le samedi"

"Horaires affichés sur site ne correspondent pas à l'ouverture de la cour matériaux... Même l'affichette nos horaires changent ne correspond pas... Attendre pour rien et donc aller ailleurs faire nos achats."

"Suite à une commande Internet pour un fourreau d'eau, j'ai vu deux personnes. L'une à l'accueil, l'autre dans le stock. L'enlèvement a duré 10-15 minutes tout compris. Le personnel est accueillant et professionnel. J'y retournerais..."

"Attention ! Attention ! Évitez d'effectuer un achat concernant les offres spéciales des articles SOLDÉS !! En, effet j'ai acheté un WC , mais les pièces de fixation n'étaient pas jointes ???? J'ai acheté également un meuble de salle de bain, mais lors du montage ( par un professionnel ) celui-ci a constaté que TOUS les accessoires fournis étaient Obsolètes ??!!!! Alors, faites très attention lors d'un achat à Point P Personnellement je suis très déçu des prestations de ce site"

"L'équipe du Point.P Saint-Herblain est toujours très réactive et professionnelle. L'accueil est agréable et l'accompagnement au top ! Je recommande vivement."

"Très bon accueil et suivi de commande en ce qui concerne carrelage et faïence de salle de bain ainsi que dalles de terrasse. Le système de dialogue par sms est un réel plus !"

"Des professionnels au service des professionnels ! Accueil parfait, employés adorables, conseils, prix imbattables, une rapidité d'exécution extraordinaire ! Bref, tout est parfait, je conseille vivement !!!"

"Plusieurs demandes de devis mais jamais de réponse. par conséquent perte de temps pour moi. Il y a un manque certain de professionnalisme, une partie de l'équipe commerciale est complètement à la rue (pas tous). Il faut revenir sur terre mais aussi laisser la cigarette et la machine à café quand des clients attendent d'être conseillés et servis dans la magasin !!!"

"Nous avons été très bien accueilli, et je remercie Gaetane (vendeuse) pour les conseils apportés. Personne très professionnelle. Je recommande"

"un contact chaleureux et professionnel. une prise en charge de ma commande efficace (malgré le délai de livraison incombant au fournisseur). Très bonne expérience"

"Personnel accueillant, service au top, certains devrait prendre exemple ,je ne vais désormais venir qu'ici ne serait ce pour le conseil good job"

"Après avoir cherché le lieu de retrait de ma commande, j'accède enfin au bon endroit. Un client me précède. Arrive mon tour et tout de go, on me déclare : nous sommes fermés ! Je consulte ma montre 17h31. Je suis reparti sans avoir pu récupérer ma commande. Navrant..."

"Magasin au top. Personnel très agréable et toujours de très bons conseils. Un petit clin d œil à ma joli brune"

"Énorme, énorme merci à l'équipe de Point P et particulièrement à Noëmie qui m'a dépanné après que le magasin ait fermé ses portes et que seul le showroom était encore ouvert! Pas grand chose mais juste de quoi terminé un chantier un vendredi soir. Un grand merci et beaucoup de reconnaissance!!! Pierre de chez InterSignal."

"Pour notre part, crise sanitaire oblige, nous avons dû prendre rendez-vous ce qui permet à la conseillère de vente d'être entièrement disponible en prenant le temps de trouver la meilleure solution pour notre chantier. Nous avons été parfaitement bien accueillis et conseillés en magasin. La livraison a été assurée dans les meilleures conditions. Nous ne pouvons que conseiller cette enseigne. Christian et Yvonnicke BOSSU, Nantes"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin où l'accueil y est glacial. On sent qu'on dérange si on ose demander des conseils. Retard de livraison sans avoir été prévenu, notre chantier a pris du retard à cause de leur incompétence. Aucun geste commercial nous a été accordé malgré les aléas rencontrés. Je ne recommande pas du tout !"

"Accueil plus que parfait Très bien reçu et l'équipe est très souriante Le seul petit défaut c'est qu'il faut quand même payer un peu plus cher, presque le double de Brico dépôt"

"Un bon magasin avec du choix et des produits/matériaux de qualité. Pour prendre rdv avec un conseiller il vaut mieux s'y prendre à l'avance car il y a 2-3 semaines de délai en ce moment. Le show-room est bien fait et agréable. Les conseillers sont aussi agréables et de bons conseils."

"Pas aimable du tout le matin de bonne heure Ils se font attendre la fin de la pause café De plus je trouve les tarifs bien excessif comparé à d'autres fournisseurs"

"Si vous voulez perdre votre temps, allez-y. J'ai fait programmer une semaine avant, une livraison à mon domicile pour au final s'apercevoir qu'ils avaient oublié une partie de la marchandise. Après les avoir contacté pour leur prévenir, il a été convenu qu'on aille récupérer nous-même le restant le lendemain car pas de livraison avant 2 jours. Le lendemain, après avoir attendu 45 min, on nous dit finalement que la marchandise manquante n'est plus en stock mais qu'il faut aller à Vertou. Résultat, notre chantier à été retardé. Bravo pour votre professionnalisme et votre communication."

"Très bon accueil et une écoute attentive. Des professionnels qui savent informer et conseiller les clients. Je recommande"

"Accueil minable Pas du tout au service du client. Ils vivent leur vie sans se préoccuper des clients qui attendent devant eux. S'ils font du travail de bureau, ils n'ont qu'à aller dans un bureau et laisser les postes d'accueil à ceux qui ont en charge la réception des clients. Je suis reparti sans rien ni achat ni renseignement"

"De vrais professionnels. Savoir faire et savoir être. Efficacité dans la bonne humeur. Belle équipe sympathique à l écoute du client, y compris du client occasionnel. Accueil cordial au téléphone, en magasin, en caisse, et sur l'espace de stockage par les caristes. Produits de qualité. Un magasin où acheter en toute confiance."

"Très peu accueillant, nous avions 30 minutes de route pour voir ce showroom et ainsi être conseillé, mais personne n'est venu nous voir. Déçu."

"30mn que nous sommes dans ce magasin, personne ne vient nous demander si nous avons besoin de renseignements, ou nous préciser qu'il faut prendre rdv (je ne sais si c'est le cas dans ce magasin vs covid). Un conseiller passe devant nous ! à part bonjour, il ne s'arrête pas, à l'aller comme au retour. Une autre conseillère, top! Ha non, occupée sur son telephone portable à l'aller comme au retour donc pas de bonjour evidemment et ne propose pas son aide. Au centre du magasin, 3 personnes,qui discutent entre elles. Debordées surement... Je m'attendais vraiment, après ce confinement, à voir des vendeurs motivés a aller aider les client, à concrétiser des ventes et faire du chiffres pour l'enseigne pour laquelle ils travaillent mais c'est tout l'inverse que je vois. J'ai entendu beaucoup de personnes désireuses de reprendre le travail et faire du business. Nous (clients) sommes de retour mais nous ne trouvons en face de nous que des produits et personne pour nous conseiller et nous les vendre."

"Refoulé a l accueil ou l on vous dit que l on ne reçoit que sur RV par rapport au covid.la conseillère annonce qu 'il fallait regarder sur le site.apres vérif rien d indiqué sur le site.furieux d avoir perdu deux heures en tout pour me déplacer.mesures de sécurité ridicules alors qu il n y a jamais grand monde."

"Produits professionnels accessibles pour les particuliers. Vendeurs de bons conseils et bons marchands (n'hésites pas à faire une ristourne en cas de gros achats). Le show room est une bonne source d'idées pour vos travaux également."

"Il s'agit de CEDEOplus exactement. Le vendeur fait ce qu'il peut, il vient d'arriver, mais ne semble pas avoir reçu de formation sur les outils informatiques et pas de responsable dans ce magasin, juste une vendeuse + qui est titulaire pour reprendre ses termes. Elle fait ce qu'elle peut avec les nouveaux arrivés. Résultat nous avons perdu notre temps."

"Ne venez pas avec des enfants, aucun espace pour eux, aucune compréhension pour vous. Très peu enclins à vous vendre (personne n'est venu nous voir en 30min), nous nous sommes fait chasser sans ménagement car nos enfants s'impatientant ils devenaient pénibles (je le concède ça devenait limite). Même pas un passez le mardi après midi on s'occupera de vous, plutôt un rentrez chez vous et ne revenez jamais, satané couple avec enfants. Bref, venez seuls, et gardez votre sourire à la maison il ferait tache."

"Attention aux horaires. C'est 14h et non 13h30 annoncé sur internet.... De plus sur place quelle différence faire entre agence et expo. Les horaires sont différents. Pas clair...."

"Venue pour choisir le carrelage et la faïence de ma salle de bain. La conseillère voulait m'imposer la couleur de ma salle de bain selon ses goûts et non les miens. A croire que mes choix n’étaient pas logiques. Pas très avenante, j'avais l'impression de l'embêter. Point positif : J'ai voulu changer la couleur de mon sol, au bout d'un mois et ma demande a été très vite pris en compte."

"POINT P fait partie des entreprises dont on se demande si elles ont encore besoin de clients. Lorsque le vendeur m'a dit qu'un projet de salle de bain se concrétisait en 3 ou 4 ans, j'ai été assez surpris. Après 4 mois d'attente et 3 relances téléphoniques vaines pour obtenir un échantillon de carrelage (service proposé par le vendeur) et l'éternelle promesse on vous rappelle sans fautes la semaine prochaine, j'ai compris. Au final, j'ai concrétisé mon projet avec un concurrent (bien moins cher par ailleurs). Moralité : si vous avez plusieurs années devant vous et que le budget n'a pas trop d'importance, allez chez POINT P, sinon, fuyez et ne vous laissez pas berner par leur côté élitiste !"

"Les avis précédant indiquaient un temps d'attente trop long j'ai donc décidé d'appeler pour avoir des renseignements en amont. Le téléphone a été raccroché au bout de quelques minutes. J'ai donc réessayé idem au bout de 7 mn !!! l'accueil est définitivement à revoir."

"Showroom assez vaste avec pas mal de références. De bons conseils et les produits sont maitrisés. Conseillers spécialisés donc conseil optimal. Il y a aussi une partie matériaux à l'extérieur."